【簡介】下面是網(wǎng)友“zrp5674”收集的銷售類年終工作總結(jié)，供大家賞析。
從XX年2月16日到現(xiàn)在，已經(jīng)整整五個月了。在我邁入這個生疏領(lǐng)域時，雖然懷有激情，心里仍難免感到迷茫。我默默告誡自己，這既是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一能做的就是致力于心，觀查、探尋、學(xué)習(xí)與積累，在付出中獲得成長，因為艱苦而逐漸成熟。應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的每一次稱贊與反饋，每一句提議和批評，加上同事們真誠的微笑與幫助，我心中充滿感激。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事，盡管我早已很快融進(jìn)這個年輕的團隊，但期待在工作上快速完善、能獨當(dāng)一面，卻讓我寢食難安?；赝@五個月的工作，雖然不免有所遺漏，但我仍希望借助整理的思考，看清以往的路，讓未來更順暢和圓滿。
一、有關(guān)對公市場：根據(jù)現(xiàn)有資源吸引了一定的客戶儲蓄，參與了幾回支行組織的知識培訓(xùn)，平時就注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)客戶談判的技巧；在和同事互相配合調(diào)查報告時，了解了寫作要點與方法。出差時向經(jīng)驗豐富的同事請教怎樣進(jìn)行貸前實地考察。盡管我對公行業(yè)對我來說比較復(fù)雜，但我逐漸接觸后也有所了解和了解。在對公層面，我對自己覺得滿意的地方是快速學(xué)習(xí)新事物及與客戶的溝通能力，一般能給客戶留下良好的第一印象。需要改進(jìn)的是對專業(yè)知識不斷學(xué)習(xí)和客戶維護(hù)經(jīng)驗的缺陷。接下來，我計劃提高效益，多閱讀相關(guān)書籍與案例，積極向?qū)袌龅耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)請教現(xiàn)場學(xué)習(xí)，根據(jù)案例積累完備的對公經(jīng)驗，關(guān)心身旁的資源，積累優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)習(xí)怎樣有效維護(hù)客戶關(guān)聯(lián)。
二、有關(guān)零售業(yè)務(wù)：零售業(yè)務(wù)是我十分感興趣的領(lǐng)域，是我關(guān)鍵發(fā)展的趨勢之一。在學(xué)習(xí)零售主營業(yè)務(wù)的同時，緊緊跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念，積極拓展?fàn)I銷思維。最先，我在自己擅長又很熱愛的活動策劃入手，承擔(dān)聚寶堂藝術(shù)館的相關(guān)活動。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，聚寶堂美術(shù)館的揭幕活動與呂石的雙人展覽成功落幕。近期活動效果逐漸顯現(xiàn)，并迅速朝盈利模式發(fā)展，這讓我深感鼓勵，增強了我的熱情和動力。其次，我密切關(guān)注新理念，積極推進(jìn)和銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的各種平臺，力求拓展銀行的功能與商品，根據(jù)分行客戶的特征制訂更多的需求點，根據(jù)不同形式的附近活動推動主營業(yè)務(wù)的增長，如最近正在籌備的先鋒書店合作及李嘯書法欣賞講座。在零售層面，我對自己覺得滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并擁有一定的營銷活動經(jīng)驗，經(jīng)常能產(chǎn)生新理念。不足之處在于與合作者談判的缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定，方法亦顯得不完善。但通過觀察領(lǐng)導(dǎo)的談判方式，我意識到并逐步提高。后半年，我計劃堅定地跟蹤各項活動的多層次實行，踏實搞好每一次活動，總結(jié)并計算每次的成本和盈利，利用網(wǎng)絡(luò)提高支行的宣傳影響，明確方向，腳踏實地。
三、有關(guān)辦公室工作：我非常樂意參加辦公室工作。一方面，由于我天生喜愛梳理步驟，使事務(wù)更為有序且做事細(xì)心，具備一定生活經(jīng)驗，適宜擔(dān)負(fù)該類工作；另一方面，當(dāng)前辦公室的工作被細(xì)分到幾個人身上，這使得他們在工作上負(fù)擔(dān)沉重，走神。往往一個任務(wù)需要多個人互相配合，有時因為責(zé)任分散而變得無人承擔(dān)。目前我早已接手了一部分辦公室事務(wù)，希望能有序推進(jìn)，全面接任，搞好內(nèi)勤支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤同事可以更加專注，緩解領(lǐng)導(dǎo)的零碎工作負(fù)擔(dān)。雖然辦公室的工作零碎，但在我看來，一個優(yōu)秀的辦公室工作者如同機械里的潤滑脂，可以在行政和生活上給予支持，使團隊運行更為順暢，推動團隊關(guān)系和提高工作效率。
總而言之，這五個月的時間充滿著付出與收獲。盡管我在各方面的業(yè)務(wù)能力還有待提升，但我相信，努力終會得到應(yīng)有的收益。如今的我，已不再是五個月前的自己。未來的日子，不論是在斗志昂揚之時，還是在消沉失望之刻，我都將視為和自己的交鋒，只有戰(zhàn)勝自我，才能實現(xiàn)理想到達(dá)的之岸。我相信年末我，定會超過今日的自己。
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