【前言】本文是網(wǎng)友“vcewm6858”收集的部門經(jīng)理個人的述職報告，供大家閱讀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
當新春即將來臨之際，今年工作也畫上了句號。為了方便總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，力求在新的一年里讓企業(yè)發(fā)展得更快、更強、更好，現(xiàn)就行政部今年工作述職如下：
一、人才招聘
今年總共入職xx人，辭職xx人。開展網(wǎng)上招聘xx次，并與部分職高學(xué)校建立了聯(lián)系。車間的專業(yè)人員流通性較大，售后服務(wù)部欠缺經(jīng)驗豐富的人才，通常需要經(jīng)過較長時間才能發(fā)展，而且穩(wěn)定性較差，外流現(xiàn)象嚴重。后經(jīng)團隊優(yōu)化與網(wǎng)上招聘，升級了部分員工，目前整體情況相對穩(wěn)定。年后是人才資源的熱門期，xx子公司與我們都需要補充人員，因此將利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點、員工推薦等形式，積極招騁銷售和技術(shù)類人才，以滿足人力資源儲備要求。
二、職工培訓(xùn)
今年舉行了xx次企業(yè)管理制度培訓(xùn)、xx次安全生產(chǎn)培訓(xùn)、xx次新職工培訓(xùn)等，從考試分數(shù)來說，效果較為理想。提議運用各種機會，讓全體人員按時交流，進行交流，這或許比理論培訓(xùn)更能增強員工的向心力和團隊凝聚力，自然，需精挑細選討論主題。
對于此年售后滿意度偏低的難題，一定要提升售后服務(wù)單位接待人員的禮儀與舉止培訓(xùn)，接待過程中的禮貌用語培訓(xùn)，及其電話接聽及回訪的禮儀與規(guī)范用語培訓(xùn)，以提高他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。做為人事行政部的承擔，我未能及時進行團隊精神和有關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，這一點需思索，并爭取在新的一年中通過全員的努力，使售后前臺的工作更加細致，嚴格執(zhí)行操作步驟實行，將我們的短板轉(zhuǎn)變成優(yōu)點。
三、人事考核層面
今年評選出了優(yōu)秀職工xx名、銷售能人xx名、技術(shù)能手xx名、服務(wù)標兵xx名及其出色主管/主管xx名，總共xx人已上報至企業(yè)集團。然而，中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未進行，建議在年終實施無記名民意測評。
四、制度層面
新制訂的企業(yè)管理制度和員工守則已經(jīng)成型，較之企業(yè)成立初期，目前制度在細節(jié)上做了許多補充與明確，實行了表格管理。但因自身工作的缺陷，造成實行力度不足，管控中出現(xiàn)一些問題?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重要環(huán)節(jié)，管理制度是企業(yè)管理的核心。年后必須各部門經(jīng)理和主管的支持與配合，一同加強“5S管理”，確保公司規(guī)章制度體系有效運行，促進公司全面發(fā)展。
五、購置層面
對原來的辦公用品與耗品開展市場調(diào)查后，再次換掉了供應(yīng)商，減少了維修與保養(yǎng)花費。然而，部分設(shè)備（如客戶服務(wù)部的多功能打印機和售后前臺的復(fù)印機）在超負荷用后毀壞頻率較高，同時增加了辦公成本。依據(jù)企業(yè)發(fā)展和工作的需求，客戶服務(wù)部亟需購買一臺打印機，有關(guān)請購計劃已上報來年。
自然，人事行政部的工作遠不止于此，也有員工檔案管理、社保辦理、信息上通下達、到訪接待、公務(wù)用車管理、室外車展促銷活動的籌劃、部門協(xié)調(diào)、服務(wù)保障及其文書處理等。對于工作里的不足，懇求上級領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)與指責。來年我們將更加努力，不斷提升自身工作能力與綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻微薄之力。
此致
行禮!
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