【導(dǎo)語(yǔ)】下面是熱心會(huì)員“qnyrm1460”整理的房地產(chǎn)銷售年度述職報(bào)告，供大家賞析。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
轉(zhuǎn)眼間，20xx年接近尾聲，我加入xxxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司已經(jīng)超過(guò)半年。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作讓我獲得了許多珍貴的知識(shí)和技能。
20xx年是房地產(chǎn)業(yè)不平凡的一年，正是在如此艱難的市場(chǎng)環(huán)境中，大家的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，讓我經(jīng)歷了興奮、喜悅和一些缺憾，最主要的是充實(shí)了我的人生經(jīng)歷。從一名對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的外行，到如今能夠獨(dú)立完成工作，感謝公司每位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與指導(dǎo)。以下是我對(duì)今年工作總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)層面
學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。這是我人生中的第一份正式工作，之前在學(xué)生時(shí)代所做的一些兼職銷售與房地產(chǎn)并沒(méi)有直接關(guān)系，相關(guān)知識(shí)幾乎為零。進(jìn)到這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，面對(duì)新的環(huán)境與事情感到陌生。在企業(yè)的引導(dǎo)下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)業(yè)，并通過(guò)努力學(xué)習(xí)意識(shí)到了房產(chǎn)銷售的真正含義與職責(zé)，逐漸真正熱愛(ài)這份工作，確認(rèn)自己的挑選是正確的。
二、心態(tài)層面
剛?cè)肼殨r(shí)，大家經(jīng)歷了歷時(shí)半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，最初感覺(jué)有些無(wú)趣，但隨著時(shí)間的推移，回望這些內(nèi)容，卻有了新的領(lǐng)悟。這段經(jīng)歷讓我收獲頗豐，心境更加寧?kù)o和成熟。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，我逐漸感悟到心態(tài)決定一切的道理。
在銷售一線工作，深刻體會(huì)到保持良好心態(tài)的重要性，由于我們每天都應(yīng)對(duì)各式各樣的人與事，務(wù)必學(xué)會(huì)控制情緒，以穩(wěn)定、包容、良好的心態(tài)迎來(lái)工作與生活挑戰(zhàn)。
三、專業(yè)知識(shí)與方法
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)與銷售技巧的過(guò)程中，因?yàn)檫@是我第一次接觸建筑知識(shí)，感覺(jué)有些枯燥，天天都在反復(fù)記誦和演習(xí)。經(jīng)過(guò)努力，總算從一開(kāi)始的陌生到如今的游刃有余，充分展現(xiàn)了這種知識(shí)的重要性。
當(dāng)時(shí)雖覺(jué)得辛苦，回憶起來(lái)，前進(jìn)的艱難其實(shí)源于自身。雖然經(jīng)歷了苦累，卻依然堅(jiān)持下來(lái)。這份成長(zhǎng)離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和團(tuán)結(jié)的工作氣氛，這都是我進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>
在工作之外，我也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)一些時(shí)事房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)與方法，以維持開(kāi)拓創(chuàng)新，確保不被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接到客戶的第一通電話起，全部稱呼和電話禮儀都需做到位。到訪客戶的每一個(gè)微小行為到最基本的禮貌，都反映著公司的形象，重點(diǎn)在于細(xì)節(jié)。盡管此項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)則必須仔細(xì)與耐心。在工作中，諸位主管的指導(dǎo)和多次材料給予幫助我在陌生邁向嫻熟。
在日常工作中，項(xiàng)目同事給予了我很多提議和指導(dǎo)，及時(shí)解答了我遇到的一個(gè)個(gè)難題，這些進(jìn)步都是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，展現(xiàn)了我們的努力與堅(jiān)持。
雖然有時(shí)我欠缺耐心，對(duì)一些提問(wèn)較多或情緒激烈的客戶，經(jīng)常產(chǎn)生對(duì)立情緒。事實(shí)上，看待這樣的客戶，選用溫和、曲折的形式更為有效。因此，今后我需要抑止性子，提高耐心，讓客戶體會(huì)出更多的關(guān)懷與信賴。
與客戶的關(guān)懷不足也常造成問(wèn)題的出現(xiàn)。有些客戶必須銷售人員密切關(guān)注，不然他們可能會(huì)選擇去他處打聽(tīng)，導(dǎo)致我們喪失主導(dǎo)權(quán)。
因此，我將加強(qiáng)與客戶的關(guān)聯(lián)，密切關(guān)注，通過(guò)詢問(wèn)引導(dǎo)他們的問(wèn)題，更為委婉地進(jìn)行解決。這不僅可以把握先機(jī)、調(diào)節(jié)全局，也能增強(qiáng)與客戶的關(guān)系，進(jìn)而提升成交率。
五、憧憬未來(lái)
20xx年是我最有意義、最寶貴的一年，但無(wú)論多么精彩，它終將成為歷史。將來(lái)，我將在高素質(zhì)的前提下，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能，普遍掌握房地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)，走在行業(yè)前沿。
正如老話所說(shuō)“客戶是上帝”，較好的招待客戶既是我的責(zé)任，也是職責(zé)。為客戶建立良好的企業(yè)形象至關(guān)重要，滿意的工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及其持續(xù)改善的工作條件都給我?guī)?lái)了動(dòng)力。
同事之間的友誼與團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓我在工作中感到舒適和踏實(shí)。因此，我將竭盡全力做好本職工作，持續(xù)取得更多獲得，讓自己變得更加強(qiáng)勁。
總之，在這短短半年時(shí)間里，我雖然取得了一些成績(jī)與進(jìn)步，但距離領(lǐng)導(dǎo)的需求還有一定差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作
我的工作依然存在很多問(wèn)題與不足，在工作方式和方法上應(yīng)當(dāng)向其他同事學(xué)習(xí)。在20xx年，我計(jì)劃在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，搞好以下幾方面的工作：
（一）依據(jù)20xx年銷售狀況和市場(chǎng)形勢(shì)，計(jì)劃將工作重心放在中關(guān)鍵客戶群。
（二）對(duì)于消費(fèi)力不夠的客戶，尋找有實(shí)力的客戶，以擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。
（三）積極配合其他銷售人員，搞好銷售宣傳。
（四）在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，提高理論素養(yǎng)，持續(xù)提高綜合素質(zhì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（五）提高自己的思想建設(shè)、全局意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，積極將工作落到實(shí)處，盡量緩解領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)思路，學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)員尤為重要，我會(huì)根據(jù)要調(diào)整學(xué)習(xí)方位，掌握有關(guān)的工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)和管理方法，保證運(yùn)籌帷幄、百戰(zhàn)百勝。
（七）為完成全年銷售任務(wù)，積極搜集資料并及時(shí)總結(jié)，努力在新地區(qū)搶占市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)一步占據(jù)。
今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)干工作，充分運(yùn)用個(gè)人優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)做一名合格的銷售經(jīng)理，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量！
此致
行禮！
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
房地產(chǎn)銷售年度述職報(bào)告相關(guān)文章：
★ 部門(mén)經(jīng)理年度述職報(bào)告3篇