下面是范文網(wǎng)小編整理的年終的述職報告12篇，以供參考。
年終的述職報告1
年終之時大部分單位都要求管理人員寫一份述職報告，本人也想好好地總結這一年的工作，如何才能寫好一份述職報告：
一、個人述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三部分組成：
1、開頭，對自己的身份和崗位職責及其工作目標，要簡明扼要地敘述清楚，不然領導對其報告無法衡量。
因為同一層次、同一級職務，不同部門的干部其職責范圍并不一樣，所以述職報告開頭必須首先明確自己的崗位職責和工作目標，這樣領導和聽眾對述職者才能有清楚的認識，正確的考評。說清任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調。
2、主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經(jīng)驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對本職工作做得如何；對上級交辦事項的`完成情況；對分管工作任務完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風、職業(yè)道德，創(chuàng)新和關心員工等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條”、“項”要注意內在邏輯關系安排好。
二、個人述職報告寫作要求與技巧。
1、標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個人的作用,不能寫成工作總結。
2、內容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績,又要講失誤既要講優(yōu)點,又要講不足既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的情況,才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。
3、重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點著筆,力求詳盡具體,對日常性、一般性、事務性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。
4、個性要鮮明，不同的崗位,有著不同的職責要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個人的個性差異,其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此,述職報告要突出個性特點,展示述職者個人風格和魄力,切忌千人一面。
5、語言要莊重。行文語言要樸實,評價要中肯,措詞要嚴謹,語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語言。
三、述職報告應注意的幾點。
1、述職報告不同于工作總結。總結側重提出經(jīng)驗、教訓、體會，著眼的是整體的事跡，因而在表達上側重用分析論證的方式。而述職報告則側重在對客觀情況實事求是地敘述上，以政績?yōu)橐罁?jù)，體現(xiàn)個人的能力和貢獻。在談成績的同時或之后可以談經(jīng)驗體會，但經(jīng)驗體會不是述職報告的主要內容。
2、述職報告不同于工作匯報。工作匯報著眼的是工作，以事為主，而述職報告則著眼于個人方面的內容，以個人為主體，見人見事。因而寫時要很好的把握分寸，并避免兩方面的疏忽：一是不能貪天之功為已有，把別人的貢獻記在自己賬上；二是不要把自己的成績遺漏掉。所以寫述職報告本身也需要有一定的識別能力和分析能力。在單位的整體工作中，要能正確地、準確地認識自己的位置，認識自己的成績和貢獻，這也是寫好述職報告的先決條件。
年終的述職報告2
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫xxx，很興奮參與集團公司組織的這次述職，此次述職充分體現(xiàn)出集團公司公允、公正、公開的用人原則，同時我也特別珍惜這次提高自我，鍛煉自己，展示自我的機會，車間倉庫庫管員的述職報告。做為雙匯一名員工，我有義務為雙匯發(fā)展盡其所能。我述職的是集團二車間倉庫庫管員。我的述職報告共分兩個部分：一是本崗位的工作和學習狀況；二是下一步工作思路。
一、學習狀況
本人于20xx年x月份通過競聘到倉庫工作。在一個月多的學習和工作中，深刻相識到作為一名優(yōu)秀的庫管員必需作到以下幾點：
1、工作中做到仔細細心，依據(jù)入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。
2、做好物資的入庫和出庫工作，全部物資要按標準要求進行碼放；
3、依據(jù)入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。
4、與相關部門做好信息的傳遞工作，對于出現(xiàn)的異樣狀況做到剛好上報；
5、保證庫房現(xiàn)場衛(wèi)生整齊、產(chǎn)品碼放整齊有序，保持良好的庫容庫貌。
