本文是熱心會(huì)員“asjh92”分享的公司員工述職報(bào)告，歡迎參閱。
諸位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！
我于20XX年6月逐漸出任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在過去的兩年中，歸功于省公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，及其機(jī)關(guān)各處室和市分公司的全力支持，大家圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)擴(kuò)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及培訓(xùn)等行業(yè)取得了一定的成績(jī)。以下是對(duì)過去幾年主要工作的簡(jiǎn)要總結(jié)，如有不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、不斷學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)理論，持續(xù)提升管理水平和專業(yè)技能。
在這兩年里，不管工作多么忙碌，我始終沒有放松對(duì)政治及業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。一方面，我積極參與省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)自主學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及其紀(jì)檢部門提供的有關(guān)廉政建設(shè)材料，以提高自己的政治敏感性和廉政意識(shí)。另一方面，我也不斷加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)。應(yīng)對(duì)日益猛烈和復(fù)雜的保險(xiǎn)市場(chǎng)，我深感責(zé)任重大。因此，除了積極參與各種培訓(xùn)，我還利用大量業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)及理財(cái)知識(shí)。在過去兩年中，我利用業(yè)余時(shí)間撰寫了6篇具備業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用的帖子，這些文章被不同刊物選用，發(fā)揮了一定的導(dǎo)向作用。
二、緊抓業(yè)務(wù)發(fā)展，成效明顯。
做為業(yè)務(wù)單位的主要負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)發(fā)展是我核心工作，始終不能有所放松。在過去兩年中，我圍繞這一中心開展了幾類主要工作：
1、科學(xué)制定目標(biāo)。業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定基于大量調(diào)查分析，融合總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，并吸收機(jī)關(guān)各相關(guān)部門的建議。
2、積極推動(dòng)落實(shí)。保證業(yè)務(wù)計(jì)劃得到實(shí)施的關(guān)鍵是促進(jìn)。過去幾年中，我們組織并執(zhí)行了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)促進(jìn)活動(dòng)，均取得了良好的業(yè)務(wù)效果。2017年5月至7月，因分紅險(xiǎn)剛上市，同時(shí)市場(chǎng)受高利息集資的影響，銷售狀況欠佳。為了快速扭轉(zhuǎn)局面，我?guī)ьI(lǐng)工作組精心策劃，以具有省內(nèi)特征的產(chǎn)品說明會(huì)作為突破口，迅速掀起了分紅險(xiǎn)銷售的熱潮，場(chǎng)均說明會(huì)最大銷售額達(dá)千萬元。2017年9、10月，以分紅險(xiǎn)銷售為重點(diǎn)的“十分行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽中，60日內(nèi)獲得了億的保費(fèi)收入，超過廣東和上海。“鴻泰杯”活動(dòng)因策劃和實(shí)行快速，保費(fèi)收入在一個(gè)半月內(nèi)達(dá)到23億，再次超越了上海和廣東。兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模與增長速度都位于內(nèi)陸省份的前列。
3、搞好總結(jié)與兌現(xiàn)承諾。工作匯報(bào)與政策兌現(xiàn)是提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵。我始終秉持誠信原則，每項(xiàng)活動(dòng)后都及時(shí)總結(jié)并落實(shí)相關(guān)政策，特別是在競(jìng)賽活動(dòng)里的承諾，保證每位業(yè)務(wù)員都能感覺到信守諾言的能量。在走訪底層公司時(shí)，很多業(yè)務(wù)員提及“我們之所以持續(xù)出單十幾天便是想看看省公司的人講話是否算數(shù)?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上我承諾，凡在本月持續(xù)出單十天的業(yè)務(wù)員，我都要親身去看望他們。這使我深刻體會(huì)到誠信的重要性及其所帶來的巨大動(dòng)能。鑒于此，我在過去兩年中切實(shí)做到了言行一致，建立了良好的信譽(yù)，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
三、重視隊(duì)伍管理，著力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的核心力量。
隊(duì)伍管理工作是自己業(yè)務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。張總曾指出：“抓隊(duì)伍便是抓業(yè)務(wù)?！痹陉?duì)伍管理上，我花費(fèi)了大量心思。2017年的隊(duì)伍是在幾年前業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)張時(shí)成立的，但由于央行七次降息，保險(xiǎn)條例快速由儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)為確保，業(yè)務(wù)員和客戶的心理準(zhǔn)備不足，造成業(yè)績(jī)急速下滑，隊(duì)伍發(fā)生不穩(wěn)定情況。在這種壓力下，我展開了以下幾方面工作：
1、充分了解狀況。上任第三天，我就帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線與業(yè)務(wù)員開展面對(duì)面交流。經(jīng)過數(shù)十天的調(diào)查分析，大家清楚地鑒別出影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大要素，包含政策架構(gòu)、行政干預(yù)、條文單一、宣傳不足、獎(jiǎng)懲不分和制度不緊等。
2、對(duì)癥治療。依據(jù)上述難題，經(jīng)過總經(jīng)理室同意，大家快速舉辦代理人管理工作大會(huì)，通報(bào)情況并研究對(duì)策。各個(gè)企業(yè)根據(jù)不同問題進(jìn)行了有目的性的處理，并指出嚴(yán)格執(zhí)行“基本法”來操作，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理踏入系統(tǒng)化。2017年6月，根據(jù)市地的工作狀況和全系統(tǒng)一年多的思想準(zhǔn)備，省公司果斷廢除了各市地自主實(shí)施的“基本法”，到2017年底完成了全省“基本法”的相對(duì)統(tǒng)一，給新“基本法”的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，在業(yè)務(wù)員待遇與獎(jiǎng)賞問題上，省公司持續(xù)發(fā)文，我部2次構(gòu)成工作組開展巡回交叉檢查，督促落實(shí)，解決了一些問題，與省企業(yè)財(cái)務(wù)部的配合獲得了高效的結(jié)果，獲得了業(yè)務(wù)員的回應(yīng)。期內(nèi)，根據(jù)實(shí)行“2個(gè)規(guī)范”，提高了運(yùn)動(dòng)量，加之新險(xiǎn)種上市，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)逐步攀升，工作獲得有效推進(jìn)。
3、規(guī)范行為，明確獎(jiǎng)罰。隊(duì)伍平穩(wěn)不應(yīng)該一味遷就，務(wù)必正確引導(dǎo)。我下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為準(zhǔn)則及違規(guī)處罰方法，對(duì)不良行為果斷予以處理。尤其在2017年后半年競(jìng)爭(zhēng)最激烈的階段，對(duì)于一些猶豫不定、離心離德的某些業(yè)務(wù)員，我及時(shí)提出“講清厲害、真心挽回、激情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)措施，起到了平穩(wěn)效果。之后，一些人到同業(yè)企業(yè)了一段時(shí)間后又希望回家，依據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)個(gè)別例外堅(jiān)持拒收。這類靈活的應(yīng)對(duì)措施在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中發(fā)揮了重要作用。
4、真情管理。兩年來，我利用各種機(jī)會(huì)與全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員展開了直接交流。時(shí)時(shí)刻刻以哥們般的姿態(tài)與業(yè)務(wù)員溝通，不斷發(fā)展公司的文化、理念與未來發(fā)展前景，建立了深厚的友誼，較好的企業(yè)形象也在此過程中得到塑造。這些都在隊(duì)伍管理中起到了非常重要的作用。
5、重視三支隊(duì)伍的建設(shè)，即組訓(xùn)老師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍及精銳隊(duì)伍。通過有效的努力，現(xiàn)已有組訓(xùn)200多人、老師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人，及其近千名銷售精英。
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