【簡介】本文是熱心網(wǎng)友“yalaxinshi”收集的銀行柜員個人述職報告，供大家參考。
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們：
大家好！
自XXXX年5月份起，我擔任科技部總經(jīng)理助理，并負責科技部的全面工作。至今已以往一年半，這段時間在我個人的生命旅程中，是一段深刻而獨特的經(jīng)歷。回頭看過去的一年半，工作與學習的旅程中既有愉悅，也有苦惱，經(jīng)歷過挑戰(zhàn)，也收獲了成效，取得的成就大家都眾所周知，無須一一列舉。然而，我必須強調(diào)，這些成績的取得絕非易事，其中凝聚著領(lǐng)導的智慧和在座各位干部職工的適用，特別是科技部全體員工的辛勤付出和不懈努力。以往一年半，我作為科技部負責人，只是在盡自己的職責，實際工作可以概括為以下五個層面：
一、 加強監(jiān)管、保障安全
在銀行的科技工作中，安全是最重要的任務，科研成果體現(xiàn)于各類信貸業(yè)務的順利與安全運行。保障安全的最好方式在于制度，我始終秉持這一原則，通過多次與單位內(nèi)部員工的探討，調(diào)整了原先的崗位職責，制訂了新的崗位責任制度，突出了各崗位的必要性與重要性，將責任細化到人，確保管理方面明確職責，使科技工作能在有序的環(huán)境中進行。在全體員工的共同努力下，確保了修訂后的制度和新創(chuàng)建制度可以有效實行。網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的安全與平穩(wěn)乃是科技部工作的生死線，只有信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、持續(xù)和高效運行，才能在此基礎(chǔ)上談起進一步的發(fā)展，也才能充分運用目前及新開發(fā)業(yè)務商品的功效。今年初，我們?yōu)椴块T內(nèi)部配置挪動值班電話，從而縮短故障發(fā)生時的響應速度。同時，我制定目標，確保ATM及POS的儲蓄卡地域網(wǎng)系統(tǒng)可用率達到99%以上。雖然XXXX年我們的地域網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)生過頻繁起伏，但通過二次改造，今年系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)穩(wěn)定性比較滿意。管理與運行方面的努力都達到了預期效果。
二、 科研項目、重點實施
在科技項目的推進層面，XXXX年總行推出了多款新產(chǎn)品并更新了原來業(yè)務系統(tǒng)。適用業(yè)務部門參與市場競爭成為我們工作的核心，總行為滿足市場需求而開發(fā)的產(chǎn)品已通過多種信息渠道展開了廣泛宣傳。在結(jié)合沈陽地區(qū)的特點和本行自身的特點后，各業(yè)務部門提出了一系列項目需求，如銀證通系統(tǒng)、薪漲薪系統(tǒng)及單證中心系統(tǒng)等。內(nèi)行領(lǐng)導和相關(guān)部門的協(xié)助下，這些新產(chǎn)品快速發(fā)布，充實了本行的產(chǎn)品線，提升了服務能力，為以后改進客戶結(jié)構(gòu)奠定了重要保障。
我深信科技部在銀行中擔負起非常重要的職責，確保業(yè)內(nèi)的順暢運行是我的責任。過去一年，我始終從全行的角度考慮，客觀分析科技內(nèi)行內(nèi)外的影響。今年，對于有些網(wǎng)點UPS電池發(fā)生異常工作的問題，我給出了更換提議。這一建議獲得了行里的大力支持，并于年終決算前實現(xiàn)了全部網(wǎng)點的更換。
做為銀行二線服務管理單位，科技部需要加強與各相關(guān)部門的團結(jié)與協(xié)調(diào)，確?？萍挤盏母咝н\作。因此，我堅決貫徹民主集中制，廣泛聽取意見，虛心聽取不同觀點，維持開放的態(tài)度。看待每位科技部職工，我始終保持一致的公正，確保每個人都能在責任和權(quán)利之間取得平衡，極大地激發(fā)了他們的工作主動性，沒有看到爭功諉過和爭名奪利的情況。
三、 內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
過去一年，我尤為重視提高科技部職工的思想素質(zhì)。因為以往本行系統(tǒng)的落后，促使市場開拓面臨一些艱難。通過我們與其它分行的反饋，總行今年已對此問題進行了相應的改進。比如，自助設備的用戶操作步驟獲得了升級，從而優(yōu)化了客戶的提款感受。此外，自助查詢機系統(tǒng)的改造也提高了理財一互通的代理作用。
1. 因為入職時間不久，實踐經(jīng)驗尚顯不足，管理水平仍需提高，因此希望領(lǐng)導在以后的工作中多多指導與指責，以助于我的成長與進步。
2. 對底層的深入了解也較少，因科技部工作壓力大，造成很少到業(yè)務部門及各分行來了解職工的具體工作狀況，因此未能及時給予改善。
去年確實是本行追求發(fā)展的一年，從科技的視角，更需加強對一線員工的技術(shù)支持，以下幾方面至關(guān)重要：
1. 深入了解底層業(yè)務員的工作狀況，從科技方面改進工作方法，提高工作效率。
2. 加強系統(tǒng)安全管理，確保系統(tǒng)高效運行，為一線員工及客戶提供更好的系統(tǒng)環(huán)境。
3. 創(chuàng)建計算機設備檔案，規(guī)范業(yè)務員的電腦操作，充分運用各分行計算機管理員的功效。
4. 普及業(yè)務員的計算機知識，提升運用培訓，提高其工作能力。
5. 快速反應業(yè)務部門提出的系統(tǒng)開發(fā)需求，搞好技術(shù)支持，助推市場的拓展。
回顧過去，憧憬未來。坦誠相對，在領(lǐng)導的培養(yǎng)和同事們的支持下，我雖有些許成效，但仍感覺微不足道。由于個人水平有限，在工作與學習中還有一些不足之處，期待在以后的工作中逐漸反省、自警、自強、自勵，給我們共同的事業(yè)竭盡全力，盡心盡責。
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