【前言】本文是熱心網(wǎng)友“f5595”整理的銀行公司客戶經(jīng)理年度述職報告，歡迎參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然以往。從我出任xx分行客戶主管的一年里，憑著努力與進(jìn)取，不僅自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)擁有顯著提升，思想意識方面也取得了不錯的進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年工作情況匯報如下：
一、在支行行長及諸位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下，我迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境
在工作中，我仔細(xì)學(xué)習(xí)各種金融法律法規(guī)，用心參加業(yè)內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)活動，以不斷提升自己的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。進(jìn)到新的工作環(huán)境，我認(rèn)識到自己在工作經(jīng)驗和營銷技能上有待加強。同時，因為分行是新設(shè)立的異地支系，進(jìn)行業(yè)務(wù)的首要任務(wù)是擴大客戶人群。在此期間，我一直堅持“勤動口、勤動手、勤動腦”的工作原則，加倍努力客戶對本行業(yè)務(wù)的支持，在較短的時間內(nèi)根據(jù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，成功吸引xx貴族白酒交易市場、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等多家優(yōu)質(zhì)客戶。盡管現(xiàn)在賬目奉獻(xiàn)尚未明顯，但為以后儲備了豐厚的存款和借款。截至12月末，我本人累計完成儲蓄2200余萬元，全年日均達(dá)到1800多萬元，代發(fā)工資、PS商家、通知存款等業(yè)務(wù)均取得了新的突破。
二、出任客戶主管至今，我深刻體會到該崗位的責(zé)任與使命
客戶主管是本行對外服務(wù)的名片，是連接客戶與本行的重要紐帶。我在和客戶的交往中始終注意自身形象和言行舉止。我不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”態(tài)度和踏踏實實的工作方式看待每一項工作。我努力搜集優(yōu)質(zhì)客戶的信息，及時掌握客戶動態(tài)，積極拜訪客戶，深入企業(yè)和機關(guān)。不論是天晴還是下雨，我都堅持每天維護不同客戶的關(guān)系，就算是簡單的信息問好，都是本行對客戶的關(guān)懷。熱情認(rèn)真地解答客戶疑惑，以和藹可親態(tài)度和真誠的微笑傳遞客戶需要的信息，不斷加強與客戶的良好溝通，并贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)可。在信貸業(yè)務(wù)中，我認(rèn)真進(jìn)行貸前調(diào)查、貸后檢查及追蹤調(diào)查，及時提交材料并存檔。20xx年，我累計放貸3350多萬元，準(zhǔn)時償還借款641萬元，所有交易均沒有逾期貸款和信用問題，既保障了信貸資金的安全，也為本行造就了優(yōu)質(zhì)的利潤總額。
三、存在的不足
雖然在過去的一年中我取得了一定的成績，卻也清楚地看到本身存在的不足。
（1）學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的深入和市場經(jīng)濟的多樣化，有時未能及時掌握最新金融信息或地區(qū)發(fā)展動態(tài)。
（2）對當(dāng)前客戶資源的挖掘還有待提升，必須在提高客戶質(zhì)與量層面下更大功夫，以提升客戶對本行的貢獻(xiàn)和忠誠度。
（3）需要克服年青氣躁的態(tài)度，踏踏實實，提升工作主動性，將更多精力投入實踐中，不斷完善自己。對于上述不足，我將持續(xù)努力開展糾正。
四、日后的努力方向
在新的一年里，我將再接再厲，更加重視學(xué)習(xí)新的規(guī)章、業(yè)務(wù)和知識，優(yōu)化工作方法，認(rèn)真投入工作，增強服務(wù)意識，展示出更大的勇氣和進(jìn)取精神，壓實業(yè)務(wù)基本，向著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)拼搏，用“新”思路解決實際工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
謝謝你們！
述職人：xx
20xx年x月x日
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