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有人曾經(jīng)說過：“追求卓越?jīng)]有盡頭，服務永無止境?！币虼?，我們始終銘記南丁格爾所倡導的“燃燒自己，照亮他人，無私奉獻”的精神，將更多的愛和溫暖傾注于患者。然而，在如今日益繁忙的工作狀態(tài)下，我們該如何更好地踐行這一精神呢？自從我科成為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的試點病區(qū)后，在院領(lǐng)導、護理部和科主任的全力支持下，護士長帶領(lǐng)全科護士積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。如今，走進示范病區(qū)，各位責任護士不僅為每位患者提供打針、發(fā)藥、鋪床和輸液等基本護理，更加細心且真誠地關(guān)照患者的生活，耐心進行健康指導，通過心靈的溝通照亮彼此的生命，將人文關(guān)懷融入整體護理當中。從患者入院的那一刻起，責任護士便熱心地帶領(lǐng)他們進入病房，并詳細介紹周圍環(huán)境，介紹主管醫(yī)生、自己以及同房的病友。食堂用餐、打水、洗漱等生活瑣事都一一說明，護士還自然地幫助患者整理指甲和洗頭，瞬間消除了患者的陌生感，縮短了護患之間的距離。清晨，當護士輕聲問候“醒了嗎？可以洗漱了嗎？我來幫您！”時，這種如同親人的關(guān)懷，給予患者的感動是無法言喻的。在輸液時，護士詳細告知患者每瓶藥水的功能和作用，患者的疑慮隨之消散。在檢查前，護士一一溝通檢查目的、注意事項等，患者的恐懼感也悄然消退。晚上，忙碌了一整天的護士們紛紛前往患者床邊，指導或協(xié)助他們洗漱，細致周到的關(guān)懷讓患者和家屬銘記在心，感動之余，心靈的距離也隨之拉近。我們漸漸意識到，憑借自己的專業(yè)知識，在照顧患者的過程中，不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時也能起到心理安撫的效果。我們科收治了許多外地患者，他們因社會地位、經(jīng)濟狀況和生理變化等原因，常常面臨相應的心理問題，因此護士與這些患者多加交流，并尊重理解他們，以減輕心理壓力，顯得尤為重要。經(jīng)過幾個月的努力，大部分病人在病房中表示：“你們的工作很辛苦，工作量大，但你們從不抱怨，服務質(zhì)量也一流。”這正是我們最大的鼓勵與動力。工作中總是充滿了歡笑與挑戰(zhàn)。無論如何，我的宗旨是調(diào)整好自己的狀態(tài)，每天都開心地工作！希望在未來的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”實踐中，能夠繼續(xù)堅持，努力不懈，用愛心、耐心、細心和責任感貫穿我們的工作，展現(xiàn)出全程優(yōu)質(zhì)和高效的護理服務，打造溫馨病房的良好品牌！
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