6、具有較強的溝通和協(xié)調實力，駕馭車間生產(chǎn)狀況，保證車間生產(chǎn)順暢。
二、下一步的工作思路
總結前一段的學習和工作狀況，剖析自己工作中存在的不足，意識到作為一名庫管員要具備較強的協(xié)調和溝通實力，這點自己還沒有作好。在今后的工作中，要努力克服自身的不足，杜絕給工作造成影響。我打算從以下幾方面努力工作：
1、工作中多鍛煉自己的協(xié)調和溝通實力。當班多與調度員聯(lián)系，時時了解車間生產(chǎn)動態(tài)，保證車間生產(chǎn)順暢。肉制品二車間大部分員工都是新人，要了解駕馭車間生產(chǎn)狀況結合調度員和車間安排員作好包裝物的日常調進工作。在保證車間生產(chǎn)的前提下，避開庫存較大和不良庫存的產(chǎn)生。有特別狀況要剛好通知車間及調度員進行生產(chǎn)調整。
2、嚴格根據(jù)倉庫管理規(guī)程和庫管員工作職責進行日常操作，為作一個優(yōu)秀的`庫管員而努力。
三、堅持在工作中學習、總結和積累
要有良好的工作心態(tài)和堅決的工作信念。要堅持學習，不斷充溢頭腦，工作中勤思索、多請教、多總結、多積累，增加自身綜合素養(yǎng)，提升業(yè)務水平，堅決工作信念，以充足的精力和主動的工作心態(tài)，去迎接每一天的工作。
年終的述職報告3
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
我20xx年大學畢業(yè)以后，一直在廈門從事人事管理相關工作，相繼任職于廈門松下電子信息人力資源部及廈門某國家機關部單位下屬企業(yè)協(xié)會，曾經(jīng)擔任過：培訓專員，培訓主管，人事主管，企業(yè)協(xié)會秘書長職務。20xx年xx月xx日，我進入xx，安排我做人力資源部經(jīng)理，主要負責績效和培訓工作。
xx月xx日-xx月xx日
翻閱了公司組織結構，各部門職能，制度，崗位說明等文件，對公司的框架有了初步認識；
xx月xx日-xx月xx日
根據(jù)自己對人事工作的認識及在對公司的初步了解中發(fā)現(xiàn)的問題，書寫了《關于xx人力資源管理的設想》，全文分別從招人，育人，管人，留人，裁人幾個局部加以闡述；
xx月xx日-至今
?、拧x日第一次參加主管級以上會議，獲知公司組織結構扁平化改革的信息，并接受上級交辦的組織，籌備述職會議的任務；
?、?、起草會議方案，編寫評分表格，完備相關材料，下達會議通知，主持會議；
?、?、準備對副總裁助理工作的述職報告
在這短短的一個月里，雖然目前還在試用期階段，但是我從進入公司一開始就當自己是正式員工，并積極的投入到了工作當中，因為做人事相關工作需要從全局上分析，從細節(jié)上把握，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和開展信息。
由于剛來公司不久，欠缺主動和各位的溝通，除了領導介紹的信息以外，其余幾乎所有的信息需要自己摸索，感覺速度太慢，在此也希望大家在今后的工作中，我們彼此增進溝通，多多配合。我即將開展的工作并不是我個人的工作，而是這個崗位的工作，是有利于大家，效勞于大家的工作，是關系到下到每個員工，上到集團公司利益的工作，所以今后無論誰從事這項工作，都請大家多多支持。
一、對于績效管理的認識：
績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的工作，說難，是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益，處理不好甚至會起到消極作用。
很多情況下，人們會混淆兩個概念——績效管理和績效考核?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，它由幾個局部組成：設定績效目標；績效溝通與輔導；記錄員工的績效，建立員工績效檔案；績效考核與反應；績效診斷與提高。由此我們不難看出，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。如果一味的追求績效考核，使績效考核脫離績效管理的體系而獨立存在，會使得績效管理流于形式主義而失敗。
我分析了一下，我們公司績效管理中有四個角色：
副總裁：提供支持，推動績效管理向深入開展；
負責績效管理的人員(本崗位)：制定績效管理方案，提供績效管理工具，提供相關咨詢和幫助，對績效管理的實施，評估和改良進行組織等；
直線經(jīng)理(主管)：績效管理的直接責任者，對下屬員工的績效開展負責，幫助員工提升績效能力，與員工保持持續(xù)的績效溝通，輔導員工達成和超越績效目標。
員工：績效的"主人"，擁有并產(chǎn)生績效。
需要強調的是，績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認識之間存在重要的聯(lián)系
存在的問題：
崗位說明書不夠準確，需要加以修改，補充；
直接管理者對績效管理認識不夠；
績效溝通做的不夠，有的員工對自己的績效方案甚至到現(xiàn)在還不了解，對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析。
建議：盡快完善崗位說明，并對直接管理者進行績效管理培訓，定期改善績效管理制度。
二、對培訓的認識
