【簡介】本文是會員“nwgo408”整理的產(chǎn)品經(jīng)理述職報告，歡迎參閱。
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
在xxxx年xx月份，我有幸添加xx移動公司，出任產(chǎn)品主管一職。一年來，在企業(yè)領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與支持下，我努力盡責地完成本職工作，現(xiàn)就過去一年的實際工作職責總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在產(chǎn)品支撐工作上，我全面了解移動公司的各種產(chǎn)品，尤其是集團產(chǎn)品，根據(jù)對產(chǎn)品操控的了解，依據(jù)客戶主管發(fā)掘的需要，靈便組合產(chǎn)品，制作出真正能滿足客戶需求的方案。同時，經(jīng)過幾次公司組織的產(chǎn)品主管素質(zhì)提升培訓，我逐漸提升了自己的產(chǎn)品推廣和客戶溝通能力；日常中，我時常關(guān)心通信產(chǎn)品的新動態(tài)，學習先進的成功案例，并思考這些案例是否能實際運用到客戶需求中。對有隱性需求的客戶，我積極發(fā)掘并制定計劃，隨后隨同客戶主管開展產(chǎn)品推薦，確保產(chǎn)品支撐工作到位，提升客戶滿意度。
在和客戶達成一致并簽訂協(xié)議后，我負責全程追蹤方案的實施過程。比如，若某客戶需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，我首先是從全業(yè)務建設需求單著手，交給技術(shù)支撐員工進行資源勘探，之后再將結(jié)果遞交給支撐中心。如終端配置走線超過要求，還需填寫配備申請單，由集團大客戶部負責人和主管簽字后交給支撐中心。施工期間，我和施工隊和客戶保持密切聯(lián)系，及時處理施工中遇到的問題，確保準時竣工，讓客戶能夠及時應用。在客戶用后，我適度進行回訪，掌握應用情況及存在的不足，將問題及時溝通給市企業(yè)，爭取搞好產(chǎn)品支撐工作，進一步提升客戶的滿意度。
過去一年是xx挪動全面殘酷競爭的一年，期間我成功完成約xx條互聯(lián)網(wǎng)專線和語音專線，并進行xx地稅一卡通項目。通過不斷學習新知識，我努力充實自己，真正做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標追蹤工作
在指標追蹤工作上，我始終秉持用心、細心和嚴謹?shù)膽B(tài)度，與各縣市運營分析人員開展積極交流，碰到不明之處及時求教他們，學習借鑒經(jīng)驗。經(jīng)過探索，我逐漸形成了一套適合自己與團隊的指標追蹤與完成方式。
我司的指標分成年、季度及月考評指標，對于時間上的差別，我合理安排，以年考評指標為統(tǒng)領(lǐng)，指導其他兩個指標，并把它融入到季度與月考核中，以確保一同達到年度目標。在此過程中，有些指標輕重緩急不一，有時需放棄一些可后期完成的指標，密切關(guān)注當前緊急的任務。
具體實現(xiàn)中，我將待完成的指標梳理在一個表中，努力學習指標具體要求，將每項指標細化落實到具體責任人，并進行跟蹤。按時提取數(shù)據(jù)，及時告知相關(guān)責任人當前指標完成進度，主動作出調(diào)整，積極與他們及主管討論完成方式，確保各類指標及時完成。
三、培訓工作
在為客戶主管開展培訓時，我不斷了解產(chǎn)品操作，提前準備各種培訓材料，并依據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱點開展重點推介。培訓中，我與同事們共同學習，互相成長，常言道“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。只有不斷學習，才能在通訊行業(yè)嚴峻的競爭環(huán)境中，取得更好的成績。
四、其它工作
在做完以上實際工作的同時，我還認真落實公司主管與領(lǐng)導交代的其他臨時任務，不辭勞苦，日夜奮戰(zhàn)，確保按時保質(zhì)完成各項任務。
五、問題以及不足總結(jié)
回首過去一年，我思考自身存在的問題與不足，主要由于添加xx挪動的時間較短，技能知識不夠全面，無法了解公司的一些操作步驟，因此在工作上走了一些彎路。然而，結(jié)合實際我不斷發(fā)現(xiàn)本身的失誤，積極改善。在未來的工作中，我決心提高自身素質(zhì)，充分運用個人特長，努力克服不足，爭取取得新的進展。
我們的營銷部工作將繼續(xù)發(fā)揮其強大的功效。讓我們一起加油！
此致
行禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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