本文是熱心會(huì)員“q4”分享的護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告，以供參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
一年的時(shí)間如白駒過(guò)隙，進(jìn)入社區(qū)也已經(jīng)整整一年。在這一年中，感謝主任的領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位的支持以及同事的關(guān)注，讓我在各個(gè)方面取得了顯著的發(fā)展。特別感謝心內(nèi)科這個(gè)大家庭給了我展示自我的機(jī)遇，感恩各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，促使我在護(hù)理崗位上更加堅(jiān)定了理想與信念。接下來(lái)，恭賀大家閱讀我的述職報(bào)告。
一、扎實(shí)基礎(chǔ)，從護(hù)理的基本工作做起
科室中人員比較年輕，工作經(jīng)歷相對(duì)不足，大專(zhuān)知識(shí)也有待提升。為了提高護(hù)理服務(wù)水平，我在基本護(hù)理入手，嚴(yán)格遵守查房程序與交接班制度，把晨間護(hù)理與交班做為信息交流的高效平臺(tái)，深入地進(jìn)行大專(zhuān)健康知識(shí)教育，提升人際交往品質(zhì)，從而有效提高患者的滿(mǎn)意度，獲得了很好的效果。
同時(shí)，我將核心制度的實(shí)施做為年終考核的核心，每周進(jìn)行一項(xiàng)考評(píng)，以逐漸規(guī)范工作流程。
二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從細(xì)節(jié)入手進(jìn)行改進(jìn)
1、在查對(duì)方式上進(jìn)行優(yōu)化，由傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)與名字，轉(zhuǎn)變成詢(xún)問(wèn)病人名字，讓病人主動(dòng)回答，以減少查對(duì)錯(cuò)誤的概率。
2、為病人提供微波爐，促使孕產(chǎn)婦等病人體驗(yàn)到更多的便捷。
3、努力提高人文關(guān)懷，從病人的需求出發(fā)，創(chuàng)建關(guān)心與尊重的理念。用熱情、親近的言語(yǔ)來(lái)理解、憐憫病人的苦楚，使病人感受到溫暖和自然親近感。
三、嚴(yán)苛制度落實(shí)，清楚工作分工，預(yù)防各種漏洞
在工作上進(jìn)行細(xì)致分工，文書(shū)撰寫(xiě)由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量操縱，以此有效降低撰寫(xiě)錯(cuò)誤和不合規(guī)狀況，提升撰寫(xiě)品質(zhì)。舉辦工休座談會(huì)，護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等特色均貫徹到個(gè)人，保證從我做起，大家共同參加科室管理，極大地提升了團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性。
為了保證護(hù)理工作安全性，我在日常護(hù)理中逐漸強(qiáng)化安全意識(shí)教育，及時(shí)提醒不安全隱患并給出改進(jìn)措施，通過(guò)組織護(hù)理差錯(cuò)案例探討，使護(hù)理人員意識(shí)到新情況、新特點(diǎn)，從其中汲取教訓(xùn)，促使安全警醒之聲不斷回蕩。
四、勤加練習(xí)，保證質(zhì)量管控
對(duì)于護(hù)理人員年輕化的難題，我制定了詳細(xì)的操作鍛煉計(jì)劃，把基礎(chǔ)操作項(xiàng)目列入日常考評(píng)，每月進(jìn)行一次檢測(cè)與督導(dǎo)，逐一考評(píng)常見(jiàn)操作項(xiàng)目，明確操作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展全員訓(xùn)練，持續(xù)改善操作步驟與技術(shù)，全面提升服務(wù)水平。
五、開(kāi)闊視野，持續(xù)學(xué)習(xí)，提升大專(zhuān)技術(shù)實(shí)力
按時(shí)補(bǔ)充和完善大專(zhuān)知識(shí)，分配護(hù)理人員前去外院學(xué)習(xí)，引入新的理念與技術(shù)，不斷完善工作以提升技術(shù)實(shí)力，構(gòu)建陽(yáng)光向上的科室學(xué)習(xí)氣氛，保證每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)督促全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解。
六、工作匯報(bào)
病人的滿(mǎn)意始終是我們工作的核心，病人的需求是大家努力的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，方可完成科室經(jīng)濟(jì)收益與社會(huì)效益的雙豐收。病人的滿(mǎn)意度提升，是構(gòu)建信任與醫(yī)院之間良好關(guān)系的前提，只有病人滿(mǎn)意，方可使之成為醫(yī)院的忠實(shí)顧客。
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