【導語】下面是熱心會員“qnyrm1460”整理的房地產(chǎn)銷售年度述職報告，供大家賞析。
尊敬的領(lǐng)導：
你好！
轉(zhuǎn)眼間，20xx年接近尾聲，我加入xxxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司已經(jīng)超過半年。這段時間的學習和工作讓我獲得了許多珍貴的知識和技能。
20xx年是房地產(chǎn)業(yè)不平凡的一年，正是在如此艱難的市場環(huán)境中，大家的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，讓我經(jīng)歷了興奮、喜悅和一些缺憾，最主要的是充實了我的人生經(jīng)歷。從一名對房地產(chǎn)一無所知的外行，到如今能夠獨立完成工作，感謝公司每位領(lǐng)導和同事的支持與指導。以下是我對今年工作總結(jié)：
一、學習層面
學習是無止境的。這是我人生中的第一份正式工作，之前在學生時代所做的一些兼職銷售與房地產(chǎn)并沒有直接關(guān)系，相關(guān)知識幾乎為零。進到這個項目時，面對新的環(huán)境與事情感到陌生。在企業(yè)的引導下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)業(yè)，并通過努力學習意識到了房產(chǎn)銷售的真正含義與職責，逐漸真正熱愛這份工作，確認自己的挑選是正確的。
二、心態(tài)層面
剛?cè)肼殨r，大家經(jīng)歷了歷時半個月的系統(tǒng)培訓，最初感覺有些無趣，但隨著時間的推移，回望這些內(nèi)容，卻有了新的領(lǐng)悟。這段經(jīng)歷讓我收獲頗豐，心境更加寧靜和成熟。在上級領(lǐng)導的耐心指導下，我逐漸感悟到心態(tài)決定一切的道理。
在銷售一線工作，深刻體會到保持良好心態(tài)的重要性，由于我們每天都應(yīng)對各式各樣的人與事，務(wù)必學會控制情緒，以穩(wěn)定、包容、良好的心態(tài)迎來工作與生活挑戰(zhàn)。
三、專業(yè)知識與方法
在培訓專業(yè)知識與銷售技巧的過程中，因為這是我第一次接觸建筑知識，感覺有些枯燥，天天都在反復(fù)記誦和演習。經(jīng)過努力，總算從一開始的陌生到如今的游刃有余，充分展現(xiàn)了這種知識的重要性。
當時雖覺得辛苦，回憶起來，前進的艱難其實源于自身。雖然經(jīng)歷了苦累，卻依然堅持下來。這份成長離不開企業(yè)領(lǐng)導的關(guān)心和團結(jié)的工作氣氛，這都是我進步的重要動力。
在工作之外，我也會主動學習一些時事房地產(chǎn)專業(yè)知識與方法，以維持開拓創(chuàng)新，確保不被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗
從接到客戶的第一通電話起，全部稱呼和電話禮儀都需做到位。到訪客戶的每一個微小行為到最基本的禮貌，都反映著公司的形象，重點在于細節(jié)。盡管此項工作看似簡單，但實則必須仔細與耐心。在工作中，諸位主管的指導和多次材料給予幫助我在陌生邁向嫻熟。
在日常工作中，項目同事給予了我很多提議和指導，及時解答了我遇到的一個個難題，這些進步都是一步一個腳印走出來的，展現(xiàn)了我們的努力與堅持。
雖然有時我欠缺耐心，對一些提問較多或情緒激烈的客戶，經(jīng)常產(chǎn)生對立情緒。事實上，看待這樣的客戶，選用溫和、曲折的形式更為有效。因此，今后我需要抑止性子，提高耐心，讓客戶體會出更多的關(guān)懷與信賴。
與客戶的關(guān)懷不足也常造成問題的出現(xiàn)。有些客戶必須銷售人員密切關(guān)注，不然他們可能會選擇去他處打聽，導致我們喪失主導權(quán)。
因此，我將加強與客戶的關(guān)聯(lián)，密切關(guān)注，通過詢問引導他們的問題，更為委婉地進行解決。這不僅可以把握先機、調(diào)節(jié)全局，也能增強與客戶的關(guān)系，進而提升成交率。
五、憧憬未來
20xx年是我最有意義、最寶貴的一年，但無論多么精彩，它終將成為歷史。將來，我將在高素質(zhì)的前提下，進一步提高自己的專業(yè)知識與技能，普遍掌握房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)，走在行業(yè)前沿。
正如老話所說“客戶是上帝”，較好的招待客戶既是我的責任，也是職責。為客戶建立良好的企業(yè)形象至關(guān)重要，滿意的工作環(huán)境、領(lǐng)導的關(guān)懷及其持續(xù)改善的工作條件都給我?guī)砹藙恿Α?/p>
同事之間的友誼與團隊協(xié)作讓我在工作中感到舒適和踏實。因此，我將竭盡全力做好本職工作，持續(xù)取得更多獲得，讓自己變得更加強勁。
總之，在這短短半年時間里，我雖然取得了一些成績與進步，但距離領(lǐng)導的需求還有一定差距。
六、總結(jié)一年來的工作
我的工作依然存在很多問題與不足，在工作方式和方法上應(yīng)當向其他同事學習。在20xx年，我計劃在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，揚長補短，搞好以下幾方面的工作：
（一）依據(jù)20xx年銷售狀況和市場形勢，計劃將工作重心放在中關(guān)鍵客戶群。
（二）對于消費力不夠的客戶，尋找有實力的客戶，以擴大營銷渠道。
（三）積極配合其他銷售人員，搞好銷售宣傳。
（四）在做好業(yè)務(wù)的同時，用心學習業(yè)務(wù)知識與技能，提高理論素養(yǎng)，持續(xù)提高綜合素質(zhì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（五）提高自己的思想建設(shè)、全局意識、責任感、服務(wù)意識與團隊精神，積極將工作落到實處，盡量緩解領(lǐng)導的壓力。
（六）制訂學習計劃，對于房地產(chǎn)市場的轉(zhuǎn)變不斷優(yōu)化經(jīng)營思路，學習對業(yè)務(wù)員尤為重要，我會根據(jù)要調(diào)整學習方位，掌握有關(guān)的工業(yè)知識、營銷知識和管理方法，保證運籌帷幄、百戰(zhàn)百勝。
（七）為完成全年銷售任務(wù)，積極搜集資料并及時總結(jié)，努力在新地區(qū)搶占市場，實現(xiàn)產(chǎn)品市場的進一步占據(jù)。
今后，我將進一步加強學習和實干工作，充分運用個人優(yōu)勢，揚長補短，爭做一名合格的銷售經(jīng)理，在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績貢獻自己的力量！
此致
行禮！
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
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