【導(dǎo)語】下面是會(huì)員“shangfuhuanguan”整理的物業(yè)季度工作總結(jié)，供大家參閱。
開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及市房管局物業(yè)科的關(guān)心與帶領(lǐng)下，在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，及其區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹立了全局觀念，提升了服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了服務(wù)宗旨，充分展現(xiàn)了物業(yè)管理職責(zé)，積極化解社會(huì)矛盾，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，物業(yè)管理工作獲得了新的造就。現(xiàn)就20xx年第四季度的工作狀況總結(jié)如下：
一、樹立大局意識(shí)，依法履行物業(yè)管理職責(zé)
在20xx年，開發(fā)區(qū)房管局始終堅(jiān)持以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為主線，認(rèn)真履行物業(yè)管理職責(zé)，大力宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策和法律法規(guī)，將法律法規(guī)的宣傳貫穿于具體工作中。
最先，加大監(jiān)管力度，提供上門，主動(dòng)指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，以保證文明和諧的小區(qū)氣氛得到維護(hù)。
其次，建立規(guī)章制度，以規(guī)范對(duì)局干部職工的管理行為，規(guī)定依法執(zhí)法，依照制度進(jìn)行評(píng)估，并與物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)人簽署目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)施年度綜合考評(píng)制度；同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)公司的定期考核與監(jiān)督。
具體辦法包含：
①半年舉辦物業(yè)管理工作評(píng)價(jià)會(huì)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)公司完善服務(wù)；
②每季度進(jìn)行一次綜合考核查驗(yàn)；
③每月對(duì)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行抽查并及時(shí)溝通結(jié)果；
④認(rèn)真落實(shí)相關(guān)部門臨時(shí)工作分配；
⑤積極細(xì)膩解決信訪及媒體曝光的專項(xiàng)督查工作。
最終，用心做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)公司的年度查驗(yàn)，并協(xié)助業(yè)委會(huì)的成立及備案。
二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī)，治理小區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)
20xx年是我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的關(guān)鍵之年。我們按照市政府辦及開發(fā)區(qū)黨委、管委的需求，緊密配合市局物業(yè)科的部署，深入開展創(chuàng)衛(wèi)工作，確保各項(xiàng)落實(shí)到位。最先，大家著重推動(dòng)各物業(yè)小區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)合格工作，專門成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作小組，根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)規(guī)范逐一督導(dǎo)落實(shí)，確保整改工作不放過任何細(xì)節(jié)。其次，安排專人駐點(diǎn)小區(qū)，融洽“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。
大家與區(qū)黨政辦公室一同入駐光明社區(qū)，多方位督導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大潔面”迎來暗查期內(nèi)，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)對(duì)多個(gè)小區(qū)及企業(yè)的亂搭亂建狀況進(jìn)行了清理，融洽區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)清理小區(qū)內(nèi)的亂堆亂放，為居民構(gòu)建干凈整潔的生長(zhǎng)環(huán)境，獲得了市、區(qū)三創(chuàng)立的肯定。同時(shí)，在3月26日全省縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)議期間，組織小區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行全面清理，并督查白浪路沿線房子的外型治理工作，保證會(huì)議的順利召開。最終，大家強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)衛(wèi)試點(diǎn)區(qū)的支持，組織各單位按時(shí)行動(dòng)，共同開展環(huán)境整治工作。
三、用心做好社會(huì)治安綜合治理工作，解決矛盾，維護(hù)一方平安
依照開發(fā)區(qū)黨委、管委“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，平穩(wěn)是第一責(zé)任”的需求，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)社會(huì)治安綜合治理工作的決策部署，以保障轄區(qū)社會(huì)安定為核心，強(qiáng)化組織和機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著重排查和解決矛盾，構(gòu)建平安和諧的大環(huán)境。環(huán)境整治工作是建立良好氛圍、推動(dòng)和諧發(fā)展的重要保障，我們不斷運(yùn)用房管職責(zé)推動(dòng)環(huán)境整治工作。建立了領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)、科室督導(dǎo)、責(zé)任主體落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。
1. 深入開展平安小區(qū)建設(shè)。持續(xù)開展矛盾糾紛排查和協(xié)商，針對(duì)新情況與新任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)綜治目標(biāo)責(zé)任制，確保不發(fā)生有影響的群體事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與居民生活環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2. 積極做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛的預(yù)警和清查工作。依據(jù)屬地和等級(jí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，并與轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作責(zé)任書，將任務(wù)細(xì)化到每個(gè)責(zé)任人，逐一落實(shí)，確保難題在萌芽狀態(tài)得到解決。
3. 積極招待來信來訪，及時(shí)解決矛盾。多數(shù)老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。我局工作人員主動(dòng)上門進(jìn)行宣傳和解釋，妥善處理信函，成功化解了部分糾紛。
四、部門聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)房屋租賃登記備案工作
為了做好年度房屋租賃登記備案工作，自今年五月起，大家積極協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合公司工商年檢，辦理企業(yè)租賃備案證18宗，派發(fā)《租賃備案證明》近700份，登記租用面積約9萬余平方米。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外來人口的監(jiān)管，建立常態(tài)化的預(yù)警管控機(jī)制，并貫徹“以房管人”的工作方式，成效顯著。
盡管我們?cè)谶^去一年取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足：
1.轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)較多，多數(shù)采用企業(yè)自治管理，設(shè)備較為落后，物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部管理能力需進(jìn)一步提高，尤其是在培訓(xùn)層面。
2.部分物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地不在本轄區(qū)，缺乏有效的行政管理方法，物業(yè)企業(yè)不聽指揮的情況時(shí)有發(fā)生，需融洽市局和“三區(qū)”協(xié)力處理該問題。
3.部門間的融洽不足，導(dǎo)致對(duì)一些物業(yè)小區(qū)的矛盾調(diào)處不力，尤其涉及水、電、氣等多個(gè)部門的協(xié)調(diào)需完善相關(guān)文檔。
4.辦公經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致沒法妥善處理業(yè)務(wù)工作及突發(fā)事件，希望市房管局能向市政府申請(qǐng)項(xiàng)目資金以突發(fā)事件處理。
在20xx年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依法合規(guī)搞好行業(yè)規(guī)范，提升內(nèi)部素養(yǎng)，樹立良好形象。同時(shí)，在市房管局物業(yè)科的幫助下，充分運(yùn)用行業(yè)規(guī)范職責(zé)，為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)公司提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷做好對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)公司的監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
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