【簡介】以下是熱心網(wǎng)友“tunshangang”分享的酒店銷售工作計(jì)劃，供大家參閱。
一、構(gòu)建酒店?duì)I銷公關(guān)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)
今年的重點(diǎn)工作之一是建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，將賓客按簽單重點(diǎn)客戶、會(huì)議接待客戶和有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻暨M(jìn)行分類記錄，詳細(xì)記錄客戶的單位、聯(lián)系人姓名、地址、全年消費(fèi)金額及折扣信息等。同時(shí)，保持與各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、名商和重要客戶的聯(lián)系。為了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶，除了對客戶進(jìn)行定期和不定期的銷售拜訪外，我們還將在年末、重大節(jié)假日及客戶生日時(shí)，通過電話和信息等方式向客戶送上祝福。
計(jì)劃在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候召開一次大型客戶答謝會(huì)，以增強(qiáng)與客戶之間的感情互動(dòng)，并征求客戶的意見。
二、建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制，拓展市場，爭取客戶資源
今年，營銷部將配合酒店整體的新營銷體系，重新制定和完善××年的市場營銷銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提升營銷人員的薪酬待遇，激勵(lì)他們的積極性。營銷代表需要填寫工作日志，每個(gè)工作日需完成拜訪兩位新客戶、三位老客戶以及四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話等工作步驟。以月度營銷任務(wù)的完成情況及工作日志進(jìn)行綜合考核。同時(shí)，營銷代表應(yīng)通過多種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，維護(hù)老客戶并開發(fā)新客戶，及時(shí)收集賓客意見并反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)將部門經(jīng)理及營銷代表的薪酬與部門整體任務(wù)掛鉤，倡導(dǎo)互助合作，打造和諧、積極的工作團(tuán)隊(duì)。
三、熱情接待，周到服務(wù)
在接待團(tuán)體、會(huì)議和客戶時(shí)，需提供全程跟蹤服務(wù)，確保全天候服務(wù)，關(guān)注服務(wù)形象和儀表，熱情周到地為不同類型的賓客提供個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)，盡量滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)議活動(dòng)調(diào)查表，征求客戶意見，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、開展市場調(diào)研和促銷活動(dòng)策劃
定期組織相關(guān)人員收集和了解旅游業(yè)、賓館及酒店等相關(guān)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)態(tài)，為酒店總經(jīng)理提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便進(jìn)行營銷決策和靈活推銷方案的制定。
五、緊密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門做好業(yè)務(wù)銜接，主動(dòng)根據(jù)賓客需求與其他部門密切溝通協(xié)作，充分發(fā)揮整體營銷的活力，創(chuàng)造最佳效益。同時(shí)，加強(qiáng)與宣傳媒體等單位的關(guān)系，利用多種廣告形式宣傳酒店，提升酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持與合作。
在××××年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力完成全年銷售目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，塑造營銷部的新形象和新境界。
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