【前言】本文是網(wǎng)友“vcewm6858”收集的部門經(jīng)理個人的述職報告,供大家閱讀。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
當新春即將來臨之際,今年工作也畫上了句號。為了方便總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),力求在新的一年里讓企業(yè)發(fā)展得更快、更強、更好,現(xiàn)就行政部今年工作述職如下:
一、人才招聘
今年總共入職xx人,辭職xx人。開展網(wǎng)上招聘xx次,并與部分職高學(xué)校建立了聯(lián)系。車間的專業(yè)人員流通性較大,售后服務(wù)部欠缺經(jīng)驗豐富的人才,通常需要經(jīng)過較長時間才能發(fā)展,而且穩(wěn)定性較差,外流現(xiàn)象嚴重。后經(jīng)團隊優(yōu)化與網(wǎng)上招聘,升級了部分員工,目前整體情況相對穩(wěn)定。年后是人才資源的熱門期,xx子公司與我們都需要補充人員,因此將利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點、員工推薦等形式,積極招騁銷售和技術(shù)類人才,以滿足人力資源儲備要求。
二、職工培訓(xùn)
今年舉行了xx次企業(yè)管理制度培訓(xùn)、xx次安全生產(chǎn)培訓(xùn)、xx次新職工培訓(xùn)等,從考試分數(shù)來說,效果較為理想。提議運用各種機會,讓全體人員按時交流,進行交流,這或許比理論培訓(xùn)更能增強員工的向心力和團隊凝聚力,自然,需精挑細選討論主題。
對于此年售后滿意度偏低的難題,一定要提升售后服務(wù)單位接待人員的禮儀與舉止培訓(xùn),接待過程中的禮貌用語培訓(xùn),及其電話接聽及回訪的禮儀與規(guī)范用語培訓(xùn),以提高他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。做為人事行政部的承擔,我未能及時進行團隊精神和有關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),這一點需思索,并爭取在新的一年中通過全員的努力,使售后前臺的工作更加細致,嚴格執(zhí)行操作步驟實行,將我們的短板轉(zhuǎn)變成優(yōu)點。
三、人事考核層面
今年評選出了優(yōu)秀職工xx名、銷售能人xx名、技術(shù)能手xx名、服務(wù)標兵xx名及其出色主管/主管xx名,總共xx人已上報至企業(yè)集團。然而,中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未進行,建議在年終實施無記名民意測評。
四、制度層面
新制訂的企業(yè)管理制度和員工守則已經(jīng)成型,較之企業(yè)成立初期,目前制度在細節(jié)上做了許多補充與明確,實行了表格管理。但因自身工作的缺陷,造成實行力度不足,管控中出現(xiàn)一些問題?!皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重要環(huán)節(jié),管理制度是企業(yè)管理的核心。年后必須各部門經(jīng)理和主管的支持與配合,一同加強“5S管理”,確保公司規(guī)章制度體系有效運行,促進公司全面發(fā)展。
五、購置層面
對原來的辦公用品與耗品開展市場調(diào)查后,再次換掉了供應(yīng)商,減少了維修與保養(yǎng)花費。然而,部分設(shè)備(如客戶服務(wù)部的多功能打印機和售后前臺的復(fù)印機)在超負荷用后毀壞頻率較高,同時增加了辦公成本。依據(jù)企業(yè)發(fā)展和工作的需求,客戶服務(wù)部亟需購買一臺打印機,有關(guān)請購計劃已上報來年。
自然,人事行政部的工作遠不止于此,也有員工檔案管理、社保辦理、信息上通下達、到訪接待、公務(wù)用車管理、室外車展促銷活動的籌劃、部門協(xié)調(diào)、服務(wù)保障及其文書處理等。對于工作里的不足,懇求上級領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)與指責。來年我們將更加努力,不斷提升自身工作能力與綜合能力,為公司的發(fā)展貢獻微薄之力。
此致
行禮!
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