【簡介】下面是熱心網(wǎng)友“rongyoutannue”整理的物業(yè)保潔主管工作計劃，以供借鑒。
一、20xx年關(guān)鍵工作概述：
1、重視提高保潔團(tuán)隊的整體素質(zhì)，加強員工的思想教育，使每位員工都能意識到“企業(yè)是我家”、“大家是一體的”、“保潔的盛衰是我們的盛衰”。加強員工的服務(wù)意識，塑造“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的理念，讓每位員工在服務(wù)中可以設(shè)身處地為住戶考慮——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主提出需求以前就能讓其感到滿意，讓住戶深刻感受到家的溫暖。同時，組織專業(yè)能力知識的學(xué)習(xí)，因為只有通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能達(dá)到個人和團(tuán)隊的發(fā)展，維持員工的主動性和斗志。
2、進(jìn)一步落實規(guī)章制度，通過相關(guān)規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作與行為規(guī)范，做到“定人定崗，責(zé)任到人”，使每位員工可以意識到自身的不足，并積極尋求改進(jìn)和提高。
3、加強清潔員的著裝禮儀和形象建設(shè)，嚴(yán)格要求員工的禮儀禮貌。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，定期維護(hù)員工的儀表和禮儀，確保保潔團(tuán)隊做到著裝整齊、禮貌待人、精力充沛，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依據(jù)各崗位的具體情況，根據(jù)員工工作能力和特長，開展責(zé)任劃分，確保每位員工都有明確的工作目標(biāo)與責(zé)任地區(qū)，并每日進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和改正難題，維持各區(qū)的衛(wèi)生干凈整潔，獲得住戶與領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
4、十分重視上級的按時和不定期檢查。今年領(lǐng)導(dǎo)檢查頻率高，要求嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)高。對此，大家高度重視，及時組織人力和物力，確保每次查驗都會讓業(yè)主滿意，幾回檢查中沒有看到重大問題，維護(hù)了公司的形象。
5、十分關(guān)注與業(yè)主的關(guān)系。意識到較好的業(yè)主關(guān)系是開展工作的前提，便于大家更好地開展工作。大家積極與業(yè)主溝通，征詢反饋建議，促進(jìn)感情，并對提的問題及時落實整改。
6、用自己的感染力團(tuán)結(jié)每位員工，以自身形象影響員工，努力與保潔員工融為一體，在嚴(yán)格要求他們的同時，關(guān)注她們的生活，及時幫助他們解決問題，讓她們可以輕裝前行，全心投入工作。
7、可以及時制定周計劃和月度計劃，使工作有計劃性、針對性，做到條理清晰、無遺漏。
8、逐漸規(guī)范保潔清潔用品的出入庫管理，重視節(jié)能減排。為響應(yīng)企業(yè)的節(jié)能呼吁，大家根據(jù)實際情況規(guī)定每位清潔員做到“人走燈滅”，不使用水時及時關(guān)閉水龍頭，從我做起，合理維護(hù)新領(lǐng)的拖把和掃把，盡量增加設(shè)備使用壽命，并用心應(yīng)用袋子、毛巾等東西，確保能充分應(yīng)用。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃進(jìn)行購置，決不多領(lǐng)，進(jìn)而為企業(yè)節(jié)省成本。
9、嚴(yán)格遵守保潔管理作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實施自查、互查、主管檢查和抽查等多種檢查制度，做到獎懲分明。堅持每天巡查各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，及時現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實各種會議制度。
二、存在的不足：
1、專業(yè)能力掌握不夠全面。隨著高科技材料的不斷涌現(xiàn)，大家在清潔知識和方法上仍不夠全面，可能在今后的工作中導(dǎo)致出錯。我們應(yīng)該在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的思維，為順利展開后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。
2、紀(jì)錄不合規(guī)且不完整。各種制度紀(jì)錄的專業(yè)性不足，欠缺完善的專業(yè)記錄表格，紀(jì)錄欠缺整齊和美觀。
三、改進(jìn)措施：
針對以上問題，來年我將在專業(yè)能力知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以及加強員工的服務(wù)規(guī)范上下功夫，提升我們的服務(wù)水平，充分滿足各種需求，確保業(yè)主和客人的滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)能力強、服務(wù)服務(wù)到位、能打硬仗的保潔團(tuán)隊，以收益企業(yè)對我們的培養(yǎng)，促進(jìn)大家這個大家庭持續(xù)繁榮和壯大。
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