在知識和人才的劇烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質的員工隊伍，同時高素質員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷通過培訓提高其能力。
目前存在的問題：
1、中層管理者在管理能力，溝通能力等方面還有不同程度的欠缺，考慮到他們在企業(yè)中所處的地位，他們更有必要接受培訓和指導；
2、新人試崗沒幾天就離開了，原因是沒有人帶著和告知他所面對的崗位職責，介紹工作相關情況，沒有人帶著他融入企業(yè)，這和新人培訓有很大的關系，為了保證我們人員的需求數(shù)量，我們不能讓經(jīng)過嚴格挑選，面試的人員輕易流失，這方面我們需要加強；
3、由于每日工作繁忙，工作之余還要學習，疲憊感導致員工熱情不高，培訓形同虛設。
建議：
1、加強中，高層管理干部的培訓，課程設置上可分為：必修課程(本企業(yè)開展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，銷售團隊建立與管理，gsp質量管理，人力資源戰(zhàn)略管理課程等)，管理技能培訓
課程(時間管理，溝通管理，目標管理，團隊建設等)，提升和選拔培訓。這局部將會使用一定的費用，考慮到培訓的風險，公司可研究參加培訓的員工先支付一局部培訓費用，等課程結束取得優(yōu)秀成績，在公司工作滿一定時期以后，公司再報銷所有費用。
2、做好新人培訓，其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓，要求各個部門必須有專人負責帶著，告知工作地點，告知直接領導是誰，告知工作內容等，并對新員工對工作提出的問題耐心詳細解答；
3、培訓要有針對性，作為業(yè)務員，采購員，開票員是企業(yè)的窗口，工作中表達著企業(yè)的形象，必須標準禮儀，加強銷售技能，改善工作態(tài)度，直接主管應該將此作為工作的重點；
4、只要能讓員工掌握了該掌握的技能，形式和方法如何并不重要；
5、提高員工參與培訓的積極性，建立公司人員培訓檔案，將培訓經(jīng)歷和培訓成果與個人考核，升職建立聯(lián)系，建立鼓勵機制，讓員工感受到，公司重視對他們的培養(yǎng)，認可他們的進步，形成全公司整體學習，不斷提高的良好氣氛。
三、對助理工作的認識
除了績效管理和培訓工作以外，我還要完成副總裁交辦的其他非預見性的工作任務。
在工作中我會注意自己副總裁助理的角色，對內要對副總裁負責，對外要做到謹言慎行，時刻注意自己的辦公形象，言行，舉止，著裝要得體，做事高標準要求自己，在處理事務上，要思維嚴謹，執(zhí)行迅速，保證工作及時，高效，無誤的完成，平時要多學習管理知識，多鍛煉心理素質，彌補知識缺口，加強自我能力的提高。
四、是我對該崗位近期工作的`初步規(guī)劃
1、了解公司信息方面：
我會通過兩個途徑進行了解，一個是參與修改崗位說明書，一個是加強溝通，交流。在確定崗位以后，我會按組織結構圖，從上級到下級，和各個崗位負責人聯(lián)絡，修改崗位說明書，明確崗位職責，期間對于不懂的地方，我會教于相關人員，在與各個部門人員的交流中加深對企業(yè)，對組織，對部門，對崗位的，對職能，對流程的理解；崗位說明書是每個員工工作的指導，是績效管理和開展培訓的依據(jù)，在進行修改崗位說明書這項工作中，我會和徐總溝通，明確每個崗位負責人的責任，目標做到部門與部門之間，崗位與崗位之間的工作沒有空隙，做到合理分配工作，做到崗位職責明確；每個季度根據(jù)實際情況在內容上，加以微調。
2、績效管理方面：
崗位說明書確定以后，與領導研究討論新一年績效管理方案并實施。第一步收集員工對以往績效管理的意見與建議，召開主管級以上會議，對現(xiàn)存問題加以整理和分析，研究有針對性的績效管理方案——部門階段型方案；第二步明確每個管理者在績效工作中的責任與角色；第三步試行新方案三個月，三個月后針對問題改良，當績效方案可以正式實施后，每季度根據(jù)崗位說明書及實際情況做微調。第四步每個月與全體員工面談一次，加強公司和員工的溝通，促進績效方案的優(yōu)化，以及促進績效方案的執(zhí)行；第五步加強直接管理者對績效的培訓。
3、培訓工作方面：
第一步設計培訓需求調研方案(包括對所需課程的分析，對培訓對象的分析)；第二步擬定階段性培訓方案(視改革變動加以調整)；第三步做好培訓費用預算；第四步組建內部講師團隊(各部門專業(yè)人士)；第五步組織開展培訓，建立培訓檔案，與考核，升職掛鉤；第六步對培訓效果進行評估。第七步將培訓結果納入考核。目標做到，在嚴格控制培訓經(jīng)費的同時，提供員工所需要的培訓，以期提高員工業(yè)務水平。
4、籌建接待處及文化角工作：
提出設計方案，做好資金預算，把好購置設備質量關，把好書籍選購關，目標做到，給秘書提供良好，便利的工作環(huán)境；給來訪客戶提供良好的等待和休息的環(huán)境；給員工提供可以免費借閱書籍，不斷學習知識技能，不斷豐富自己的環(huán)境。
五、對自己缺乏的分析
做事認真，主動，積極，但是做事考慮還不夠周全，今后還需要不斷學習。
結束語：
我來公司不久，所以對公司的了解還不夠深入，以上內容如果有欠妥的地方，請大家直接告知并多提意見，我會分析后改良，謝謝大家!
