下面是會員“iozar367”整理的物業(yè)管理部工作總結(jié)，以供借鑒。
20xx年，在中心行政和黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及其哥們部門的關(guān)心和支持下，樓宇物業(yè)管理部順利完成了各類工作任務(wù)?，F(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：一、全面推行09年制訂的各崗位工作步驟，加強(qiáng)督促與調(diào)整。依據(jù)09年對保潔、會務(wù)服務(wù)、招待所服務(wù)等崗位制訂的工作步驟，加強(qiáng)了對相關(guān)人員的培訓(xùn)，要求員工用心執(zhí)行流程，并依據(jù)實踐及時調(diào)整不科學(xué)之處。今年流程優(yōu)化獲得了加強(qiáng)，并取得了良好的效果，尤其是在保潔工作層面，人員和物資的使用率大幅提升，達(dá)到33%的節(jié)省。二、幫助校辦等部門做好院校各種會議的招待工作。全年成功完成對外大型招待活動會場服務(wù)66次，及其校級大會會場服務(wù)509次，獲得了校辦、黨委宣傳部、黨委組織部、外事處、人事處、研究生部、科研處等職能部門及相關(guān)二級學(xué)院的一致好評。經(jīng)過長期的鍛煉，服務(wù)水平也獲得了顯著提升。三、服務(wù)項目的提升。暑期后，在錢江灣45號樓設(shè)立172間標(biāo)間做為招待所經(jīng)營，根據(jù)學(xué)校的計劃，增大對老師的優(yōu)惠力度，做好服務(wù)工作。同時，45號樓頂層的39間房間改造為外教寢室，并我來部門提供物業(yè)服務(wù)。此項工作因涉及外事，我部竭盡全力，提供用心服務(wù)，獲得了外事處的肯定。9月底，校國際會議中心的改造完成，并劃入我部管理。做為我校最高規(guī)格的會議場所，大家借助多年的會議服務(wù)經(jīng)驗，同時積極往外學(xué)習(xí)，成功服務(wù)于在我校舉辦的世界大學(xué)校長聯(lián)誼會東北亞分會大會。這為日后高端會議服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，積累了寶貴的經(jīng)驗。四、完成新資產(chǎn)接收工作。圓滿完成45號樓招待所及國際會議中心資產(chǎn)接收和進(jìn)賬工作。五、幫助飲食中心在綜合大樓地下車庫開設(shè)用餐點(diǎn)工作。六、完成綜合性職工的培訓(xùn)4次，及其重點(diǎn)培訓(xùn)12次。本年度的培訓(xùn)工作不僅對新員工的常規(guī)培訓(xùn)外，主要體現(xiàn)在有目的性的培訓(xùn)安排上，簡單的說，就是按照職工的需要進(jìn)行調(diào)整培訓(xùn)，進(jìn)而激勵員工對培訓(xùn)的熱情，保證培訓(xùn)功效的明顯提升。七、幫助教務(wù)部管好各教學(xué)樓的日常工作。同時，進(jìn)一步規(guī)范對外包公司的管理，讓師生當(dāng)遇到后勤問題時能找到處理的途徑，增強(qiáng)了與師生的接觸機(jī)會，進(jìn)一步提升了部門及后勤在師生中的影響力。八、完成下沙各大樓紙巾的招標(biāo)采購、派發(fā)、統(tǒng)計與結(jié)算等管理工作。九、完成勤工儉學(xué)學(xué)生的招聘、培訓(xùn)和入崗工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對勤工儉學(xué)學(xué)生管理和教育，通過他們對部門工作進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)，以擴(kuò)大在學(xué)生中的影響力。十、處理各類報修3200多次。年度，我部門的服務(wù)范圍有所擴(kuò)大，但由于薪水低等要素，維修工總數(shù)持續(xù)減少，目前僅剩4人（管轄樓宇20個，建筑面積數(shù)萬平方）。盡管我們努力克服重重困難，盡量減小工作影響，仍強(qiáng)烈建議中心考慮在明年提升技術(shù)崗位員工工資，以減輕當(dāng)前的人員不足難題。十一、完成教學(xué)樓、圖書館、現(xiàn)教中心及各科樓各種設(shè)備的常規(guī)維修工作。十二、配合水電管理維修部做好管轄電梯、水泵和空調(diào)的運(yùn)作管理和維護(hù)工作。十三、配合總務(wù)處完成國際會議中心的裝修工程，及其經(jīng)濟(jì)管理樓的改造前期工作。十四、融洽施工企業(yè)完成信息樓、圖書館及綜合大樓房頂漏水的修復(fù)工作。十五、完成綜合大樓廣場噴泉的維修工作。
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