【簡介】以下是熱心會員“bf1619”整理的商場工作人員個人總結(jié)，以供參考。
在總部的正確帶領(lǐng)下，xx商場在商場主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實各類管理規(guī)章，重點圍繞“安全第一、客戶至上、誠信發(fā)展”的理念展開工作，以保障商場的根本利益為核心，全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為突破口，全面推進(jìn)樓房管理工作。經(jīng)過一年的努力，二樓的管理水準(zhǔn)顯著提升，各項任務(wù)規(guī)范有序，為商場的繁榮與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，二樓展現(xiàn)出人心平穩(wěn)、往上積極、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，獲得了令人滿意的成效。1、安全管理 根據(jù)商場安全管理制度，定期維護(hù)消防設(shè)備，對重點區(qū)域每天進(jìn)行一次查詢并記錄。及時檢查和巡查消防通道，發(fā)現(xiàn)問題及時整頓，向上級及相關(guān)人員反饋，確保安全風(fēng)險能在第一時間內(nèi)處理，全年沒有發(fā)生任何安全事故，保障了商場的正常運作。2、衛(wèi)生管理 保潔人員克服人員不足、樓道雜亂、工作任務(wù)繁重、早來晚走進(jìn)行清掃，確保商場的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并耐心勸導(dǎo)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓區(qū)域的環(huán)境整潔，為業(yè)戶與顧客提供了便利。3、運營管理 解決了長期存在的占道經(jīng)營難題，合理布置產(chǎn)品和模特，使二樓的經(jīng)營環(huán)境獲得了明顯改善，彰顯了雅致且便捷的運營新格局。4、收費管理 通過實施兩年的收費管理方式，今年管理費和轉(zhuǎn)讓金（合同違約金）都準(zhǔn)時收交，未出現(xiàn)推遲狀況，確保了商場資金穩(wěn)定運行。5、交班管理 認(rèn)真落實商場的交接班制度，確保交接之間有序并有紀(jì)錄，進(jìn)而確保在交接期內(nèi)不會發(fā)生錯誤。6、出勤管理 工作人員可以嚴(yán)格遵照商場的規(guī)定按時上下班，全年沒有看到晚到或早退狀況。7、完成督辦任務(wù) 能及時完成商場交辦的各項工作任務(wù)，今年順利完成了商場的收租工作，在收款中未出現(xiàn)任何差錯。以上成就的獲得，離不了商場領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，及其各樓、后勤、電工、晚班等部門的積極合作。然而，工作上也存在一定不足和難題：一是管理能動性有待提升，二是在工作上沒有足夠的敢于應(yīng)對，三是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報難題工作做得不夠。這些問題需在今后的工作中用心加以解決。
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