年終的述職報告4
酒店自試營業(yè)至今已一年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結如下：
一、營業(yè)方面
自x月x日客房出租率從xx%、平均房價為xx元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度x月x日客房出租率提高至xx%、平均房價提高至xx元;客人主要xx于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
二、人員方面
由于xx本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從x月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，到了x月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的'員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。
三、員工培訓及對客服務
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等狀況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次一小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人帶給規(guī)范化的服務。
四、衛(wèi)生方面
為確?？头砍鍪圪|量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關。
要求PA員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、職責到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
六、節(jié)能方面
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
七、工作計劃
在以工作基礎上在上級領導下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡努力完成上級下達和各項任務指標，現(xiàn)有計劃有：
1、增加客房房在編人員的補充工作。
2、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉。
3、重點跟進對客服務工作，帶給規(guī)范化服務，在規(guī)范化的服務上進一步帶給個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
5、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
6、繼續(xù)跟進工程的維修，電話、網(wǎng)絡不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調電源改善、冰箱散熱等。
年終的述職報告5
我是XX，我于20xx年xx月xx日來到了我們的xx房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，在這不到一年的時間里我經(jīng)歷過簽單的喜悅也經(jīng)歷過一直業(yè)績不好的郁悶同時也感受過與其它公司斗智斗勇的緊張。然而這讓我學到了很多東西，喜歡了與人溝通，明白了很多為人處世的態(tài)度。20xx年xx月xx日xx經(jīng)理找我談話，當?shù)弥医邮重撠焫x的時候，除了滿腔熱血和信心高亢之外我深深感受到了自己身上的責任與重擔。我突然意識到我不是一個業(yè)務員了，我要對我的七八名員工負責，我要對這個店負責，我更要對xx負責。所以從那一刻起就開始思考怎樣才能做好這個店長，怎樣才能做好業(yè)績，怎樣才能讓我的員工每個人都能掙到錢。帶著這些問題我從以下四方面闡述我當?shù)杲?jīng)理以后的工作原則和工作方法，以及我們這個店將來的發(fā)展方向和目標。
?。ㄒ唬┡Υ蛟煲恢搴幼赓U市場占有率的團隊
我們是一個租賃的團隊，在xx做租賃的中介公司xx的品牌是的，然而現(xiàn)在我們不得不接受的現(xiàn)實是xx的市場占有率是相當?shù)牡?，?jù)我所知現(xiàn)在xx做房屋銀行的公司主要有xx、xx、xx、xx和xx，據(jù)我了解現(xiàn)在xx和xx家園以及xx房行的擁有量遠遠超過了xx，他們掌握這xxxx%的房屋銀行甚至更多。
這樣的情況是我不能接受的，也是我們xx人的恥辱，我們不應該任由這種狀況繼續(xù)下去，我們要改變，要占有，要搶占xx的市場。通過我上幾個月的實踐我發(fā)現(xiàn)xx的品牌和實力在xx還是的，只要我們去做，去聊，房東還是愿意將自己的房子交給xx來管理。我當?shù)杲?jīng)理以后首先就是要在房行這一塊殺出一條血路，親歷親為的交給業(yè)務員怎么談房行，怎么聊房東。從居間這一塊來說中大恒基的成交量現(xiàn)在也不是很高，甚至被一些小中介公司所超過。面對這樣的情況我的要求是每個業(yè)務員都必須從自身做起全心全意的對待每一個客戶，大量掌握清河正在出租的房源，收集正在出租的房屋鑰匙，做到其他公司有的房源我們有，其他公司沒有的房源我們也有。只要有客戶找我們看房我們就帶他看到滿意為止，讓其他公司無機可乘。通過這幾天的努力這種方法已經(jīng)初現(xiàn)成效，我們已經(jīng)收集了很多正在出租房屋的鑰匙，在帶戶看房這方面已經(jīng)把主動權牢牢的握在自己的手中。
?。ǘ募毠?jié)抓起做到專業(yè)而周到的服務，為自己收取傭金打下良好的基礎
通過我前一段時間做業(yè)務員的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)咱們的業(yè)務員在收取傭金這方面相當?shù)睦щy，要不打折要不因為中介費而折單，仔細想想這些客戶經(jīng)常說起的一句話就是“您們憑什么帶我們看看房聊聊天就收一個月的房租”當然主要的`原因不是愿客戶而是我們從一開始就沒做好。所以我們想要從根本改變這種現(xiàn)狀就只能從自身做起，自己在聊每一個客戶，打每一個電話都要專業(yè)周到都要到位，從約看到帶看再到簽單從頭至尾都要讓客戶看感覺到咱們服務周到性，專業(yè)性以及全面性。當客戶說及中介費的時候咱們才能理直氣壯對客戶說您看我的服務有沒有打折如果我的服務不到位那我沒有什么說得，如果您覺得我的服務沒打折的話，那全額中介費也是我理所應當應該拿到的。
