【前言】以下是會員“qiaoyunaicike”分享的物業(yè)前臺個人述職報告，供大家參考。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
歲月匆匆，我的工作試用期已接近完畢。這倆月的學(xué)習(xí)與工作讓我更加了解公司及相關(guān)工作的相關(guān)情況，并且也深入了解了物業(yè)公司重要的工作內(nèi)容和職責(zé)。在這期間，歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和引導(dǎo)，獲得同事們的熱心幫助，我較快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，現(xiàn)就試用期的工作狀況簡要總結(jié)如下：
一、認真遵守公司管理制度
積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。做為新員工，我努力了解公司的發(fā)展理念和管理模式，明確自己工作職責(zé)。
二、自主學(xué)習(xí)以適應(yīng)環(huán)境
主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，盡快掌握工作內(nèi)容、流程及方式，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、維護前臺形象
整理桌面文檔，按時清理玻璃桌面，以維持前臺的整潔與美觀。
四、解決日?？爝f工作
妥善處置日?？爝f收發(fā)，簽收后迅速送到并做好登記。
五、接電話的規(guī)范工作
回絕推銷騷擾電話，迅速將關(guān)鍵電話轉(zhuǎn)接至有關(guān)部門，如遇無法接通，則做好登記并立即向上級匯報解決。
六、嚴(yán)謹管理進出人員
對于非公司人員，在保證有內(nèi)部員工隨同的情形下，先詢問來意，禮貌回復(fù)后，電話通知相關(guān)人員核準(zhǔn)后即可放行。
七、配合其他部門達到目標(biāo)
除了前臺的工作外，做為客服部的一員，我還應(yīng)做好以下幾點：
1、解決商家的咨詢與投訴時，要保持熱情、周全與禮貌，耐心細致地解決，并做好相應(yīng)紀(jì)錄。如遇無法解決的狀況，最先應(yīng)對顧客表明寬慰與解釋，平穩(wěn)其心態(tài)并立即向上級匯報。
2、收到商家的報修電話后，需登記報修人的姓名和電話，便于檢修部門跟蹤。迅速填好保修單并移交給有關(guān)部門，待檢修結(jié)束后，存檔維修單編號。
3、協(xié)助客戶部門的其他同事，完成領(lǐng)導(dǎo)交托的額外工作。
試用期結(jié)束后，將迎來全新的開始。做為公司的一員，我會竭盡全力做好本職工作，并協(xié)助其他部門達到任務(wù)。認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自己的工作能力，以改進不足之處。最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)賦予的機遇，我將在以后的工作中不斷進取，努力成為一名稱職的職工，為公司的發(fā)展貢獻力量！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
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