置業(yè)顧問實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間：2024-09-19 12:10:06 工作總結(jié)

　　【導(dǎo)語】以下是會(huì)員“buxwx1005”整理的置業(yè)顧問實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎參閱。

　　經(jīng)過這些月的實(shí)習(xí)，我對(duì)房地產(chǎn)的興趣日益提升。從最初的生疏和好奇，到如今的喜愛，這段經(jīng)歷讓我積累了豐富的房地產(chǎn)知識(shí)、銷售技能及其購(gòu)房流程的充分了解。在這個(gè)部門工作，我必須親自參與每一個(gè)環(huán)節(jié)，從約客戶到簽定買房合同，涉及的方方面面都需要我親自到解決，因此我學(xué)到了很多，不但要熟悉我所在公司的樓盤，還要了解其他一些項(xiàng)目，包含位置、配套設(shè)施等眾多信息。我主要梳理出以下幾點(diǎn)：

　　1. 在公司工作期內(nèi)，我對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的職責(zé)、負(fù)責(zé)人及人員配備擁有全面的了解。根據(jù)對(duì)銷售部的細(xì)致分析，我能夠更有效地定位自己在企業(yè)中的人物，這也讓我能更快適應(yīng)新環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)。

　　2. 我必須在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)盡可能多地知識(shí)，并立即將其應(yīng)用于實(shí)踐中。不然，無論在哪里、做多久，我都只能留到售賣的初始階段。這一目標(biāo)沒有任何快捷方式，只有比他人大量觸碰客戶，給予客戶更多微笑和承擔(dān)，勤于思考，和同事建立良好關(guān)聯(lián)。務(wù)必投入比他人更多的努力，做得更精確。

　　3. 無論心里多么怯懦，我都務(wù)必往外展現(xiàn)自信與活力，要保持大方得體、整潔嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗蠼o客戶與同事。不要把自己的心情強(qiáng)加給別人，在工作上同事并非朋友，因此得用陽(yáng)光的態(tài)度去影響他人，只有這樣，才能獲得他們的欣賞和認(rèn)可。

　　4. 一定要緊緊抓住自己的客戶，給客戶留下良好的印象。在遇到客戶被其他銷售人員爭(zhēng)奪時(shí)，既不要表現(xiàn)出不在乎，也無法爭(zhēng)取臉紅耳赤。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事之間的關(guān)系來維護(hù)自己的權(quán)益。

　　5. 當(dāng)業(yè)績(jī)不理想時(shí)，千萬不要懷疑自己或抱怨別人，可不能只認(rèn)為是運(yùn)氣差，應(yīng)以平常心對(duì)待，操縱情緒變化。要善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn)，向業(yè)績(jī)出色同事求教，分享各自的工作經(jīng)歷，彼此揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，那樣能加速自己的成長(zhǎng)。房產(chǎn)銷售并非只靠努力就有回報(bào)，務(wù)必意識(shí)到別人業(yè)績(jī)出色通常因?yàn)樗齻儽饶愀优蚪?jīng)驗(yàn)豐富等，所以要獨(dú)立思考，克服這些挑戰(zhàn)。

　　6. 房產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，一般會(huì)使用結(jié)尾淘汰的制度。因此心態(tài)尤為重要，無論成功與否都不要過于在乎，重點(diǎn)在于自己在學(xué)習(xí)中是否得到收獲，是否后悔過自己的選擇。因此一定要給自己制訂人生規(guī)劃，任何工作做到一定階段后都會(huì)感覺疲憊，客戶也可能不再愿意主動(dòng)聯(lián)絡(luò)。借助老客戶的介紹業(yè)績(jī)?cè)缫巡诲e(cuò)，但已經(jīng)欠缺熱情。這時(shí)難題往往不是由于激情消失殆盡，而是目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)。人們?cè)谶_(dá)成目標(biāo)后容易迷失方向，所以需要快速設(shè)置新的目標(biāo)，給自己指引方向。

　　實(shí)習(xí)建議

　　根據(jù)這段時(shí)間的見習(xí)，我有很多思索。做為銷售專業(yè)的同學(xué)，尋找要求客戶人群尤為重要，正確認(rèn)識(shí)客戶需求與分析潛在客戶對(duì)我們來說本是容易的事，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谶@方面做得不夠。銷售人員務(wù)必全面了解每一位客戶的基本信息，比如年紀(jì)、性格、興趣、家庭情況、職業(yè)和收入等。同時(shí)，還要明白客戶對(duì)房型、價(jià)格范圍的需求以及買房目的等，這都是了解客戶要求的重要因素。然而我們剛從院校出去，對(duì)如何充分了解客戶的需要并不熟練，雖然市場(chǎng)營(yíng)銷理論相對(duì)強(qiáng)勁，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，大家公司要求我們把全部接觸過的客戶及在商談中遇到的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，切勿因?yàn)橛X得一些客戶對(duì)工程不感興趣就將其拋之腦后，因?yàn)檫@些都是將來的財(cái)富，總有一天會(huì)派上用場(chǎng)。售賣的高境界在于傾聽，要為客戶解決困難，而非提升他們的疑惑。大家要為客戶提供他們真正想要的，而不只是自己覺得合適的，傾聽客戶的念頭并對(duì)癥治療，那樣工作將變得更加輕松。同時(shí)，為了讓商談過程更多種多樣，需要具備普遍的知識(shí)面，這會(huì)提升成交成功概率。因此在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，我覺得做為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生應(yīng)掌握以下幾點(diǎn)：

　　1. 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)（應(yīng)用必要的專業(yè)術(shù)語能增強(qiáng)感染力，讓客戶更加信任）。

　　2. 淵博的知識(shí)面（與不同客戶交流時(shí)，有著不同的側(cè)重點(diǎn)，掌握客戶愛好，交流將更愉快）。

　　3. 靈敏的客戶要求發(fā)覺能力（依據(jù)交流內(nèi)容，梳理客戶透露的信息，如買房目的、經(jīng)濟(jì)情況等）。

　　4. 出色的傾聽能力（有時(shí)傾聽比講解道理更重要，關(guān)心客戶真正關(guān)注的問題，才能達(dá)到有效交流）。

　　5. 善于學(xué)習(xí)與溝通（銷售業(yè)務(wù)最主要的是與人相處能力，只有善于溝通才能有效介紹自己與產(chǎn)品，而要做好這點(diǎn)務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的組成、功能及效果等）。

　　6. 銘記實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)（在使用所有事情以前，不要輕易下結(jié)論，像打電話那樣看似簡(jiǎn)單的事兒，事實(shí)上成功吸引購(gòu)房者的興趣并建立信任非常不易，切忌小覷所有事情）。

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