【前言】下面是熱心網(wǎng)友“l(fā)t8416”整理的人力資源部年度工作總結(jié)，以供借鑒。
管理的本質(zhì)在于幫助企業(yè)解決各類問題。人力資源人員面臨的重大挑戰(zhàn)是怎樣擺脫傳統(tǒng)的事務(wù)性人事管理，真正轉(zhuǎn)型為具有市場專業(yè)知識的戰(zhàn)略合伙人，助推企業(yè)高效運營與發(fā)展。無論做什么，事先的計劃尤為重要。依據(jù)今年初簽訂的“20xx年度目標責任書”要求，人事部今年的工作重點集中在以下五個層面：1、提升公司結(jié)構(gòu)和人員配備;2、建設(shè)公司培訓體系;4、實施績效考核方案;5、促進企業(yè)文化創(chuàng)新。以上五項工作需求各部門在設(shè)置時間內(nèi)高效完成，而且堅持不懈。目前已進入7月上旬，時間已經(jīng)過半，任務(wù)也應(yīng)進行相應(yīng)的進展?；赝习肽耆耸虏抗ぷ?，雖然根據(jù)設(shè)立的目標計劃管理模式，保證了各項業(yè)務(wù)在規(guī)定時間節(jié)點上的基本實現(xiàn)。一、本部門上半年工作總結(jié)：(一)招聘管理：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘和獵頭服務(wù)等多種渠道，截至6月30日，上半年共招騁108名員工（同期辭職139人），其中副經(jīng)理或以上崗位有9名（同期辭職15人），公司目前員工總數(shù)為403人。(二)人力資源規(guī)劃：在今年3月，重新梳理了公司的組織結(jié)構(gòu)與人員編制，并制定了年度人員改進方案，經(jīng)過審查，對物業(yè)部、物流部及部分業(yè)務(wù)部展開了人員優(yōu)化與裁減。(三)績效考評：在今年1月，制定了統(tǒng)一的績效考核方案，并進行了培訓與實施，融合月度計劃的關(guān)鍵指標，按季度對公司各部門（含業(yè)務(wù)部）進行評估。目前已經(jīng)完成第二季度的績效考評。(四)培訓管理：在今年3月，制定了20xx年度的培訓實施方案（附加“培訓計劃表”），經(jīng)過決議和修改后，開始實施。從3月起開展了16場培訓活動，參加員工人數(shù)達1127人數(shù)。在培訓執(zhí)行過程中，逐步完善了內(nèi)部講師團隊（公司經(jīng)理級以上人員均為兼職講師）。(五)薪資與社保福利：為新入職員工及時辦社保，保證全員參保率達到100%，具體參保員工超出320人（不包含在成都參保人員等）。上半年共解決員工安全事故5起。(六)員工關(guān)系管理：1、妥善處置與辭職員工的談話事項，依照《勞動合同法》有關(guān)規(guī)定對所辭退員工給予經(jīng)濟補償，減少法律糾紛。2、加強跨部門溝通，重點了解新員工的表現(xiàn)及其對公司管理的意見或建議，并向公司領(lǐng)導進行反饋。(七)企業(yè)文化創(chuàng)新：1、今年5、6月份，辦公室組織了全員體檢和休閑活動，取得了良好的效果。2、目前已完成了公司服務(wù)文化的計劃和實施方案，待審核通過后，將組織員工培訓，關(guān)鍵提高“服務(wù)水平”。(八)競選管理：1、年初組織了中層管理人員的競選活動，共有8人報名，7名成功晉級。2、根據(jù)各工作部門的要求和人才資源，組織了有關(guān)事業(yè)部的主管級競選，共15名一線員工當選。(九)其它工作：較好地完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。二、本部門下半年工作計劃：(一)招聘管理：依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的必須，除了常規(guī)招騁外，在7月31日前爭取招聘到廣告策劃總監(jiān)、電商部主管、副總監(jiān)級別的人員，同時幫助開發(fā)公司部分崗位的招聘工作。(二)培訓管理：開發(fā)符合公司發(fā)展與員工成長需求的培訓內(nèi)容，同時加強對內(nèi)部講師團隊的培訓，不斷完善和改進年度培訓管理體系。(三)績效考評：依照公司領(lǐng)導標示，將財務(wù)指標、顧客滿意度等列入季度績效考核中，進一步提升考評的科學性和目的性。(四)企業(yè)文化創(chuàng)新：20xx年將是公司的“文化年”，后半年將大力弘揚服務(wù)文化，通過組織多元化的員工活動（如評比“星級員工”、趣味運動會等），不斷提高員工的服務(wù)意識和品質(zhì)。三、存在的困難及整改措施：1、本部門基礎(chǔ)崗位員工在業(yè)務(wù)知識和技能層面較差，工作主動性亟待加強：解決方法：(1)組織內(nèi)部培訓，根據(jù)交叉培訓和自學等形式，讓不同崗位人員獲得更多的專業(yè)知識與技能，提高將來的崗位適應(yīng)性；(2)實行走動式管理，多和其他部門溝通，掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，提升工作主動性和敏感度，給其他部門提供專業(yè)適用。2、招聘質(zhì)量與效率無法滿足公司高速發(fā)展的要求：解決方法：(1)與公司領(lǐng)導及用工部門開展深入溝通，密切關(guān)注關(guān)鍵專業(yè)人才，并進行合理的分析，合理選擇招聘渠道，盡早滿足要求；(2)快速了解公司市場業(yè)務(wù)，做到既掌握人力資源又掌握招商經(jīng)營的人才。3、部分OA工作流程不夠成熟，發(fā)生錯誤和漏算，影響正常的行政審批：解決方法：OA管理員需了解公司組織架構(gòu)、職責審批權(quán)限和流程步驟，同時提升專業(yè)知識，不能僅做為“救火隊員”，更應(yīng)能發(fā)現(xiàn)問題、查找原因并加以解決。
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