【前言】下面是網友“r38”收集的單位年度工作總結，以供參閱。
轉眼間，已經過去一年的時光。自20xx年5月進到公司至今，我獲得了很多知識和經歷。剛入職時，我對公司的運營及工作流程感到陌生，幸而領導和同事的耐心指導和支持，令我在短期內熟悉了工作職責及各部門的職責。這些點滴經歷讓我在工作上不斷發(fā)展，獲益匪淺。盡管過去的一年沒有取得顯赫的成績，但我也經歷了考驗與鍛煉。以下是我對入職至今工作概況的簡要總結，向各位領導與同事報告：一、前臺日常工作。主要包含：1、負責接通前臺服務熱線及電話轉接，妥善處置來電咨詢，重要事項認真記錄并及時傳達，不遺漏或耽誤；2、負責到訪客戶的招待、基本咨詢與引導，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好禮貌；3、負責公司接待處及領導辦公室的衛(wèi)生清潔與桌椅放置，并保證其整潔；4、早晨為同事開門，保證員工飲水的及時供應，解決報紙雜志的收發(fā)及存放工作；二、行政工作方面行政工作繁瑣，包括了打印、掃描、傳真、訂餐、快遞、名片印刷、報刊雜志訂閱、文檔存放、聯絡清理公司地毯清潔、列辦公用品采購明細、解決電子郵箱、維護辦公用品環(huán)境、幫助營銷部打印及梳理投標書、臨時存放與統(tǒng)計庫存物品、記錄與整理會議紀要等。無論大小事項的完成，都對責任感和工作能力提出了挑戰(zhàn)，必須在確保萬無一失的基礎上，盡量簡化流程，以最小的成本完成最高效率，這不僅是當代企業(yè)的業(yè)務規(guī)定，也適用于行政工作人員。三、人事管理層面1、落實人事管理制度。我負責公司的考勤統(tǒng)計工作，并在執(zhí)行過程中盡快適應公司政策，求真務實統(tǒng)計考勤，每月初制訂考勤統(tǒng)計表，并立即交會計制作工資表；2、解決人事相關資料。為了規(guī)范管理者信息，部門根據工作需要在上級的幫助下，建立了相應的人事表格并與寶雞層面統(tǒng)一格式，包含《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，提升了各部門之間的交流與聯系。3、及時更新個人檔案及通信材料。與兄弟公司及相關單位的通信材料升級對公司的項目效率尤為重要，所以需要及時更新通訊錄并上傳到群，供公司領導和員工查看。同時，在員工檔案保管上，選用紙質版和電子檔雙重備份，嚴格審核員工檔案，補足不全面材料，并及時更新最新消息。員工檔案是掌握員工基本信息的重要資源，也是創(chuàng)建人才儲備庫的重要環(huán)節(jié)，包含在職、辭職及應聘人員檔案。有效管理檔案有利于公司實時監(jiān)控人員流動狀況，創(chuàng)建人才資源。4、制做員工生日統(tǒng)計表，并及時提醒領導為員工準備生日禮品，營造和諧愜意的企業(yè)文化氛圍。5、組織每月的團體活動。先后安排了去海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚會、真愛唱歌慶賀員工生日等活動，都取得了良好的反應，增強了同事間的交流，活躍了公司氛圍。6、幫助部門主管擬定行政文件、放假通知及溫暖通告等議案。新的一年對我們來說，代表了新的挑戰(zhàn)和機遇。
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