【導(dǎo)語】以下是會員“nuokefenbi”收集的銷售秘書年終工作總結(jié)，以供參考。
一、員工考勤管理我公司的考勤系統(tǒng)目前的相關(guān)情況如下：①主管直接負(fù)責(zé)人員的休假、調(diào)班和加班等事務(wù)；②前臺、市場部、督導(dǎo)及其它部門在日常工作中對專賣店職工的考勤及運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管并反饋；③我會不定期通過電話和視頻監(jiān)控方法抽查各專賣店的店長和店員的出勤，并進(jìn)行統(tǒng)計；④每個月最終，由各專賣店店長匯報考勤情況，我以表格形式進(jìn)行統(tǒng)計，此項工作以往由前臺完成。在日常核查考勤時，關(guān)鍵存在以下難題：1、店長在未向公司匯報的情形下，隨意調(diào)整工作時間，例如將早班改成中班；2、部分店長在正常上班時間前去公司事務(wù)管理（非停休狀況）；3、某些店長存有晚到和早退的問題；4、店長在未休假的情形下出門解決個人事務(wù)；5、一些店長在快下班時去銀行辦理業(yè)務(wù)。由于我公司專賣店數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴大，且遍布范圍很廣，每個專賣店的員工人數(shù)僅為2到6人，所以在員工管理中存在很大的難度；此外，自20xx年至今，公司在上海成功設(shè)立了X家專賣店，將來還計劃繼續(xù)擴大門店數(shù)量，為了為新門店的擴展奠定良好基礎(chǔ)，職工的高效日常管理已成為一個不可忽視的難題，特別是店長的監(jiān)管尤為重要。做為專賣店的店長，他是公司與各店之間的直接橋梁；假如店長不能言傳身教，將影響整個專賣店的員工管理。對于目前的情況，提出以下方案：方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，明確獎罰，并與薪資掛勾。⑴、全勤者（無病假、事假、晚到或早退）每月可得到全額獎金；⑵、非全勤者將得到當(dāng)月80%的獎金，事假、病假、晚到和早退薪水按小時開展扣減；⑶、事假、病假、晚到和早退未提前向人事部請假的，按小時扣減雙倍工資；⑷、店長在公司查賬或辦理公務(wù)時，原則上不得挑選工作日，若真的需要在工作時間來公司辦理事務(wù)，則需向人事部簽到，公司將按常規(guī)出勤解決；⑸、店長在工作時間出門（公司之外）處理業(yè)務(wù)，不得影響工作時間。（比如，某店長的工作時間為7：30到20：30，則7：30須進(jìn)店后再出門處理事件，上班期間出門需在休息時間以前回到）；若有特殊情況沒法按規(guī)定處理事件，必須事先向人事部表明，根據(jù)具體情況給予全勤解決；若理由不充分或沒有提前通知人事部，則按照第(2)條解決；⑹、店長不得隨意調(diào)節(jié)工作時間和車次，若需要變化，必須提前向人事部說明原因；⑺、該方案自20xx年2月3日起開始實施。方案二：每個區(qū)域選派一名自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長出任地區(qū)組長（兼職），專責(zé)管理和引導(dǎo)該區(qū)域?qū)Ｙu店的店長及店員的日常管理，包含考勤、衣著、清潔衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律等。二、人員招聘、優(yōu)選、錄用、考核及離職管理人員招聘 根據(jù)我公司人員錄用和辭職數(shù)據(jù)，自20xx年6月1日至8月23日，新增錄用職工總數(shù)為44人，期內(nèi)辭職人數(shù)為22人，離職率相對較高，分析其原因主要體現(xiàn)在：錄用職工在試用期間未符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)、職工違反勞動紀(jì)律、工作地點與居所距離較遠(yuǎn)、員工晉升機會有限等。到8月份，招騁淡季顯著，應(yīng)聘人員有所減少。為應(yīng)對這個狀況，公司制訂解決方法，招人高峰期錄用大量新員工做為后備人才，以緩解銷售高峰期人員不足的問題。此外，公司還需拓展招聘渠道，如校招、職業(yè)介紹所及其網(wǎng)絡(luò)招聘等，招聘對象不僅限于當(dāng)?shù)厝藛T，異地人員也可適度招騁，由于異地人員在很多方面也具備優(yōu)勢：①辦理綜合保險的成本低于小城鎮(zhèn)保險費用；②異地應(yīng)聘者對社保的期待較低，而當(dāng)?shù)貞?yīng)聘者則可能期待找到可以辦城保的公司。以上較為單從人力成本的視角展開分析，自然異地人員也存在明顯不足，比如語言障礙，這則需要在招聘過程中對語言溝通能力開展嚴(yán)格把關(guān)。
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