?。ㄈ┮詷I(yè)務為主做一個業(yè)務型店經(jīng)理
記得中心店xx經(jīng)理找我談話的時候說道，希望我做一個業(yè)務型的店經(jīng)理，我深深的理解領導的良苦用心。現(xiàn)在的房產(chǎn)中介公司給以前大不一樣，各種大大小小的公司都來給你搶市場，所以以往店經(jīng)理管理模式已經(jīng)不適應現(xiàn)在這個競爭強大的市場了，我認為現(xiàn)在的店經(jīng)理不是坐在屋子里高高在上的店經(jīng)理，而是應該走下去，去和業(yè)務員的一起去干一起去拼，掌握一手資料，了解最新市場，這樣也能更好的和業(yè)務員搞好關系了解他們身上現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，以及遇到的困難，以便及時解決。從七月一號開始我就和同事們一起確定了這一方法，大家心情也是非常的高昂。讓他們感覺到自己領導的親和力，親歷親為的為業(yè)務員解決好每一個問題的感召力，這就是我要做的。
?。ㄋ模┯H力親為的抓好業(yè)務員的每一項工作，對業(yè)務員負責
保證自己的團隊不出現(xiàn)零業(yè)績的業(yè)務員讓自己手底下的業(yè)務員掙到錢。
記得前幾天去開xx干部管理會議的時候，xx總因為北區(qū)有一部分業(yè)務員沒有業(yè)績而鞠躬，這是什么，這就是責任，這就是xx總作為xx總經(jīng)理的態(tài)度。當xx總彎下自己身軀的時候我感動了，也感觸了，更驚醒了。既然xx總都能為了咱們xx區(qū)有零業(yè)績而鞠躬，那我們這些做經(jīng)理的都在干什么呀，我們應該感到自己身上的壓力與責任。所以我現(xiàn)在絕不會讓自己的員工出現(xiàn)零業(yè)績，要親力親為的抓好他們的每一項工作，秉持對自己嚴格要求對業(yè)務員嚴格要求讓業(yè)務員得到真正的實惠。
綜上所述我接手了xx店B租以后，目標是全面占領xx租賃市場，壟斷xx房行業(yè)務。改變收取傭金的困難局面，以服務至上，專業(yè)至上，征服客戶征服房東。做一個平民店經(jīng)理以業(yè)務為主不離市場人性管理和業(yè)務員抱成一團干到一塊為了我們店的目標親歷親為。
競爭雖然強烈，困難雖然很多，目標雖然很大，擔子雖然很重。但請公司相信請領導相信我不會害怕，我會迎難而上劈荊斬棘帶領我的團隊占領市場，我要讓xx其他公司無房可租無房可拿。要讓其他公司聽到我們團隊就會不寒而栗。最后我相信以后xx的租賃就是咱們xx的，我更相信我會帶領我們的團隊走的更遠做得更強。
年終的述職報告6
今年來，本人在上級的領導、支持下，能發(fā)揮好一名財政所所長的工作職責，帶領全所同志，較好的完成了各級交付的收支任務，鎮(zhèn)財政職能得到充分履行，隊伍建設進一步加強，自身也得到充分鍛煉。經(jīng)過本人的努力，財政所的工作得到了組織和群眾的好評，現(xiàn)將一年來的工作學習情況述職如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質
平時工作中，我始終把加強政治理論學習當作一件重要事情來做，力求通過學習，確保工作生活不迷失方向。積極參加先進性教育活動，學習了規(guī)定篇章，撰寫了心得體會，通過對自身存在問題的剖析，找到了今后工作中努力的方向，真正保持先進性和模范性。
二、勤思考，敢探索，不斷提高工作能力
積極響應創(chuàng)建學習型機關的號召，在規(guī)定的時間內，取得了自學考試本科文憑，通過了會計師資格考試和計算機中級考試，自身的素質和能力得到了提高。積極響應鎮(zhèn)財政管理體制改革，參加鎮(zhèn)財政集中管理辦公室負責人崗位競爭，使自身得到了鍛煉。日常工作中盡量擠時間，多學習，勤思考，始終讓自己的觀念、意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應付。針對農村稅費改革后鎮(zhèn)財政職能轉變的問題，及早理順思路，從舊的收支管理職能中跳出來，以服務經(jīng)濟、培植壯大財源為著眼點，通過加大園區(qū)投入和做好客商服務，促進了我鎮(zhèn)經(jīng)濟的`發(fā)展，財政收入大幅提高，經(jīng)濟發(fā)展取得了前所未有的成績。
三、立足本職，做好工作
平時，注意發(fā)揮好群體的作用，合理分工，明確職責，嚴格考核，確保各項工作順利開展。能團結同志，關心職工，始終讓財政所這支隊伍保持奮發(fā)向上的工作熱情和良好的工作勢頭。為保證財政所高效運轉，本人注意抓好所內分工，落實好工作職責，建立健全好各項制度。幾名所長既有分工，又相互牽制。本人分工預算管理工作，能親自參加各項活動。今年來稅收收入保持30%左右增幅，各項支出均序時實現(xiàn)，保證了社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，鎮(zhèn)財市管、部門預算均扎實推進，并得到市局好評。
作為一名財政所所長，本人在組織好財政收支的基礎上，更注意立足全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，謀求發(fā)揮好鎮(zhèn)財政引導調節(jié)作用。積極配合推進好部門預算管理，強化部門自求平衡的職責，努力克服部門等靠要的思想。實施一年來，不僅正常運轉經(jīng)費能及時保證，還更大的激發(fā)部門尋求發(fā)展的熱情。
四、注重自身形象，始終保持清正廉潔
平時能以身作則，模范遵守所內各項制度，嚴格執(zhí)行財政干部十不準，加強內部牽制和審計稽核制度的落實，做到資金使用集體討論，保證透明公開。堅持按預算辦事，對預算之內的支出盡量序時予以安排，對超預算無預算支出，待按正常程序追加指標后，才予以列支。工作中盡量減少自由支配權，避免資金分配中的不公正現(xiàn)象。能管好自己，逢年過節(jié)堅決拒收禮品禮金。日常工作生活中，不拉幫結派，不參加任何小團體活動，真正做到勤政廉政。
今后工作中我將進一步提高自身定位，進一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，不辜負人民的重托。
