下面是熱心網(wǎng)友“b7010”分享的酒店銷售經(jīng)理工作方案，供大家參考。
為了方便提高酒店的效益指標(biāo)，包含業(yè)務(wù)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)等，未來一年我制定了以下工作計(jì)劃：
一、宣傳和推廣
1、在酒店各類指標(biāo)不斷更新、創(chuàng)新與提高的過程中，我們將不斷創(chuàng)新推廣信息與內(nèi)容，讓每位客戶隨時(shí)了解酒店的突破和成長(zhǎng)，增加客戶的消費(fèi)潛力。
2、在酒店特定的條件下，擴(kuò)大對(duì)整個(gè)酒店的推廣宣傳；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)、電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源和企事業(yè)單位資源等多種營(yíng)銷方式，將酒店各類產(chǎn)品信息傳送到每一個(gè)推廣渠道與公司，爭(zhēng)取讓每位客戶都清楚青島神劍樓酒店的具體情況。
3、對(duì)于旅游市場(chǎng)推廣；來年我們將選擇適合酒店的旅游公司進(jìn)行合作，將酒店的具體產(chǎn)品資料和新報(bào)價(jià)體系規(guī)模性傳達(dá)給全國(guó)各地的旅行社，提升酒店在旅游市場(chǎng)的份額和知名度，進(jìn)而提升住房率。
二、開發(fā)關(guān)鍵市場(chǎng)
因?yàn)榫频甑奶厥馇闆r和局限性，我們將對(duì)于銷售市場(chǎng)采用最低關(guān)鍵開發(fā)策略；將旅行社視作酒店的基礎(chǔ)資源顧客；重點(diǎn)開發(fā)大會(huì)市場(chǎng)、婚宴市場(chǎng)、協(xié)議散客市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)客戶資源，擴(kuò)展各種餐飲市場(chǎng)，確?？蛻糍Y源的高端化、商務(wù)化和防老化，建立長(zhǎng)期固定的用戶消費(fèi)人群。
三、加強(qiáng)銷售引導(dǎo)消費(fèi)
引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，提升消費(fèi)者消費(fèi)意愿和引導(dǎo)學(xué)生光顧酒店是關(guān)鍵，以下是引導(dǎo)消費(fèi)的基本內(nèi)容：
1、通過宣傳去引導(dǎo)消費(fèi)者光顧酒店。
2、根據(jù)提高服務(wù)來提升消費(fèi)者消費(fèi)感受。
3、根據(jù)消費(fèi)者感觀提高消費(fèi)感受。
四、建立高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)
合格的營(yíng)銷人員應(yīng)具有豐富的綜合能力，包含高質(zhì)量、高效化的業(yè)務(wù)能力！
1、建立和完善銷售管理制度和工作流程。
2、提高營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、個(gè)人素養(yǎng)及其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神。
3、培養(yǎng)每位營(yíng)銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任、積極往前、不斤斤計(jì)較、不和同事爭(zhēng)斗的良好心態(tài)。
4、提升營(yíng)銷人員的綜合形象，嚴(yán)格執(zhí)行酒店管理制度，勤于思考，善于溝通。
5、營(yíng)銷人員需嚴(yán)于律己的著裝禮儀、禮儀禮貌，保持良好的服務(wù)態(tài)度。
6、每位營(yíng)銷人員必須熟悉酒店的產(chǎn)品知識(shí)，掌握周圍環(huán)境和共享資源，能夠及時(shí)回答顧客有關(guān)酒店業(yè)務(wù)各類問題。
7、強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的考核和考核，提高學(xué)生的工作風(fēng)格。
8、對(duì)工作敷衍、缺乏責(zé)任心、態(tài)度消極、作風(fēng)不正、違反原則、欠缺道德底線或損人利己的舉動(dòng)不予認(rèn)可。
9、培養(yǎng)營(yíng)銷人員積極向上的工作心態(tài)，貫徹科學(xué)的營(yíng)銷策略。
五、提高市場(chǎng)營(yíng)銷策略
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，塑造市場(chǎng)觀念規(guī)定營(yíng)銷人員了解和開發(fā)市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)心同行業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及市場(chǎng)要求，保證酒店產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)要求相符合，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益。
六、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)心理
服務(wù)業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)難以避免。做為服務(wù)行業(yè)的一部分，酒店相互競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在服務(wù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、信息和管理水平及其人才等層面。這種競(jìng)爭(zhēng)直接關(guān)系市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益。
七、追求效益
做為營(yíng)利性公司，酒店在運(yùn)營(yíng)管理過程中必須重視經(jīng)濟(jì)收益。營(yíng)銷人員在制訂與執(zhí)行銷售目標(biāo)時(shí)，需以酒店的經(jīng)濟(jì)利益為載體，科學(xué)合理地較為經(jīng)濟(jì)收益與運(yùn)營(yíng)成本，保證任務(wù)和方式的可行性。同時(shí)，效益不僅僅包括經(jīng)濟(jì)收益，還應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求。
八、合法有效地利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)
在信息時(shí)代，酒店?duì)I銷管理者需要具備信息觀念，重視信息的功效，不斷提升獲得、加工和應(yīng)用信息能力。酒店產(chǎn)品價(jià)值隨著信息的增加而增加，精確及時(shí)地信息可以為酒店帶來更多的盈利，而失幀或過時(shí)的信息則可能導(dǎo)致巨大的損失。
九、目標(biāo)任務(wù)
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，年度營(yíng)銷部全體人員將全力以赴完成目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)銷部2024年度總指標(biāo)為200萬(wàn)元，數(shù)量指標(biāo)為120萬(wàn)元。
部門計(jì)劃把這些指標(biāo)分成三個(gè)季度完成，即淡季、平季和旺季，并進(jìn)一步細(xì)分到每月的方案，保證占比科學(xué)規(guī)范。
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