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過去的一年盡管匆匆忙忙，但在店內(nèi)我收獲了許多，也成長了不少，以下是我對這段時間工作與學(xué)習(xí)的總結(jié)，若有不足之處，敬請指正。20xx年xx月，我加入xx店，從業(yè)汽車售后工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的思想和工作都有了明顯進步?；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，我主要有以下幾方面的收獲和感悟：一、在嚴(yán)格要求的環(huán)境里了解工作，進一步了解自己入職后我意識到自己對售后服務(wù)的了解仍不夠深入，很多細(xì)節(jié)是我以前沒有關(guān)心完的。因此，我的首要任務(wù)是明確自我認(rèn)識，認(rèn)清工作的價值。我漸漸感受到，一個人的思維和工作心態(tài)通常受工作環(huán)境的作用。由初入職時的無知到現(xiàn)在的熟悉，這一過程離不了上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持。如果讓我用六個字總結(jié)這一階段的工作情況，那便是：嚴(yán)苛、緊張、繁忙。嚴(yán)格工作規(guī)定、緊張的學(xué)習(xí)氣氛，及其繁忙的工作節(jié)奏讓我從模糊邁向清楚，更為明白了自己工作的重大意義。在領(lǐng)導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，我被同事陽光向上的工作心態(tài)和高效工作的氣氛所感染，深刻意識到作為團隊一員的必要性，我不應(yīng)為團體帶來負(fù)面影響，而應(yīng)迅速融進大家共同努力學(xué)習(xí)、工作的良好氛圍。受此影響，我爭取在短時間內(nèi)熟悉自己的工作，并不斷提升工作規(guī)范，時刻保持良好精神面貌，保證維護團隊共同利益，切實履行每一項工作職責(zé)。這就是我成功完成任務(wù)的重要保障。二、根據(jù)勤奮好學(xué)提升自身素質(zhì)過去的一年可以說是我努力學(xué)習(xí)的一年。由于我在汽車行業(yè)從事時間很短，要在相同工作標(biāo)準(zhǔn)下出類拔萃，必然需要繼續(xù)努力。根據(jù)不斷學(xué)習(xí)，不論是在汽車服務(wù)接待還是本身崗位的專業(yè)知識上，我都有了明顯進步。這也進一步說明了“只需投入，就一定有收益”這一道理。三、在熟悉中尋求突破與創(chuàng)新，促進工作進展回望過去一年的工作，從最初的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出校園年輕人到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人員，與單位同事更密切的合作，每一次工作里的挑戰(zhàn)既是鍛煉也是考驗。在售后汽車服務(wù)規(guī)范等方面，我都嚴(yán)于律己，做到仔細(xì)認(rèn)真、精雕細(xì)琢?？傮w來說，汽車售后是一個快速發(fā)展的單位，是一個磨煉人的好地方。我有幸與團隊一起成長，深刻認(rèn)識到工作的實質(zhì)在于合作。一個人的才能再出色，要是沒有別人的適用是無法完成所有事情的。在工作中，我學(xué)到了許多專業(yè)知識，也明白了很多為人處世的道理。雖然工作忙碌、疲倦，但我仍然體會到在艱苦中收獲快樂、在勞累中獲得成長。而這也將給我在以后的工作與學(xué)習(xí)中取得新的進步奠定堅實基礎(chǔ)。我也清楚自己在工作中仍有一些不足之處，比如招待工作尚未達到盡善盡美的規(guī)定，處理事件時有時顯得著急，欠缺認(rèn)真細(xì)致的工作心態(tài)等。我將繼續(xù)努力克服這些缺點，提高自身能力，以更優(yōu)異的表現(xiàn)為公司的整體工作水準(zhǔn)做出貢獻。
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