年終的述職報告7
第一部分：工作綜述
即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。
第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況
（一）、內部管理
1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人
2、人員調整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領導幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。
3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。
4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。
?。ǘ?、消防工作：
1、二裝入場施工管理：
大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。
3、設備維護保養(yǎng)：
今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則。將公共區(qū)域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。
本年中，中控室消防設備共出現(xiàn)故障點209個，全樓消防設備總數(shù)5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，占總數(shù)的.0.8%。安防監(jiān)控設備5號監(jiān)控主機故障，造成7-10層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障，造成11-13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設備，安防監(jiān)控設備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領導支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。
4、人員調配及培訓
今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領導溝通，采取外招與內選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行2次技能培訓，1次考核，所有人員均達到值機員標準。
年終的述職報告8
在上級黨組織的正確領導下，在局班子成員的密切配合和共同努力下，在全局廣大干部群眾的大力支持下，我和黨委一班人始終本著對荊門的環(huán)衛(wèi)事業(yè)、對我局的干部職工、對荊門的市民高度負責的態(tài)度，緊緊圍繞年初制定的工作目標，自覺堅持不斷學習，精心謀劃本局發(fā)展，積極主動搞好社會服務，深入扎實開展工作，求真務實，克難攻堅，與時俱進，開拓創(chuàng)新，較好地履行了自身工作職責，各項工作取得了新的成績，自身素質也得到了新的提高。
一、抓大事、求發(fā)展
能夠把握全局、駕馭全局是對一個單位一把手的基本要求。而我認為要想把握全局、駕馭全局，首先應做到想大事、抓大事、管大事。今年，我主要是抓了兩件關乎全局發(fā)展的大事。一是繼續(xù)深化內部改革，為今后單位向“產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，市場化運作，社會化服務”這一新要求的全面發(fā)展打下基礎;二是政策配套，為鞏固提高我局市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法管理的地位和效能提供政策依據(jù)和保障。
關于深化內部改革，主要是在環(huán)衛(wèi)作業(yè)上引進了獨立法人主體，讓其走自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展、自負盈虧的成長道路。今年上半年，對于清掃保潔，我要求并和分管領導一并指導××環(huán)衛(wèi)處在堅持將清掃保潔公開向社會招標的基礎上，突破個人招標、單其實這句話對我們市容環(huán)衛(wèi)局也適用。為此，我高度重視作業(yè)和管理質量，親自抓，反反復復抓，時時刻刻抓。平時，無論工作多忙，都帶頭緊繃質量這根弦，堅持每天清晨巡查，第一時間掌握各個路段的質量狀況。我常告誡職工：要把質量放在單位生存與發(fā)展的高度來認識，有了質量，就有了單位的存在，就有了你的崗位和飯碗。為切實保證質量，我要求各單位進一步完善了相關工作制度，并督促、指導各單位不斷采取一些新的工作舉措來強化作業(yè)和管理，努力使質量上檔升級。如在城市環(huán)境綜合整治中，要借機造勢，要大力借助路段長的力量，要強化局面督辦和通報宣傳的力度等。
二、抓收入，求保障。
大家都明白有資金就有保障的道理，而對于我們環(huán)衛(wèi)來說，資金的xxxxxxxx主要有兩種，一種是財政根據(jù)清掃清運任務量而核撥的預算內經(jīng)費，另一種是預算外收入，主要指收取的生活垃圾處理費和建筑垃圾處置費?？梢哉f，預算內收入，在基價一定的情況下，基本上無任何彈性，而預算外收入，則有很大的彈性。因此，環(huán)衛(wèi)的各項工作能否正常運行，環(huán)衛(wèi)能否實現(xiàn)可持續(xù)化的發(fā)展，很大程度取決于預算外收入。今年以來，我一方面給龍泉和市容處壓擔子，要求增加收費額度，重新競爭上崗，明確指標任務，嚴格領導減免程序，并親自和分管領導多次指導兩個處的收費工作，積極參與協(xié)調，幫助征收。同時，嚴格督促龍泉和市容處在每月月底將收費進度和具體收費額度上報局計財科，以監(jiān)督收費進展情況，便于統(tǒng)籌安排和調度全局資金，保證生產(chǎn)的正常運行。另一方面，加強內部財務管理，切實搞好內部資金的合理分配和調度，嚴格控制支出，盡量將錢用在刀刃上。再者，就是積極向上級有關部門爭取資金，以保證全局資金及時到位，運轉正常。
三、抓矛盾，求穩(wěn)定
