【前言】本文是熱心網(wǎng)友“ol7873”收集的行政前臺工作總結(jié)，供大家閱讀。
20xx年已結(jié)束，在不經(jīng)意間，我在公司出任前臺工作的時間已接近9個月。雖然前臺的工作在公司業(yè)務(wù)、市場營銷和財務(wù)等部門對公司發(fā)展的貢獻上好像不那么直接，但既然公司建立了這個職位，領(lǐng)導(dǎo)們肯定覺得這個職位是有其重要性的。經(jīng)過思索，我覺得無論哪個崗位、哪種工作，都是公司總體組織架構(gòu)的一部分，都是為完成公司的總體目標而奮斗。在這貼近9個月的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，順利完成了各類工作，自然也存在很多不足之處需要改進，如今我對20xx年工作進行整理。
一、前臺日常工作
1、做為接待員，展現(xiàn)公司形象的第一人。從我在20xx年4月入職到12月，我始終嚴格執(zhí)行公司的需求，盛情款待每一位到訪顧客，并引導(dǎo)其前去有關(guān)辦公室。針對來推銷的業(yè)務(wù)員，我禮貌地招待并把它留下的名片和宣傳冊整理歸檔，以便于日后的工作。近9個月來，我接待的客戶數(shù)量約600人數(shù)。
2、有關(guān)電話接聽、傳真打印及信函派發(fā)，我始終用心接通來電，精確接通率達到98%。自然，也可以委婉地解決騷擾電話，進而提升工作效率。在發(fā)送傳真時，會關(guān)注對方是否接到而且傳真內(nèi)容是否完整清晰。在復(fù)印文件時也會仔細檢查材料的完整性，防止出現(xiàn)遺漏。若有信函，均及時轉(zhuǎn)送相關(guān)人員。
3、解決臨時事情層面，若飲用水桶不足，我會及時通知江河別人配送；前臺用具緊缺時，及時申請選購，如紙巾、打印紙等。一旦復(fù)印機缺墨，會及時通知服務(wù)器加墨的業(yè)務(wù)員；辦公電話花費貼近用完時，提早前去營業(yè)廳開展預(yù)付。若辦公室內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題，如空調(diào)開關(guān)或衛(wèi)生間燈，我會快速聯(lián)絡(luò)國企物業(yè)進行檢修；針對交換機和考勤機故障，直接聯(lián)系商家售后處理等?？傊?，面對問題我始終保持積極心態(tài)，尋找解決方案。
二、綜合事務(wù)工作
1、有關(guān)屋子、機票車票及生日預(yù)訂的項目，預(yù)訂車票或機票時，我會及時通知票務(wù)單位，持續(xù)跟蹤直至車票抵達公司，確保不影響出差人員行程。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)累計購票約70張。同時，當需要為出差的領(lǐng)導(dǎo)或同事預(yù)定酒店時，我會提早確定酒店信息。職工生日蛋糕的預(yù)訂，也是提前一天和員工確定，再在生日當日送上祝福，20xx年共購買生日蛋糕17個。
2、文件整理及服務(wù)處資產(chǎn)登記層面，我將項目部人員交接的培訓(xùn)資料和確認單用檔案袋收集整理；新購置的書由xx蓋章后開展編號，以便于資產(chǎn)管理，目前服務(wù)處書本累計已有37本；其他辦公用品，如插座等，均詳細登記，職工借用時也依據(jù)公司規(guī)定進行簽字登記。
3、考勤統(tǒng)計層面，在每月25號之前，我會從考勤機中導(dǎo)出考勤清單，將不明確之處通過郵件和大家核查后進行統(tǒng)計匯總，并按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點，我會組織員工前去農(nóng)大活動，根據(jù)這些活動增強團隊意識，并有效加強鍛煉。最近天氣轉(zhuǎn)冷，愿意參與的員工人數(shù)有所減少，盡管我組織了一次賽事，但效果并不理想，這也是需要改進的一方面。
三、其他工作
在做完本職工作的同時，我還積極協(xié)助其他部門的工作，如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；與營銷部的薛義明合作，為顧客送禮品，及其制作標書等。在這個過程中，我也獲得了許多新知識。
四、工作里的不足
1、在采購辦公用品時，我欠缺較好的計劃，考慮不夠全面，只關(guān)注當下所需，這一點必須在日后更為用心。
2、在考勤統(tǒng)計過程中曾出差錯，盡管及時改正，未造成較大影響，但這提示我務(wù)必進一步提高仔細水平，考勤數(shù)據(jù)生成后必須仔細檢查，保證精確再推送；其他相似的文檔也是一樣，若因錯誤再次修改后再推送，很容易給他人留下粗心的印象，盡管錯誤偶爾發(fā)生，卻也需盡量避免。
3、鄰近冬天時我組織室外活動的效果不好，曾和張利商議組織室內(nèi)活動，提供適合在室內(nèi)進行項目并執(zhí)行，但效果仍欠佳，針對應(yīng)對這些問題的方式仍在考慮中。
五、展望來年
1、將提升自身的主動性和溝通能力，更多的用心、仔細，從多方面考慮，從而更好地完成工作。
2、加強與公司各部門之間的交流，掌握公司的發(fā)展狀況和各個部門工作內(nèi)容，有這些背景知識，能夠及時準確地回答客戶問題，或者在自己能力范圍內(nèi)簡要回答客戶的咨詢。
在過去近一年的時間里，我對張利的支持深表感謝，她熱情認真地教導(dǎo)我，也給了我極大的認可。我為有如此優(yōu)秀的同事而感到自豪，也在這樣的關(guān)愛員工的公司中工作而感到驕傲。在新的一年里，我將踏踏實實，用心完成自己工作，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量！
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