市場營銷實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間：2024-08-27 18:58:52 工作總結(jié)

　　【導(dǎo)語】以下是會員“rspu19862”整理的市場營銷實(shí)習(xí)總結(jié)，以供參閱。

　　我們這次的實(shí)習(xí)任務(wù)在四平家電開展，目的在于全面了解四平家電的歷史背景與發(fā)展方式，采購渠道、物流運(yùn)輸、銷售策略等層面。這些基本概況，積極與店員的交流以及相關(guān)資料的搜索，強(qiáng)化了大家對其發(fā)展情況與銷售網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知，以及對家電行業(yè)的總體掌握。

　　有關(guān)經(jīng)營利潤的把控，四平家電在國內(nèi)家電連鎖企業(yè)中尤其突出。自20xx年起，他們就開始實(shí)施銷售員的整合，20xx年里，全部直營賣場的營業(yè)員均是企業(yè)已有人員。這樣的體制促使銷售員可以有效控制產(chǎn)品銷售方位，主打特定型號變得更加容易。比如，一個(gè)品牌的產(chǎn)品若與四平家電合作，就能夠?qū)崿F(xiàn)在其所有門店推廣。這一優(yōu)勢是其它家電零售店不具備的。因?yàn)橘u場的銷售主導(dǎo)地位，四平家電可以顯著提升某型號產(chǎn)品的銷量，形成規(guī)模效應(yīng)，根據(jù)現(xiàn)錢購置來降低中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低采購成本，提高效益空間。在四平家電的賣場中，銷售的主導(dǎo)權(quán)在于賣場自身，這也使其在中國各大家電連鎖企業(yè)中保持比較高的毛利水準(zhǔn)。此外，四平家電在與供應(yīng)商的合作中，強(qiáng)調(diào)型號的差異化與特供型號，借助與廠家密切合作獲得效益。

　　四平家電的全部直營賣場均配備有已有營業(yè)員，這類配備極大提升了總體店面銷售人員的素質(zhì)與銷售能力。在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中，賣場里的消費(fèi)人員能夠發(fā)揮導(dǎo)向作用，提供專業(yè)化的銷售指導(dǎo)服務(wù)是四平家電明顯的優(yōu)勢之一。比如，以冰洗商品為例，冰洗營業(yè)員能為顧客詳細(xì)介紹各品牌及產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時(shí)講解使用、維護(hù)與保養(yǎng)知識。這都是廠家派遣的銷售員無法比擬的優(yōu)勢。

　　根據(jù)“買家電，到四平，劃算又省心。”的口號，他們使客戶對本身服務(wù)有了更深的認(rèn)知。具體來說，四平家電承諾七天內(nèi)若消費(fèi)者對所買產(chǎn)品不滿意，能夠進(jìn)行退換；同時(shí)，若在30日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，一樣也可退換。價(jià)格上，四平家電提供獨(dú)特的價(jià)錢保障服務(wù)，保證在30日內(nèi)，若價(jià)格高于其他店家，消費(fèi)者可享有雙倍退差。同時(shí)，他們還鄭重承諾所售產(chǎn)品均符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若不合格則實(shí)施加一賠十的保障措施。

　　在家電業(yè)層面，我們了解到，想要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，務(wù)必以顧客需求為導(dǎo)向，改善服務(wù)，變成這一市場的領(lǐng)導(dǎo)者，以達(dá)到市場壟斷的目標(biāo)。目前，中國家電銷售商大多處于自采自銷的“小農(nóng)銷售”方式，領(lǐng)域運(yùn)行成本普遍較高。隨著市場的發(fā)展，未來十年直營方式因費(fèi)用問題將逐步退出，諸多零散的代理商也將通過特許經(jīng)營添加大型品牌分銷商隊(duì)伍，變成連鎖店。

　　家電價(jià)格的降低、企業(yè)管理水平的提升、經(jīng)營成本的下降，加上我國加入WTO后國際原料采購稅的降低，營銷渠道的改變使流通成本降低，這種變化以及國內(nèi)外品牌間競爭的加劇，都會造成家電價(jià)格更加親民。經(jīng)過預(yù)計(jì)，十年后同類家電產(chǎn)品的價(jià)格將比現(xiàn)在下降約40%。

　　如今，在這個(gè)家電種類繁多的市場里，隨著城市化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，人們對健康關(guān)注程度升高，對健康環(huán)保產(chǎn)品需求逐漸增加。在這個(gè)時(shí)代環(huán)境污染加重的背景下，供應(yīng)環(huán)保產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)將應(yīng)時(shí)而生。

　　綠色健康環(huán)保企業(yè)正在迅速發(fā)展。在有人居住的地方，家電必然會被應(yīng)用，環(huán)保家電產(chǎn)品將成為未來家庭選購的主流。隨著時(shí)間推移，這種產(chǎn)品會逐步滲透到家家戶戶，融進(jìn)大眾的日常生活中。

　　健康環(huán)保型家電將成為大眾家居產(chǎn)品的新寵，比如，室內(nèi)污染難題日益嚴(yán)重，空氣凈化器的要求急劇上升，有很多人愿意為了健康而花費(fèi)錢財(cái)，由于健康無疑是第一位的。在日常生活中，由室內(nèi)污染而引起的不幸經(jīng)常發(fā)生，這些都令人感到痛心。為了讓更多家庭享有幸福生活，需及時(shí)檢驗(yàn)身旁的環(huán)境，保證無污染，如有污染物超標(biāo)，則要抓緊整治。此外，不論是清潔用品還是服務(wù)，都應(yīng)進(jìn)行關(guān)心，進(jìn)而相信未來會更美好。

　　因此，針對中國的家電業(yè)，其未來發(fā)展將展現(xiàn)出八大鮮明特點(diǎn)：

　　一、中國在全球家電制造領(lǐng)域的地位將續(xù)牢固；

　　二、國內(nèi)市場需求將逐漸增長，企業(yè)需尋找突破點(diǎn)；

　　三、業(yè)內(nèi)重組與整合將更加活躍，企業(yè)間合作將增強(qiáng)；

　　四、出色家電企業(yè)將更成熟；

　　五、銷售方式將發(fā)生深刻變革，競爭愈加激烈；

　　六、非國有資產(chǎn)將呈現(xiàn)更強(qiáng)活力；

　　七、我國加入WTO將改變經(jīng)濟(jì)形勢；

　　八、家電區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)將愈加明顯。

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