俗話說，穩(wěn)定壓倒一切，因此，我高度重視維穩(wěn)工作，幾次召開專題會進行安排部署，及時傳達貫徹上級有關維穩(wěn)工作精神，要求認真排查，認真對待群眾來人來信來訪，堅持信訪“三到位”制度和來人來電來信首問負責制。對影響本單位的突出問題組織力量進行專題調查研究，對群眾反映突出的臨時工社會保險問題，安排人員深入一線組織召開了3次座談會，并根據(jù)單位實情，積極籌措獎金，為在環(huán)衛(wèi)工作7年以上的臨時工繳納了社會保險，對不能繳納的同志做了耐心細致的解釋工作，并盡可能地使大家理解和滿意。我認為要想做一名合格的黨員干部，必須要有親民之心，愛民之舉，富民之策，安民之道。我時常積極體味環(huán)衛(wèi)工人的疾苦，經(jīng)常反思還能為他們辦些什么事，還能讓他們得到哪些實惠，把深懷愛民之心，恪守為民之責，勤謀富民之策，多辦利民之事，勇解擾民之憂落到職工生產(chǎn)生活當中。同時，我也常常告誡各基層單位領導要積極關心職工生活，努力為他們排憂解難。今年，通過多方努力，我們?yōu)?名職工解決了子女就業(yè)，為一線職工修建工人休息室4間、管護室3間，在經(jīng)費并不寬裕的情況下，為女職工進行了健康體檢，為全體干部職工辦理了人身意外傷害保險，組織部分職工外出學習參觀考察等，從而基本保證單位的和諧穩(wěn)定。
年終述職報告時光如梭，光陰似箭。我已在中國民用航空油料蘭州分公司工作13年余載。日復日，年復年，點點滴滴好似幻燈片，一幕幕在眼前跳過，酸甜苦辣盡顯其中。每天都奔波在單位與家庭之間，在這種忙碌和充實但卻平靜之中成長積累。而在10月10日，是我角色的一個重大轉變，由一名普通職工，在公司黨委的信任和支持下，聘用我為夏河機場供應站經(jīng)理。角色的轉換，使我對管理者有了更進一步的認識，也明白了夜郎自大的含義。俗話說，不當家不知柴米油鹽貴。
自從來到夏河后，主要任務是，檢查熟悉，看護，置辦，完善，整改以及前期的培訓。
首先，隨同試用小組成員對各個單個閥門進行維護，油罐清洗，對防雷接地，靜電接地，進行測試，以及對各用開關進行檢查。
看護顧名思義，就是看家護院。不讓設施，設備，車輛等收到損害并且防止偷竊等。熟悉車輛、設施、設備性能，用途，工作流程。
其次，置辦了供應站的辦公，生活，生產(chǎn)用品，現(xiàn)基本已經(jīng)齊全。
完善了供應站的體系文件。
整改施工方的漏點。
1，暖氣的滲漏。
2，辦公室內各門條漏粘。
3，防撞門輪變形。
最后，適應熟悉周邊環(huán)境，克服高原反應。對新員工進行前期培訓。
1，安全培訓。
2，業(yè)務培訓。希望在工作真正到來之時不會措手不及。
從以上所做的事情中，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處：
1，知識的貧乏；
2，業(yè)務能力還需不斷加強；
3，對標準的學習不精。
希望在以后的工作中，我要：
1，加強學習，彌補知識上的欠缺，提高思維能力；
2，在油庫的管理中，要加強安全管理；車輛設備設施管理；油品質量管理；環(huán)境管理；計量管理。
小結：
在兩個月的工作中，我已經(jīng)適應了高原環(huán)境，跟員工關系也十分和諧，經(jīng)過我們幾個人的協(xié)調溝通，從工作到生活已經(jīng)步入正軌。相信在領導的關心支持下，經(jīng)過我們的團結合作，一定會在工作中得心應手，把工作做的井井有條，一定不辜負領導的期望。
年終述職報告我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，積極服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的'群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻! 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
年終的述職報告9
尊敬的領導：
一年的時間轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況述職如下：
一、強化內涵，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質修養(yǎng)，另一方面，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
二、遵章守紀，團結同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退；在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
三、做好銷售，熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎；此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的.各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
四、明年計劃
加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
感謝xx各位領導對我的關心和信任，感謝xx為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝xx的各位領導，是你們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告10
尊敬的領導：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。進企業(yè)一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的.本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧進行述職報告如下：
一、進企業(yè)一年來的工作表現(xiàn)
1、正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
2、一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、今后的努力方向
