【簡介】以下是熱心網友“rsdq4”分享的酒經理述職報告，供大家閱讀。
工作多年來，我在一個普通的銷售員成長為企業(yè)銷售經理，經歷的不易與努力，只有我自己可以感受。然而，我可以自信地說，我在這條路上付出的辛勞是常人的幾倍，正是如此，我在工作崗位上取得了一定的造就。這一年中，經歷的辛酸苦辣交錯，努力付出最后會獲得收益，對我來說，過去一年取得的成績還是相當不錯的，我對自己的表現(xiàn)感到滿意。做為從業(yè)了多年的銷售業(yè)務，在魏總的帶領和支持下，加上全組成員的鼎立協(xié)助，我致力于本職工作，始終保持敬業(yè)和樂觀，截止于12月24日，實現(xiàn)了銷售額元，達成全年銷售任務的60%，貨款回籠率是80%，價格較去年下降xx%，而銷售額和回籠率相比去年同期則下降12%和16%?，F(xiàn)就全年來的銷售業(yè)務心得總結如下：
一、明確崗位職責，切實履行本職工作。
做為銷售經理，我的崗位職責包含：
1、竭盡全力完成地區(qū)銷售任務并立即催回貨款；
2、盡量完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、承擔嚴格遵守產品的出庫手續(xù)；
4、努力廣泛收集市場信息并立即梳理上報給領導；
5、嚴肅遵循廠規(guī)廠紀及規(guī)章制度；
6、對工作保持高的敬業(yè)精神和責任感；
7、完成領導交付的其他任務。
崗位職責不僅是員工工作規(guī)定，也是點評銷售經理表現(xiàn)的重要標準。我堅持把崗位職責視作行動指南，從實際工作中的每一個細節(jié)做起，嚴苛按照職責規(guī)定管束他們的行為。在業(yè)務工作中，我先從產品知識入手，掌握技術信息的同時，仔細分析市場動向并適時制訂營銷策劃，其次，我積極與其他銷售經理溝通交流，分析市場情況和存在的不足，尋找共同進步的機會。在日常工作中，我能主動進攻，確保工作質量的前提下按時完成任務。
實踐證明，銷售經理的專業(yè)能力和業(yè)績普遍關鍵，是評價工作的要求。受限于奧運會期間的產能限定，加之對市場形勢反應不足，促使今年業(yè)績無法不盡人意。
二、明確客戶要求，主動進攻，確保準時供應。
在工作上，我始終明確做為銷售經理務必有清晰的目的，一方面，積極掌握客戶的要求和期待，力求提前準備，確保在客戶規(guī)定的時間內供應；另一方面，還要與客戶保持溝通，密切關注客戶的還款能力，并進一步完善協(xié)議。
三、妥善處置客戶投訴，迅速應對。
銷售是一項長期工作，產品缺陷在所難免，因此銷售經理應正確看待客戶投訴，把投訴視作與商品銷售同樣重要的事兒，并慎重處理。在銷售過程中，嚴格執(zhí)行制訂的服務保證實行，收到客戶投訴時，認真記錄并予以口頭承諾，隨后迅速將情況報告給領導及相關部門。在收到標示后，與相關部門共同制定應對方案，同時要和客戶維持及時溝通，確?？蛻魧μ幚泶胧└械綕M意。
四、努力學習產品知識，根據客戶要求調節(jié)代理產品。
了解產品知識是做好銷售工作的基礎。在銷售過程中，我同樣重視產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用處、性能參數基本做到了解，對相關產品的用途、價格與施工標準亦有所掌握。
在過去的一年中，大家公司的業(yè)績遭受國際金融危機的影響，并未顯著增長。但所幸金融危機對我們的直接影響并不大，然而，大家仍需提高警惕，金融危機下，沒有公司能夠無憂無慮。也許今日優(yōu)秀的企業(yè)明日便可能面臨困境，所以必須警惕金融危機帶來的潛在影響。
未來的日子里，我將更加努力工作，盡量避免出錯。對我而言，這是一種自我要求，我對自己的要求一向嚴苛，必將為公司的發(fā)展貢獻自己的最大努力！
期待企業(yè)在新的一年繼續(xù)迅猛發(fā)展，完成業(yè)績增長，愿公司的未來更加美好！
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