【簡介】下面是熱心網(wǎng)友“l(fā)0526”分享的銷售經(jīng)理個人述職報告，供大家賞析。
自打添加房產(chǎn)公司，我的成長不言而喻，不單單是業(yè)務(wù)水平的提高，還有對實際問題的充分認(rèn)識。比如為人處事的原則、問題解決能力，及其和同事和客戶之間的溝通關(guān)聯(lián)。這些方面我都獲得了明顯的發(fā)展。工作于房產(chǎn)公司令我感到非常契合，好像選擇了一個適合自己領(lǐng)域，深感好運。20xx年盡管已經(jīng)過去，現(xiàn)就過去一年的工作進(jìn)行整理：一、業(yè)務(wù)水平1、進(jìn)到一個行業(yè)，需充分了解該行業(yè)的知識，掌握操作步驟并建立屬于自己的客戶關(guān)聯(lián)。在具體工作里，我學(xué)會了如何鑒別客戶并進(jìn)行合理追蹤，明白了不同客戶在需求上的差別。2、市場的認(rèn)知也非常重要。既需要對市場定位有深刻了解，還需關(guān)注競爭對手動態(tài)化。千萬不能只注重眼前，而忽視整個市場的轉(zhuǎn)變。畢竟，唯一不變的就是轉(zhuǎn)變，所以必須根據(jù)市場的變遷制定合理的對策，方可立于競爭之巔。應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)、積累，關(guān)心行業(yè)趨勢和價格調(diào)整。只有了解競爭對手的戶型價格，才能彰顯自己樓盤的優(yōu)點。3、妥善處置與客戶的關(guān)系，建設(shè)優(yōu)良的互動。由于單一客戶會接觸到多種房型以及價錢，若配合默契，客戶通常會主動分享競爭對手的價錢資料和房型特性。在這個過程中，應(yīng)充分發(fā)揮自身樓盤的優(yōu)點，較為對手的價錢，強調(diào)我們的特點，進(jìn)一步促使成交。二、個人素養(yǎng)1、誠懇待人。做買賣，最忌諱“黑商”，客戶總是愿意與誠懇的人建立信任。在售樓環(huán)節(jié)中，只有凸顯出真誠，才能獲得客戶的信任。2、激情激起。若對工作充滿激情，便可全身心投入，尤其在房地產(chǎn)銷售中，銷售是一個漫長的過程。3、須有耐心。房地產(chǎn)銷售中新客戶的成交通常需要一周、一個月甚至更久。因此，不論是上門客戶、電話客戶，還是老客戶帶來的新客戶，雖然他們的總量豐厚，但最終成交的客戶依然有限。我們可能要付出很多無效努力。然而，耐心是關(guān)鍵，很多潛在客戶都需長期觀查才能最終成交，所以必須耐心以待。只需有意向客戶，就要堅定地把握機會，總有一天會有意想不到的收獲。對于已成交的客戶，更是要定期問好，維護(hù)良好關(guān)系。在漫長的過程中，尤其在自己無法成交而同事成功時，務(wù)必保持耐心，暴風(fēng)雨過后必見彩虹。4、信心也極其重要。這可以幫助我鍥而不舍，從而實現(xiàn)意外的收獲。針對成交客戶，必要時需持續(xù)跟進(jìn)，及時掌握其需求，以維護(hù)良好的關(guān)聯(lián)。5、努力與團(tuán)隊協(xié)作。只靠一己之力在整個工作中尤顯欠缺，團(tuán)結(jié)友愛的合作方能確保成交的順利進(jìn)行。6、仔細(xì)認(rèn)真，專注工作。那樣可以防止犯錯，并且也讓我意識到：人皆有錯，客戶也并非無所不能，有時在很多方面甚至不如大家。因此，更需要我認(rèn)真對待工作，認(rèn)真核對材料，及時發(fā)現(xiàn)和降低錯誤。錯誤和返修是時間和資源浪費。7、進(jìn)一步規(guī)范工作步驟，未來一年里應(yīng)當(dāng)避免低級錯誤的出現(xiàn)，簡化工作程序，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。提高工作的系統(tǒng)化，保證不會遺忘重要事項，緩解丟三落四的狀況。沒有完美的事兒，每個人都有優(yōu)缺點。在工作忙碌時，通常容易急躁，或不愿花時間查驗難題，進(jìn)而可能出現(xiàn)馬虎的狀況。憧憬未來，我將努力在以下幾方面提高自己：抽空學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。做為銷售員，若客戶詢問專業(yè)問題而我一無所知，便可能喪失這一機遇。為了抓住潛在客戶，必須對所銷售的樓盤十分了解，做到得心應(yīng)手，才能專業(yè)地解答客戶的疑問。另一方面，以前主管曾提到，做為合格的售樓人員，若要獲得成就感，就必須創(chuàng)造業(yè)績，因此，我會向著這一方位努力進(jìn)取。
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