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時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間又迎來了新一年的尾聲,回顧過去一年我在護(hù)士長崗位上所經(jīng)歷的點滴,心中不禁感慨萬千。以下是自20xx年以來的述職報告:
一、嚴(yán)謹(jǐn)管理,有效協(xié)作
在這一年里,我在護(hù)理部和科主任的指導(dǎo)下,從各方面嚴(yán)格要求自己。在科室工作中,尤其是在護(hù)理工作方面,我始終保持身先士卒的態(tài)度,努力推進(jìn)管理,認(rèn)真落實醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度,從而確保了科室工作的平穩(wěn)運行。積極協(xié)調(diào)主任與醫(yī)護(hù)人員之間的配合,引導(dǎo)大家加強醫(yī)護(hù)溝通,及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決摩擦與矛盾,提升了科室凝聚力,營造了一個溫馨的工作氛圍,讓醫(yī)生和護(hù)士在愉悅的環(huán)境下工作,同時也為病人提供了和諧、舒適的住院體驗。
二、重視護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個中西醫(yī)結(jié)合的內(nèi)科綜合科室,我科面臨多樣病種和復(fù)雜疑難病例的挑戰(zhàn),護(hù)理??浦R相對薄弱。中醫(yī)科的12名護(hù)士中,僅有一人畢業(yè)于中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專,其余均為西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),基礎(chǔ)中醫(yī)學(xué)識有限。在西醫(yī)專科護(hù)士培訓(xùn)不斷深入的背景下,中醫(yī)科護(hù)士缺乏專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一定程度上影響了她們的積極性和隊伍穩(wěn)定性,同時也給病區(qū)護(hù)理質(zhì)量帶來了負(fù)面效果。
針對這一現(xiàn)實,我毅然決定從自身做起,開展全員培訓(xùn)。通過講授業(yè)務(wù)知識與查房相結(jié)合,邀請科主任和醫(yī)生參與培訓(xùn),涵蓋呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)等內(nèi)科常見疾病知識,系統(tǒng)講解中醫(yī)基礎(chǔ)知識與常用技能,甚至包括一些普外科和骨科疾病的保守治療和護(hù)理常識。經(jīng)過一年的系統(tǒng)培訓(xùn),考核顯示,護(hù)士們對各系統(tǒng)常見疾病擁有了更全面的認(rèn)識和理解,這不僅提升了她們的業(yè)務(wù)技能,也大大增強了對自身和科室發(fā)展的信心。隨后,我又通過日常強化的方式,不斷結(jié)合病房病例加強培訓(xùn),最終培養(yǎng)出了一支技術(shù)精湛、具有中醫(yī)特色的護(hù)理隊伍。
三、探索文化管理,追求特色發(fā)展
多年的護(hù)士長經(jīng)歷讓我深刻意識到,對于一個團(tuán)隊來說,規(guī)范行為雖然重要,思想的轉(zhuǎn)變和內(nèi)心世界的升華同樣不可或缺。為此,我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上,每周分享一句人生哲理;舉辦“天使心語”小板報;在早會上講述一些勵志小故事,引發(fā)她們對人生和事業(yè)的深思。在潛移默化的過程中,中醫(yī)科護(hù)士的人文素養(yǎng)顯著提升。我最終建立起“人文知識改變護(hù)士—護(hù)士有效管理自己—護(hù)理質(zhì)量提升”的良性循環(huán)。近年來,不僅中醫(yī)科的文化建設(shè)蓬勃發(fā)展,各項工作目標(biāo)也圓滿完成。在省市的多次檢查中,我科以收費規(guī)范聞名,每次都順利通過審核,未曾給醫(yī)院帶來任何負(fù)面影響。而在行風(fēng)評議中,我科的健康教育和護(hù)理服務(wù)更是獲得了專家們的高度認(rèn)可與贊揚。
四、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),提升病人滿意度
在病人健康教育方面,許多科室僅依靠護(hù)士口頭宣教,但我通過對現(xiàn)狀的仔細(xì)觀察,發(fā)現(xiàn)這種方法存在一定欠缺。護(hù)士宣教內(nèi)容可能不夠全面,或因時間緊迫而語言簡練,病人容易理解困難。于是,我制定了入院宣教的提綱,作為護(hù)士口頭宣教的參考,詳細(xì)資料則輸入電腦,讓護(hù)士先進(jìn)行提綱講解,再將詳盡資料發(fā)給病人。這一改進(jìn)取得了良好的效果。此外,類似的“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”等內(nèi)容的宣教,也在這種口頭與書面結(jié)合的形式下得到了有效傳播,受到了護(hù)士和病人的廣泛歡迎。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)總結(jié),提高自我素質(zhì)
隨時隨地學(xué)習(xí)的重要性不可忽視。在認(rèn)真履行科室護(hù)理管理職責(zé)的同時,我始終堅持學(xué)習(xí)新知識,積極總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗,以不斷提升自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加心理咨詢師考試,期待8月份能獲得三級心理咨詢師證書。在過去一年里,我在國家級和省級雜志上發(fā)表了3篇學(xué)術(shù)論文,此外還在院刊上發(fā)表了1篇詩歌和2篇散文。
六、反思不足與未來方向
面對我的病人和科室,我始終努力不懈。然而,面對我自己,也深知工作中仍有許多不足。例如,科研作為護(hù)理工作進(jìn)步的重要動力,但我們中醫(yī)科在護(hù)理科研項目上仍處于空白狀態(tài)。此外,有時對護(hù)士的嚴(yán)格要求可能帶來負(fù)面情緒,甚至看到她們流淚的情況。因此,對未來新一年作為護(hù)士長的工作,我充滿信心,努力方向包括:
1. 努力在護(hù)理科研方面取得突破;
2. 結(jié)合寬嚴(yán)相濟(jì),讓自己的管理風(fēng)格更加成熟。
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