以下是熱心網(wǎng)友“canjiaqiao”分享的公路監(jiān)控工作心得體會(huì)，供大家賞析。
監(jiān)控工作崗位的“四要兩不能”監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作位置，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中起到承前啟后的關(guān)鍵作用。它不僅幫助領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中發(fā)覺(jué)收費(fèi)階段存在的不足，以便進(jìn)行合理安排和優(yōu)化，同時(shí)也能督促收費(fèi)員在收費(fèi)環(huán)節(jié)中態(tài)度和作風(fēng)，保證收費(fèi)工作秩序的穩(wěn)定和穩(wěn)定。因此，作為一名監(jiān)控員，我總結(jié)了監(jiān)控工作的幾個(gè)要點(diǎn)，歸納為“四要，兩不能”。“四要”包含：最先，要多觀察。在工作中，通過(guò)觀察是最直接的監(jiān)控和督導(dǎo)方法，只需細(xì)致觀察，就能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大部分情況都是可以看得出的。其次，需多傾聽(tīng)。在監(jiān)控工作中，傾聽(tīng)是不可或缺的一部分。在收費(fèi)工作中，非正常情況一般由收費(fèi)員反饋，監(jiān)控員需要認(rèn)真傾聽(tīng)，進(jìn)而進(jìn)行判定和了解并做好記錄。第三，需多詢問(wèn)。在工作中，難免會(huì)出現(xiàn)一些盲點(diǎn)，看不見(jiàn)的狀況，因此監(jiān)控員必須主動(dòng)提問(wèn)，加強(qiáng)與收費(fèi)員之間的交流，以此核實(shí)情況；積極與崗上的溝通，還能增進(jìn)與收費(fèi)員之間的默契合作。第四，要勤思考。做到以上三點(diǎn)后，融合自己的思考能力，提高判斷力，明確事實(shí)，做出正確的判斷，那樣大部分可以防止問(wèn)題的出現(xiàn)。“兩不能”乃是：第一，不能高傲自大。因?yàn)楸O(jiān)控崗位的獨(dú)特性，容易與收費(fèi)員之間發(fā)生間距，心態(tài)變得生硬，造成不滿情緒，進(jìn)而影響監(jiān)控與收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。第二，不能忘記初心和心存僥幸。有些監(jiān)控員覺(jué)得自己不從業(yè)收費(fèi)工作，與收費(fèi)崗位無(wú)關(guān)，因此遇到困難與自己無(wú)關(guān)，這是一種極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。這種觀念可能造成監(jiān)控員的疏忽，沒(méi)法及時(shí)上報(bào)崗上的異?，F(xiàn)象，進(jìn)而未能得到處理，甚至可能促長(zhǎng)收費(fèi)員的不當(dāng)行為，導(dǎo)致我國(guó)通行費(fèi)損失，從而造成嚴(yán)重危害。
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