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有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“追求卓越?jīng)]有盡頭，服務(wù)永無(wú)止境?！币虼?，我們始終銘記南丁格爾所倡導(dǎo)的“燃燒自己，照亮他人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，將更多的愛(ài)和溫暖傾注于患者。然而，在如今日益繁忙的工作狀態(tài)下，我們?cè)撊绾胃玫刿`行這一精神呢？自從我科成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的試點(diǎn)病區(qū)后，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部和科主任的全力支持下，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全科護(hù)士積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。如今，走進(jìn)示范病區(qū)，各位責(zé)任護(hù)士不僅為每位患者提供打針、發(fā)藥、鋪床和輸液等基本護(hù)理，更加細(xì)心且真誠(chéng)地關(guān)照患者的生活，耐心進(jìn)行健康指導(dǎo)，通過(guò)心靈的溝通照亮彼此的生命，將人文關(guān)懷融入整體護(hù)理當(dāng)中。從患者入院的那一刻起，責(zé)任護(hù)士便熱心地帶領(lǐng)他們進(jìn)入病房，并詳細(xì)介紹周?chē)h(huán)境，介紹主管醫(yī)生、自己以及同房的病友。食堂用餐、打水、洗漱等生活瑣事都一一說(shuō)明，護(hù)士還自然地幫助患者整理指甲和洗頭，瞬間消除了患者的陌生感，縮短了護(hù)患之間的距離。清晨，當(dāng)護(hù)士輕聲問(wèn)候“醒了嗎？可以洗漱了嗎？我來(lái)幫您！”時(shí)，這種如同親人的關(guān)懷，給予患者的感動(dòng)是無(wú)法言喻的。在輸液時(shí)，護(hù)士詳細(xì)告知患者每瓶藥水的功能和作用，患者的疑慮隨之消散。在檢查前，護(hù)士一一溝通檢查目的、注意事項(xiàng)等，患者的恐懼感也悄然消退。晚上，忙碌了一整天的護(hù)士們紛紛前往患者床邊，指導(dǎo)或協(xié)助他們洗漱，細(xì)致周到的關(guān)懷讓患者和家屬銘記在心，感動(dòng)之余，心靈的距離也隨之拉近。我們漸漸意識(shí)到，憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧患者的過(guò)程中，不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)也能起到心理安撫的效果。我們科收治了許多外地患者，他們因社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況和生理變化等原因，常常面臨相應(yīng)的心理問(wèn)題，因此護(hù)士與這些患者多加交流，并尊重理解他們，以減輕心理壓力，顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，大部分病人在病房中表示：“你們的工作很辛苦，工作量大，但你們從不抱怨，服務(wù)質(zhì)量也一流?！边@正是我們最大的鼓勵(lì)與動(dòng)力。工作中總是充滿了歡笑與挑戰(zhàn)。無(wú)論如何，我的宗旨是調(diào)整好自己的狀態(tài)，每天都開(kāi)心地工作！希望在未來(lái)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)踐中，能夠繼續(xù)堅(jiān)持，努力不懈，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任感貫穿我們的工作，展現(xiàn)出全程優(yōu)質(zhì)和高效的護(hù)理服務(wù)，打造溫馨病房的良好品牌！
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