【前言】本文是網友“kuangnaqiantongjiu”整理的上半年銷售工作總結，供大家參考。
在領導的幫助下，我們團隊得到了許多關于業(yè)務談判的知識與技巧，自己也愈發(fā)意識到，銷售人員知識貯備、社交能力與談判策略則是營銷能力的關鍵因素。同時，為公司市場拓展邁出了重要一步，這讓我倍感可以出任業(yè)務銷售人員榮幸與自豪。
一、業(yè)務發(fā)展層面
了解客戶的資料、興趣和家庭情況，發(fā)掘客戶要求，以順水推舟為目標，努力維護良好的客戶關聯，隨時掌握市場信息。力爭在第四季度的業(yè)績上實現翻倍增長。
1、理念層面：應與公司保持一致的營銷理念和發(fā)展戰(zhàn)略，與管理層的目標和了解同步，全力支持公司的企業(yè)文化創(chuàng)新。2、觀念層面：無論是家具銷售還是生產知識的學習，都要摒棄自私、強悍及其懶惰的心態(tài)。要保持積極向上的心態(tài)，學習他人之長，明白謙遜，與上級、朋友與同事保持良好關聯。希望北京公司在未來蒸蒸日上，猴年吉祥！
二、職業(yè)心態(tài)的調整
若我在經驗上不如別人，那在誠信上我要獲勝；若我在訂單數量上稍顯不足，則在服務水平上力求優(yōu)異。每個早晨，隨著我自定的輕快鬧鈴聲醒來，以充沛的精力與愉快的心情迎來新一天的工作。
1、工作上的心聲。在龐總和耿樂兩位領導的帶領下，展開了自我認識、客戶分析與出單技巧等基本能力的培養(yǎng)，為我日后的銷售業(yè)務做好了全面準備。這些經歷為我的知識積累提供了有力支持。
2、關鍵客戶的研發(fā)。對客戶進行篩選，將B類客戶視作A類看待，讓自己在競爭中多出一個機遇。每個星期拜訪客戶三次，我覺得，不管攻破哪個客戶，都要集中精力投入，只有這樣才能有成效。
三、市場知識的把握
全面了解家具市場的趨勢與變化，分析消費者購買力，開展不同區(qū)域的市場定位。
1、公司方面：深入分析本公司與其它家具生產商之間的合作背景、產品生產量、技術實力、設備情況和服務方式及其未來發(fā)展前景。
2、產品掌握：了解辦公家具生產工藝、材料特性、規(guī)格型號（包含布料與產品等）及其生產時間和交貨日期。同時，掌握產品的應用、保養(yǎng)和維護知識，并了解競爭產品的市場現狀。
3、客戶要求：分析家具消費者（包含潛在客戶）的消費觀念及層級，了解他們對產品基本要求。
4、專業(yè)知識的提高：進一步拓展與家具有關的生產工藝知識，從而更好地與不同客戶溝通，掌握每家裝修設計公司在新一年設計創(chuàng)意的改變，從而推動更好的協作。
通過此次銷售代表的半年總結，我決心在今后的工作中倍加努力，以建立長期的合作伙伴關系，為公司的業(yè)務拓展貢獻自己的力量！
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