【簡介】以下是熱心會員“gyyyj3268”分享的銀行從業(yè)人員心得體會，供大家參考。
我在xx銀行工作早已一周了，作為一名剛剛從大學(xué)畢業(yè)的見習(xí)生，我對這個社會擁有很多感受，并且也對我的第一份工作擁有很多思索。在入職以前，我曾以為只要進入銀行工作，就能獲得一份穩(wěn)定的工作，有著他人口中所稱的“金飯碗”，從此無需再擔(dān)憂生活。然而，入職后我才意識到，在體制內(nèi)工作一樣是件艱難的事兒。盡管在xx銀行工作讓我體驗到四季空調(diào)的舒適，每月還能領(lǐng)到許多油米，且每日僅需在電腦前工作幾小時，但這些只是表面的情況。事實上，在享受這些待遇的同時，大家也默默面對很多不易，例如來自客戶的無理指責(zé)、太高的期待及其崗位帶來的業(yè)績壓力。這些都是我們在這個崗位上需要承受的。或許是我剛從校園走出，仍然對世界存在美好的想像，覺得來銀行客戶都是友好與理解的。然而，僅僅一周工作時間，我就遭遇了不下十次的客戶投訴與辱罵，其中大多數(shù)都是因為她們排隊等待太久，結(jié)果對我們這些工作人員宣泄不滿。對此我感到非常無奈。在家里，我一直是家里的小公主，盡管家人未必總是對我千依百順，但至少沒人對我進行了這般的謾罵或指責(zé)。因此，這一周對我來講是個煎熬的階段。我記得第一次被罵時，我現(xiàn)場與客戶產(chǎn)生矛盾，第二天便收到他的投訴，不僅如此，xx領(lǐng)導(dǎo)也對我展開了指責(zé)。那時我才深刻體會到做為銀行服務(wù)人員的無奈，及其我必須學(xué)習(xí)與承擔(dān)的責(zé)任。以后再遇到類似的情況時，我已不會再和客戶爭吵，而是專注于做好自己的本職工作。雖然下班后我依然會悄悄的在角落里落淚，但我也在慢慢學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心情，慢慢適應(yīng)體制內(nèi)的工作氛圍，努力在柜員的崗位上找到更好的自身。
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