【前言】本文是會員“anyingporenqiang”收集的銀行年終工作總結，以供參閱。
在20xx年，遭受市分行黨委及各部門的優(yōu)良引導，分行充分運用所在區(qū)域的優(yōu)點，設置明確方向，強調業(yè)務發(fā)展和合規(guī)管理的協調，妥善處置規(guī)模、品質與效益之間的關系。在上半年度，信貸業(yè)務取得了一定的進展。值得一提的是，20xx年12月28日我分行服務網點成功創(chuàng)立，截至20xx年底，各類關鍵業(yè)務指標完成情況如下：
1、債務業(yè)務：本外幣存款余額達到665萬元，其中，人民幣存款達到665萬元。
在今年業(yè)務發(fā)展與管理層面，我們采取了如下工作方案：
一、強調績效考評導向作用，積極根據競賽活動推動業(yè)務發(fā)展
1、對績效考評整體方案進行了改進，突顯考核的全面導向作用。
2、為配合總行建立運營合規(guī)年，考核中增強了綜合管理的幅度，尤其是對業(yè)務主管的管理職責考評擁有顯著提升，彰顯了對內控制度的重視。
二、充分認識優(yōu)勢與壓力，塑造新營銷理念
鑒于分行服務網點創(chuàng)立時間很短，工作班子的成員進行調整，新班子到位后，加強了分工，確定了職責，管理者與網點建立了聯系責任制。 給出了“團隊與個人相結合的有效營銷”新思想。因此提倡個性化營銷，挖掘本區(qū)域優(yōu)越的條件；柜面業(yè)務與目標客戶營銷相結合，以管理推動柜員的主動營銷，降低被動服務的現象；根據聯動營銷等形式，運用項目組豐富的拓展經驗，以提高對目標客戶的營銷效果。
三、發(fā)展壯大中間業(yè)務，開拓新的盈利空間
經過積極引導，各網點意識到中間業(yè)務在盈利、作用與形象上的重要性，根據初期籌劃與落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標。目前，絕大部分業(yè)務進展優(yōu)良。同時分行還擴展了分行的新業(yè)務，根據每日發(fā)送信息及時與行長室與網點負責人通告儲蓄等業(yè)務的行情及相關信息，進行業(yè)務培訓會與場景營銷，以提高新業(yè)務的市場占有率。
四、嚴格遵守內控合規(guī)管理，構建喜愛崗位的企業(yè)文化
1、制訂全面的員工管理規(guī)劃，加強全面性管理。對員工的管理與成長進行細分，規(guī)劃個人成長生涯，營造和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、提高業(yè)務主管的功效，從職責與權益的層面對業(yè)務主管提出更高要求。今年開始實施按時單獨報告制，強化對業(yè)務主管的雙線管理，內控監(jiān)督員每月向綜合管理部報告，并每季向分管行長報告，以掌握網點內部管理現狀。
3、提升員工素質，加強企業(yè)文化創(chuàng)新。
職工思政教育是推動公司發(fā)展的關鍵。因此，本行務必不斷加強員工的思政教育，關心底層發(fā)展，激勵員工以積極的心態(tài)投身于銀行的可持續(xù)發(fā)展中。要不斷培育和豐富企業(yè)文化，將發(fā)揚“努力、踏實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神與銀行轉型發(fā)展緊密聯系，鼓勵全體人員提升信心，增強責任感，改進作風，以企業(yè)理念凝聚人心，推動銀行全面發(fā)展。
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