【導(dǎo)語】以下是熱心會員“bhlp0”收集的技術(shù)部經(jīng)理述職報告，供大家參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
20xx年是xx物業(yè)公司實(shí)施“一五”計劃的關(guān)鍵階段，同時也標(biāo)志著“二五”計劃的開啟。在這一年中，我領(lǐng)導(dǎo)項目部全體人員成效顯著地完成了各類管理服務(wù)任務(wù)，各項任務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，收費(fèi)率達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)的x%。
在上級領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門的指導(dǎo)與幫助下，做為xx項目部的主管，我始終牢記中層管理者的責(zé)任，與班子成員密切合作。項目部全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，以“打造一流物業(yè)管理項目部”為目標(biāo)，艱苦奮斗，認(rèn)真工作。根據(jù)不斷強(qiáng)化管理和規(guī)范運(yùn)作，服務(wù)水平獲得了顯著提升，現(xiàn)就我的工作情況進(jìn)行匯報。
20xx年關(guān)鍵管理服務(wù)指標(biāo)完成狀況：
1. 設(shè)備完好率達(dá)到98%。
小區(qū)里公用設(shè)施設(shè)備齊全且完好，按時進(jìn)行檢查和維護(hù)，尤其對給水泵、消防泵、中水泵等主要設(shè)備設(shè)專人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)異常及時更換配件。同時，確保節(jié)門可以自行修復(fù)，以保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 維修及時率保持100%。
維修班接待員工作做到規(guī)范，報修過程專業(yè)化，有完善的紀(jì)錄。對入戶維修完成項目，業(yè)主填好滿意度反饋。定期開展維修人員培訓(xùn)，對技術(shù)含量較高的工作開展詳細(xì)分析，確保業(yè)主損失降到最低。
3. 維修達(dá)標(biāo)率為98%。
每個維修項目都進(jìn)行了細(xì)致檢查和回訪，確保品質(zhì)，避免浪費(fèi)，防止重復(fù)工作。對業(yè)主的有效建議大力支持并上報，工作上責(zé)任事故率控制為0，維修回訪率達(dá)到30%以上，按時走訪業(yè)主保持良好溝通。
一、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
過去一年中，我積極落實(shí)企業(yè)基本品牌，將規(guī)范和創(chuàng)新融合，提升管理水平，增強(qiáng)工作責(zé)任感與責(zé)任感。同時，我也圍繞“觀念轉(zhuǎn)變、思路創(chuàng)新與物業(yè)發(fā)展”等深層問題進(jìn)行實(shí)踐。以物業(yè)新人的姿態(tài)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，參加公司各種培訓(xùn)，力求跟蹤物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢，并依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變思路。在思想上做到“認(rèn)識到位、觀念到位、工作到位”。為提升團(tuán)隊素養(yǎng)，我嚴(yán)格遵守公司制度和程序，定期開展項目部人員學(xué)習(xí)品牌建設(shè)、公司理念等相關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)意識與品牌效應(yīng)，有效促進(jìn)xx物業(yè)的經(jīng)營方式及增長方式的轉(zhuǎn)變，確保項目部的各種管理服務(wù)工作順利進(jìn)行。
二、保持廉潔自律，樹立良好形象
在日常工作上，我言傳身教，嚴(yán)于律己，聆聽班子成員的建議，尊重并團(tuán)結(jié)每一位員工。做到大事講原則，小事講風(fēng)格，防止不利于團(tuán)結(jié)的言語和行為，努力解決矛盾，消除誤會，加強(qiáng)和員工的交流，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員在職工中的良好形象。
三、恪盡職守，完成本職工作
做為項目部主管，重心放在管理上，關(guān)心服務(wù)提升和品牌建設(shè)。這是我的職責(zé)所在。我嚴(yán)苛安排與查驗各項任務(wù)，確保按照公司制訂的各項制度與考核細(xì)則實(shí)行。
促進(jìn)“便民利民、親情服務(wù)和延伸服務(wù)”方面下功夫，根據(jù)項目部的發(fā)展目標(biāo)，逐一改進(jìn)以滿足業(yè)主要求。培養(yǎng)一批高質(zhì)量職工尤為重要，項目部十分重視員工培訓(xùn)，定期開展學(xué)習(xí)與測試，并每周舉辦工作例會，解決日常工作中的問題，確保業(yè)主享有健康舒適的生活環(huán)境。
過去一年中，我推廣了“保潔示范樓、維修示范職工和保安示范崗位”等評比活動，在這些活動中涌現(xiàn)了很多典型職工。通過各種典型事跡學(xué)習(xí)活動，積極推進(jìn)項目部內(nèi)“學(xué)典型、爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)”，有效提升了服務(wù)水平，在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)形象，同時提高了收費(fèi)率，使整個項目的管理成效明顯。
在提升員工考核的同時，重視節(jié)省電、水、燃?xì)?，?guī)范管理制度，落實(shí)相關(guān)控制方法；加強(qiáng)了對跑、冒、滴、漏及私搭亂接行為的治理，有效減少虧本，增加收益。
項目部嚴(yán)格執(zhí)行公司要求，認(rèn)真填寫績效考評，真實(shí)反映各部門工作完成情況。對日常服務(wù)管理中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)等進(jìn)行細(xì)致查驗，實(shí)行“三六”管理法，根據(jù)追蹤考核機(jī)制加大考核力度，確?？荚u的真實(shí)性。
四、存在的問題及改進(jìn)方向
最先，在一些環(huán)節(jié)上按照公司“細(xì)致”的要求仍有差距，需在精細(xì)管理上下功夫，貫徹服務(wù)模式和管理法。
其次，對新管理機(jī)制的適應(yīng)不足，促使我的管理方法尚需改進(jìn)，考評力度、責(zé)任落實(shí)等還需提高，確保有計劃有結(jié)果。
項目部的考驗并不影響我工作的熱情，將來我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，帶領(lǐng)團(tuán)隊奮勇爭先，積極做好上級分配的各項工作，為公司實(shí)現(xiàn)下一個五年發(fā)展規(guī)劃作出貢獻(xiàn)。
此致
行禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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