公司銷售轉(zhuǎn)正個人述職報告

時間：2024-08-17 13:21:23 述職報告

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公司銷售轉(zhuǎn)正個人述職報告

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年接近尾聲，回顧這一年工作，經(jīng)過自己的努力，的確取得了一些成效。年底之時，覺得有必要對工作進行總結(jié)，目的在于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地提高自己，信心與決心共存，希望在來年工作中取得更好的進展。以下是我對這一年工作的簡要匯報。

　　一、個人情況分析

　　進入公司是在今年三月，四月份逐漸承擔(dān)市場部。在這以前，我的電梯銷售經(jīng)驗幾乎為零，僅憑對銷售工作的熱情和動力，但在專業(yè)知識上明顯不足。為了能快速適應(yīng)這一行業(yè)，自我學(xué)習(xí)和實踐變成了重要的任務(wù)。在工作期間，積極求教XX×主管及北京總公司的領(lǐng)導(dǎo)，以及其它有經(jīng)驗的同事，深入探討解決問題的辦法，并針對一些棘手的客戶制定策略，取得了一定成效。

　　根據(jù)持續(xù)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并不斷搜集行業(yè)動態(tài)，我對電梯市場的理解和認知逐漸加深。同時，能夠清晰地應(yīng)對客戶提出的各類問題，牢牢把握客戶要求，與客戶進行有效的溝通，進而逐漸獲得了客戶信賴。經(jīng)過幾個月的努力，成功獲得了多個客戶案例，優(yōu)質(zhì)客戶積累也逐步增多，對市場的認知也變得更加深入。在不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗的過程中，個人潛力和工作能力都有顯著提升，對于市場的變化和競爭，如今能有效突發(fā)事件處理，單獨負責(zé)項目的全部流程。

　　存在的問題：

　　在電梯市場的全面了解上還有待提升，產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握得較為薄弱，沒法清楚解答客戶的疑問，對一些較為復(fù)雜的難題欠缺迅速有效的解決方案。在和客戶交流時，過度依賴客戶反饋，造成了一些問題的產(chǎn)生。自己的本職工作不夠扎實，仍感到自己局限在銷售人員的角色，對市場銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不足，從而影響了市場部的總體銷售額。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在近一年的時間里，市場部全體人員齊心合力，提升了企業(yè)產(chǎn)品的知名度，獲得了客戶的肯定良好的反饋。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與出色的產(chǎn)品品質(zhì)給我們獲得了珍貴的銷售經(jīng)驗和經(jīng)典案例，這是我認為我們做的較好的方面。然而，仍需正視在其他方面工作中存在的問題。

　　銷售額未達預(yù)期，可以說是相當(dāng)不理想。整個XX市場競爭品牌眾多，而我因為進到市場晚些，面臨的壓力不言而喻。

　　盡管有一些客觀因素影響了大家，內(nèi)部一些做法也存有明顯難題，主要表現(xiàn)在：

　　1）客戶拜訪量極少。自四月中旬市場部打開業(yè)務(wù)至今，記載的客戶拜訪頻次僅為XX個，總體來說平均每天三名銷售人員所拜訪的客戶十分有限，表明基本的客戶拜訪工作亟待改進。

　　2）溝通不能深入。在和客戶互動中，產(chǎn)品信息傳遞不夠清晰，難以把握客戶的實際需求。針對客戶的推薦反饋，反應(yīng)速率并不理想，無法準確判斷客戶對咱們產(chǎn)品的認知程度，比如洛陽迅及汽車運輸有限公司便是一個明顯的事例。

　　3）欠缺明確方向和詳細計劃。銷售人員未培養(yǎng)編寫總結(jié)和布局的習(xí)慣，造成工作處在懶散情況，欠缺適度的管理和時間安排，工作業(yè)績混亂。

　　4）新業(yè)務(wù)拓展不足，業(yè)務(wù)增長緩慢，某些職工在工作職責(zé)和計劃性層面存在不足，業(yè)務(wù)發(fā)展前景依然較大。

　　三、市場分析

　　當(dāng)前XX電梯市場品牌眾多，然而關(guān)鍵競爭者也并不多。就產(chǎn)品品質(zhì)和功能來講，我們的產(chǎn)品處在上乘水準，但在價格上相對較高。在今年銷售過程中，價格問題變成了客戶外流的關(guān)鍵因素。應(yīng)對小型客戶，價錢并不是很影響決策的要素，但在大宗采購時，客戶對價格的敏感性顯著提升。對于來年銷售業(yè)務(wù)，適度調(diào)整產(chǎn)品價錢或許能夠刺激銷售人員的熱情。

　　因為XX市場競爭激烈，市場飽和，進出的時間較晚，加之產(chǎn)品知名度尚不足，價錢并不具備優(yōu)點。因此，我們的關(guān)鍵市場需向地域市傾斜，那邊競爭比較小，外在因素壓力緩解，加之銷售人員的熟練掌握，預(yù)估可以取得更顯著的推進。

　　市場趨勢向好，但形勢依然嚴峻。技術(shù)飛速發(fā)展，來年充滿機會，若未能在來年抓住市場機遇，可能造成喪失進一步發(fā)掘的機遇。

　　四、工作規(guī)劃

　　在明年的工作安排中，將集中精力于以下幾點：

　　1）組建一支精通業(yè)務(wù)且穩(wěn)定的營銷團隊。人力資源是企業(yè)核心，優(yōu)良的銷售業(yè)績源于強有力營銷團隊，來年將致力于建立一個具有凝聚力和合作精神團隊。

　　2）健全銷售管理制度，創(chuàng)建系統(tǒng)化業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我們企業(yè)面臨的難題，根據(jù)健全管理制度，提高銷售人員的自主性和責(zé)任感，提升主人翁精神。

　　3）培養(yǎng)銷售人員迅速發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題的習(xí)慣，激勵提升自己，明確了解自身存在的不足。

　　我的述職匯報完畢，謝謝大家的關(guān)心！

　　述職人：XXX

　　20xx年X月X日

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