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告11
尊敬的各位領導：
您們好！
剛剛過去幾個月的20xx年，是我比較難忘的一年，同樣也是值得回味的一年，更是我個人學習和成長的一年。
一年來在公司李總的帶領下，我們成功的收購了xx并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝！
記得剛來xx時，從一樓到五樓冷冷清清，有時候半天連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調到xx的xx店長、xxx、xxx、xxx個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們10年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好！
這一天終于來了，x月x號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，火熱8月歡唱總動員、歡樂生日頌，店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，xx月說好天亮也不分手，xx月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)，業(yè)績全都做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。
很慶幸自己選擇了這個充滿活力的團隊，感謝x店長給的機會，感謝李總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人！
我深知自己有很多的.不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。14年做好以下幾點：
1、人員調整，根據(jù)情況更合理的調配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。
2、緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。
3、多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。
4、樓面主抓微笑服務、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，
5、營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，
6、節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，
7、各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。
8、本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。
9、全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工作，做好店長的左右手。
10、配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預防和維護。
以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。
希望不斷公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告12
各位領導，同志們：
您們好！
時間過得正快，轉眼之間建安公司忙碌的一年又過去了，回顧一年來，本人在工作學習上的得與失，心里非常地激動。首先我非常感謝各位領導及全體職工對我的信任及工作上的大力支持！
今年來，分公司主要承擔了煉鐵、干法除塵改造項目，工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝，煉鐵三號高爐調壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設備管道安裝，熱帶加熱爐大修，高線、噴煤改造等各項重大施工檢修項目，克服種種困難，施工環(huán)境等諸多不和因素，做到精心組織，合理安排，按圖施工，質量第一，確保安全的要求，各項施工按時保質保量地完成，今年分公司完成產(chǎn)值1100萬元左右，利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開的，今天我向在座的各位匯報一年學習、工作情況，請大家審閱！
作為分公司付經(jīng)理，我的主管工作是生產(chǎn)安全、設備，在一年中，我時刻牢記本人的工作職責，對分公司承擔的各項施工安全質量工作中，我首先做的是審核圖紙，組織材料，安排人員，制定相關的施工計劃，特別是在煉鐵噴煤改造中，施工周期達兩個多月，質量要求高，多單位立體交叉作業(yè)，安全管理難度大，針對這些情況，一方面我做到精心組織，嚴格按圖施工，另一方面我一有空就堅持現(xiàn)場第一線，著力解決施工過程中的一些質量異議，安全問題等，和職工干在一起，確保施工安全有序的進行，任務緊人手少的情況下，工作安排上進行了調整，筑爐系統(tǒng)前期不具備工作條件，比較空閑，而利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進、鞭策落后。
1、要繼續(xù)完善內部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的`學習，不斷提高部門員工的整體素質。
2、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩(wěn)定。
3、要經(jīng)常走出去學習。永遠都會落到別人的后邊，固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”
以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正。
謝謝大家！
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