【導語】本文是熱心會員“bydk68”收集的醫(yī)院保潔年終工作總結(jié)，以供參考。
在過去的一年里，在公司的統(tǒng)一帶領下，根據(jù)部門員工的共同奮斗，圓滿完成了各項工作任務，并獲得了業(yè)主認同。保潔做為物業(yè)服務管理領域中的一部分，不僅代表了領域部門的整潔形象，也為業(yè)主和使用者帶來了第一印象。常言道：進門先看路面，坐著再摸椅子，這表現(xiàn)了大家觀查衛(wèi)生條件的習慣心理。
一、保潔標準化
在去年的前提下，大家進一步細化了工作內(nèi)容，并嚴格評定賦分標準。每個區(qū)域和位置都有明確的評分標準，那樣方便操作并便于檢查。
1. 根據(jù)標準開展培訓。對于崗位輪換和新職工較多的具體情況，采用會議講解理論與在職示范相結(jié)合的培訓形式。班長手把手指導，推動熟練工共同參與，使受訓人更容易理解并掌握，進而提高技能，拉近同事間的間距。這一方式不僅提升了受培訓者能力，也推動了團隊合作。把好培訓關，明確操作要點，做到眼勤手快；先粗后細，從宏觀到細節(jié)，人走物清，做到一次性徹底清理。
2. 依照標準進行工作。將責任細化到個人，簽署目標責任書，讓員工明確標準，日常工作表有序開展。周師傅在清潔大廳的玻璃門和玻璃幕墻上表現(xiàn)突出，維持得干干凈凈；袁師傅則在樓房保潔和垃圾桶的清理中，與男性職工不遑多讓，確保了主樓的衛(wèi)生。
雖然名都大廈正在裝修，人員不足、工作量大的情況下，幾個師傅依然嚴格遵守標準，努力靠近并滿足要求。他們的工作狀態(tài)能夠形容為：打掃全身塵土，拖地渾身是汗。尤其是老范師傅，他負責的地區(qū)一直保持著整潔，是裝修狀況下難得的衛(wèi)生標準楷模。
3. 依據(jù)標準開展檢查。在檢查工作上，務必直面問題，避免馬虎和敷衍。發(fā)現(xiàn)問題及時提出，維持有效的溝通。維持標準不放松，日常檢查是確保保潔標準化的重要措施，確保墻上貼的標準不是空談，區(qū)域的衛(wèi)生才能獲得業(yè)主和用戶的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市政府辦的主要決策，在過去的一年中，大家始終保持危機感，毫不懈怠，區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。
1. 按照上級標準的時間嚴格遵守，確保標準。過去保潔時間是從早上八點到晚上八點，為了創(chuàng)衛(wèi)，相關部門規(guī)定在六點半之前完成衛(wèi)生清理并整理車輛。在不增加人手的情形下，調(diào)節(jié)車次，使兩位工作人員分成上下班，延長工作時間，達成創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。雖然兩位職工的車次減少，工作量卻成倍增加，但他們?nèi)匀辉敢饨邮苓@個挑戰(zhàn)。同時，沒人減少工作標準，廣場上幾乎看不見煙頭和果核碎紙。在炎熱的夏天、雨天和寒冬里，他們堅持在工作崗位上，每日都不易，非常珍貴。兩位師傅的敬業(yè)精神值得我物業(yè)人員學習。
2. 上級要求的長效管理，大家始終如一。創(chuàng)衛(wèi)工作尤為重要，做為主力軍，大家主動承擔任務，無條件地接納檢查，竭盡全力。他們常說：“檢查時如何做，平時也要如何做”，從而保證了日常工作與檢查成效一致。在多次檢查驗收的過程中，大家也獲得了肯定，銀河這塊區(qū)域沒有問題，領導完全可以放心。
三、團結(jié)講正氣
在日常工作中，大家倡導大家：不說不利于團結(jié)的話（身后不閑議別人）；不傳不利于團結(jié)的話，不做長舌婦，管好自己的嘴；不做不利于團結(jié)的事兒，特別是值勤期間和交接過程中要誠懇，細膩對待同事。要講正氣，才能清除不良風氣；講正氣可以減少猜疑，團結(jié)帶來心情舒暢和精神振奮。如同女同胞所說：“如今我們心情舒暢，工作起來有干勁，吃點苦受點累也甘心情愿，領導倡導的廢料搜集全歸公，大家也欣然接受，愿意去做?！币恢币詠淼膽T例被打破，避免了任何個人擅自解決廢品的狀況。雖然收入微薄，但這反映了團結(jié)精神，也增強了團隊精神。企業(yè)多次突擊任務都能迅速響應，大家集思廣益，沒有怨言。
四、感嘆與無奈
在很多人眼里，保潔是一項簡單的工作，隨意任何人都能做。然而，根據(jù)我們的標準，從不會到會做，總要經(jīng)歷一個過程，并需要認真揣摩。也許有人認為保潔沒什么獨到之處，無須自以為是。
感慨的是，有些人不了解保潔工作。他們?nèi)狈滦?，隨便污染環(huán)境，肆意占用停車位。對于這種行為，場中的幾位師傅感觸頗深，勸導無效，常遭受無理的回復。他們往往聽見：“你們就是閑得沒事干?！闭f者輕松，聽者卻覺得不悅。對于這樣的無奈，只能無奈擺頭苦笑。
五、存在問題
女性在工作上情感豐富，情緒變化；并且對于薪水特別關注，常常斤斤計較。雖然嘴上講得大氣，但有時行動上卻有所差別。冬去春來，新的一年里，我們的保潔人員希望在企業(yè)領導的帶領下，聽從指揮，齊心合力，共同奮斗，如往常一樣認真履行職責，為公司發(fā)展貢獻力量。
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