【導語】下面是熱心會員“jpxpy8285”收集的公司新人員工銷售簡寫述職報告，以供參考。
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！我是，工作職責包含煤礦儀表銷售內(nèi)勤與客服內(nèi)勤。下半年的關(guān)鍵將放到煤礦儀表銷售內(nèi)勤上，現(xiàn)就以往半年的工作向各位領(lǐng)導匯報，若有不足，請多多指正。
一、上半年的職責履行情況
1、落實派工
對于訂單，詳細整理性能參數(shù)，確?？焖傧屡晒?，以防止在這一環(huán)節(jié)影響生產(chǎn)時間。追蹤生產(chǎn)進度，及時與客戶溝通，即便在派工完成率不高的情形下，也使客戶體會到大家“設(shè)身處地為客戶考慮”的企業(yè)理念。
2、統(tǒng)計出庫、合同及抽成預、清算
及時出庫和合同的統(tǒng)計工作，確保隨時掌握出庫完成狀況，以便為領(lǐng)導提供良好的決策分析。搞好每月提成的預算，協(xié)助主管會計開展更優(yōu)的財務(wù)分析，并處理抽成清算工作。
3、提供全面的銷售適用
根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要，全力支持業(yè)務(wù)員的工作，包含價格、資質(zhì)梳理、標書制作、出庫、開票、貸款登記及報銷單的處理等。
4、整理歸檔各種售后服務(wù)表格及報銷單
重視及時收集客服人員的各種表格（如售后信息回饋卡、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及入井證實），并通過多樣方法掌握服務(wù)過程，確保報銷單的真實性。
5、追蹤落實返修商品
對返修商品，根據(jù)具體情況制做故障登記表，記錄返修數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系電話及發(fā)回日期。
6、進行客戶回訪
依照實際需要和回訪計劃，每月開展客戶回訪，及時溝通存在的問題給有關(guān)部門。
7、制做客服匯報
每月按時制做客服匯報，歸納本月發(fā)生質(zhì)量問題、客戶及客服人員的意見和建議，及其回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，并在質(zhì)量檢查會議中提出，隨后與生產(chǎn)質(zhì)量部門探討并索要解決方法。
8、交接新內(nèi)勤的工作
依靠近兩年的工作積累，對客服內(nèi)勤的工作有了新的了解。在交接時，將平常的經(jīng)驗細節(jié)梳理下來，讓新內(nèi)勤一開始就充分了解工作，明確目標方向。今后還需繼續(xù)團結(jié)互助、互相幫助，以提高煤礦儀表的銷售及售后服務(wù)質(zhì)量。
二、工作里的不足與改進計劃
1、細節(jié)性工作需加強
服務(wù)工作是一項持續(xù)的挑戰(zhàn)，要求我在未來的工作中，更為設(shè)身處地為客戶和業(yè)務(wù)人員考慮，關(guān)心現(xiàn)場遇到的困難，將工作做到更加精美。
2、工作效率亟待提升
針對繁瑣的事務(wù)，要繼續(xù)調(diào)節(jié)工作構(gòu)思，讓工作維持條理，同時要制定每日的工作計劃，按“領(lǐng)導優(yōu)先”的原則分配工作順序。
3、新產(chǎn)品學習需加強
隨著新產(chǎn)品研發(fā)進程的加快，需要我不斷提高學習需要，掌握本公司產(chǎn)品的性能和性能參數(shù)，同時還要準確掌握同行業(yè)產(chǎn)品特性，成為一名略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。
三、工作創(chuàng)新過程中的探尋
1、為提升事務(wù)性的邏輯性，總體規(guī)劃出差在外需轉(zhuǎn)款的項目與客服人員的借款及轉(zhuǎn)款時間，以加強工作效率。
2、為增強與業(yè)務(wù)及客服人員的關(guān)聯(lián)，常常發(fā)送信息，告知他們企業(yè)的最新動態(tài)與活動，或進行關(guān)愛。
3、對比效率手冊，及時總結(jié)工作程序，發(fā)覺不科學之處后迅速進行改進與補充。
四、下半年的工作思路與計劃
1、日常工作將嚴格按照ISO9000的要求執(zhí)行，合同評審等工作必將按照有關(guān)補充規(guī)定，規(guī)范合同運行的風險性和工作步驟。
2、高度關(guān)注派工實施情況，根據(jù)客戶需求與生產(chǎn)進度掌控每個產(chǎn)品的出廠時間，每周歸納派工完成狀況，向相關(guān)領(lǐng)導匯報，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
3、及時清算業(yè)務(wù)提成等業(yè)務(wù)工作，以激勵業(yè)務(wù)人員的熱情，確?？蛻羰肇洜顩r獲得妥當落實，并注重傳真提貨單等細節(jié)，確保營銷過程的流暢。
4、與業(yè)務(wù)人員保持密切溝通，掌握市場動態(tài)及同行業(yè)商品信息，及時溝通先進商品信息給有關(guān)部門，并把新商品信息與項目進度推薦給業(yè)務(wù)人員，以增強整個單位的溝通與協(xié)作。
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