【前言】以下是熱心網(wǎng)友“so365”整理的珠寶店述職報(bào)告，供大家賞析。
歲月似水，歲月如箭，璀璨的歲月已悄然逃走，新的一年又悄然來(lái)臨?；赝^(guò)去的一年，經(jīng)歷了許多辛酸苦辣，伴隨著汗液獲得了豐碩的成果。凝望我這一年來(lái)的過(guò)程，公司的領(lǐng)導(dǎo)與各位同事給予了我巨大的支持與幫助，使我真切感受到了領(lǐng)導(dǎo)的寬廣胸懷與同事們“經(jīng)歷風(fēng)雨，方可見彩虹”的豪情。在這一年里，我工作在部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心和幫助下得到順利完成，多個(gè)方面也有了顯著提升，現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品行素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
積極踐行黨的基本路線和方針政策，通過(guò)各類報(bào)刊、雜志和書本深入學(xué)習(xí)政治理論;遵守法律法規(guī)，努力提升自己的法律知識(shí);熱愛工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與事業(yè)心，用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，保持?jǐn)[正的工作態(tài)度，努力負(fù)責(zé)任。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)層面
熱衷自己的本職工作，始終認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，深入投入，努力為同事們提供服務(wù)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，確保按時(shí)出勤，出勤維持在高質(zhì)量，并有效利用工作時(shí)間，積極辛勤工作。如有需要加班，定能按時(shí)調(diào)整工作，保證任務(wù)順利完成。
三、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)和奉獻(xiàn)
始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，工作效能顯著提升。根據(jù)在工作上不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，經(jīng)過(guò)努力，工作成效擁有大幅度的提升。
四、工作上的經(jīng)驗(yàn)
銷售如同一門藝術(shù)，做為珠寶銷售員，語(yǔ)言技巧至關(guān)重要，為顧客提供滿意的珠寶始終是我們的目標(biāo)。以下是銷售中需要關(guān)注的幾個(gè)要點(diǎn)：
1. 帶上優(yōu)良精神狀態(tài)迎來(lái)顧客，顧客進(jìn)到或準(zhǔn)備進(jìn)入店里時(shí)，應(yīng)立即禮貌站起，用微笑迎來(lái)，同時(shí)可以輕聲問(wèn)好：“你好！歡迎光臨。”
2. 在適當(dāng)機(jī)會(huì)招待顧客，顧客靠近柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)微笑凝視，為顧客造就輕松的購(gòu)物氣氛。
3. 充分展現(xiàn)珠寶飾品，考慮到多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)相對(duì)缺乏，銷售員需重視珠寶的展示。
4. 依靠顧客的疑問(wèn)，把握機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)，顧客知道的越大，其購(gòu)買體驗(yàn)將更加滿意。正如老話所說(shuō)：“滿意的顧客是最好的廣告”，因此，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)在銷售過(guò)程中積極介紹相關(guān)知識(shí)。
5. 促進(jìn)成交，考慮到珠寶的相對(duì)高價(jià)，顧客在最后決定常常會(huì)面臨壓力。這時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)使用適度的方式減輕顧客壓力，比如與同事或顧客朋友討論潮流趨勢(shì)，或提供幾種類型的珠寶盒供顧客選擇。
6. 當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后，銷售員的使命并未結(jié)束，最先應(yīng)填寫售后信息，并詳細(xì)介紹配戴與保養(yǎng)知識(shí)，同時(shí)分享新的珠寶常識(shí)，比如：“請(qǐng)把這件飾品獨(dú)立擺放，避免與其他飾品混存?！弊罱K，用真摯的祝福語(yǔ)取代常見的“歡迎下次光臨”，比如：“愿這枚裸鉆帶給您美好的明天”，“愿這枚戒指為您提供幸福一生”等等，讓“情”貫穿于整個(gè)銷售過(guò)程中。
五、工作中的不足和努力方向
回顧一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步與成就，但在很多方面仍存在不足，某些工作尚需健全。這些問(wèn)題將促使我在未來(lái)的工作中不斷完善。在新的一年里，必將努力學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)與專業(yè)知識(shí)，力求思想境界和工作業(yè)績(jī)都能提高到一個(gè)新高度，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)更大的力量。祝愿公司蒸蒸日上，一路向上！
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