【前言】以下是會員“zhuangduan”整理的物業(yè)年度述職報告，供大家參閱。
尊敬的各位領導：
你好！今年我擔任了物業(yè)部的保潔主管，承擔園區(qū)A、B、D的日常保潔、定期消毒、垃圾清運等工作，并且也管控物業(yè)辦公區(qū)及年末接收的E、F、G組團的開荒和日常衛(wèi)生保潔服務。盡管管理范圍較廣、人員遍布較散，給我的工作帶來了挑戰(zhàn)，但這也不曾影響我對工作的熱情，這既是一個機遇，也是一種鍛煉。以下是我今年以來的工作匯報：
一、開荒工作
開荒工作之初，關鍵是ABD組團的公共區(qū)域。因為時間緊迫和維護任務繁重，開荒工作面臨諸多困難，維護和開荒幾乎同步進行，造成部分區(qū)域出現(xiàn)二次污染和重復潔凈的難題。在業(yè)主集中辦理入住以前，中水系統(tǒng)并未開通，給開荒工作帶來了很大影響。不過，在物業(yè)部王經理的協(xié)調下，大家積極溝通，聯(lián)絡總包方解決了塊狀施工垃圾的清理，剩下的少量垃圾也由我負責分配清理。此外，臨時借用了消防水用以開荒。在業(yè)主的入住手續(xù)辦理前，我每天現(xiàn)場監(jiān)督管理，整頓返修，確保了開荒工作的順利推進。一樣，在年底接管EFG組隊時，寒風凜冽，水源無法正常使用的情形下，我克服重重困難，順利完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判企業(yè)的保潔工作者普遍面臨年齡稍大、文化水平低、人員流動性大等問題。本項目屬于別墅項目，工作環(huán)境局限于園區(qū)和車庫，條件相對艱苦，各自所負責區(qū)域的任務會相對偏重。為了提升保潔人員的素質，物業(yè)公司不但定期開展企業(yè)文化培訓，還和保潔公司交叉開展管理方案培訓。同時，大家還為保潔公司提供實操培訓，包含清理技巧和工具使用等，定期組織口頭考評，以適者生存的形式確保每位員工的發(fā)展。
在保潔職工日常工作中，我重視關心他們的休息和用餐難題。與工程部合作，建設了保潔休息區(qū)，并在高溫天氣期內派發(fā)防暑藥品，使他們能夠安心工作。從十月起，因為施工方撤場，我的物業(yè)部在人員緊張的情況下，組織人員在兩個月內累計展開了175次入戶清洗和200次公區(qū)施工垃圾清理，保證業(yè)主入住前的衛(wèi)生要求獲得滿足。
三、定期消毒工作
在定期消毒及滅“四害”的工作中，公司提出了自行采購藥品和器械的方案。我組織人員根據材料收集和專業(yè)咨詢，比較和摸索出了一套符合本項目現(xiàn)狀操作流程和藥品器材明細，進而節(jié)約了成本。同時，融合車庫內安裝的滅蚊燈及其每周一次的消毒頻率，達到很好的效果，并做好文字記錄歸檔，逐步改善了園區(qū)車庫里的蚊子滋長難題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司從XX月1日起正式入場，前期關鍵清運生活垃圾。隨著業(yè)主住房率和裝修戶增加，施工垃圾的堆積難題也隨之增加，所以在日常工作中，我增強了垃圾巡查任務。保證垃圾的及時清運，一旦發(fā)現(xiàn)家裝材料及垃圾亂堆，我制定了報表由清運人員和現(xiàn)場負責人簽字，并告知前臺聯(lián)絡業(yè)主，做到雙重保障。
回望這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關懷下，我雖然取得了一些成績，使園區(qū)和會所的保潔工作走上正軌，但與企業(yè)各級領導的期待相比，仍有一定差距。在管理水平和溝通能力層面，我還有待提升，遇事時偶爾表現(xiàn)的不足理智，有時急功近利而不如人意。這些不足之處需要我不斷學習，根據所學知識指導自己的工作，爭取以更好的成績回饋領導對我的信任。
在新的一年中，我將以更加飽滿的熱情和積極的工作心態(tài)，努力做到以下幾點：
1. 加強專業(yè)知識和企業(yè)文化學習，提高自身素質，創(chuàng)新工作方式，健全管理制度。2. 與外判公司主管加強溝通，以提高清潔服務效率和效果，加強各方面的培訓。3. 融合公司規(guī)定，逐漸建立完善對外判企業(yè)的考核管理制度，以提高外判企業(yè)的工作效率。以上匯報，請領導給予監(jiān)管與指導。
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