下面是會員“hmef31134”收集的銷售公司的年終總結(jié)，供大家參閱。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作已經(jīng)超過半年，雖然我的銷售能力還有待提升，但我依然希望能將個人經(jīng)驗(yàn)記下來，借此思考并尋找改善之處，便于提高我的銷售技能。根據(jù)最近一次的開盤經(jīng)歷，從早期的預(yù)熱到后期的銷售成功，我對整個銷售步驟慢慢了解。在接待客戶時，我的銷售能力有所提高，同時對銷售的概念有了更深的理解。在和早已購房的客戶開展銷售時，我也積累了不少銷售心得。盡管我的表現(xiàn)可能還不夠優(yōu)異，但希望這分享能對大家有所幫助。
最先，在接待客戶時，始終保持激情是最基本的要求。
其次，做好客戶登記和回訪追蹤，銷售的前期準(zhǔn)備工作對于后續(xù)銷售尤為重要，可以更好的進(jìn)行銷售。
第三，要定期邀請客戶來說房，了解我們樓盤的動態(tài)，以增強(qiáng)客戶的消費(fèi)信心。做好溝通，并對客戶的需求提供多種方案，便捷他們考慮，避免選擇集中在相同房型。那樣不僅可以促進(jìn)銷售，也能提高客戶滿意度。
第四，提高自己的工作能力，增強(qiáng)對房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動向的理解。那么在應(yīng)對客戶時，可以更自如地應(yīng)對，也能塑造自身的專業(yè)形象，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對自身的信任，促進(jìn)銷售。接下來在11、12月份將繼續(xù)進(jìn)行尾房銷售工作，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并與開發(fā)商商議收市以及解決客戶投訴。
有關(guān)20xx年工作中存在的問題：
1. 錦繡江南一期的產(chǎn)權(quán)證辦理時間太長，造成延遲派發(fā)，造成業(yè)主不滿。
2. 二期雖然已提前交付，但因房屋質(zhì)量問題，部分業(yè)主至今未能處理。與工程部的協(xié)調(diào)盡管成功，但客戶反映的問題仍然沒有得到解決。
3. 在和開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題未能及時與開發(fā)商商議，尤其是與李總溝通較少，造成關(guān)聯(lián)一度緊張。
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