【簡介】本文是網(wǎng)友“tmft1”分享的護士年度考核個人工作總結，以供參考。
在醫(yī)院領導及護理部的幫助下，歸功于醫(yī)院其他科室的支持，內(nèi)五科全部護理人員團結一致，積極主動地工作，毫不畏懼艱苦，充分展現(xiàn)了較高的事業(yè)心和責任感。融合心內(nèi)科的特點，大家圍繞醫(yī)院的核心任務，探求真理，踏踏實實，認真完成各類護理工作，保證科室護理工作有序推進，獲得了令人滿意的成績。現(xiàn)對護理工作總結如下：
一、嚴格遵守規(guī)章制度
全體護理人員嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和工作紀律，精益求精和原則，決不參加無原則的爭吵。在工作上相互支持、相互支持，明確職責，各自履行職責，團結協(xié)作，克服人手不足和護理任務繁重的難題，保證正常護理工作的順利進行。堅持查對制度，規(guī)定主班和服藥班每日進行兩次查對，副護士長每日參加一次查對，認真核對病重、病?；颊叩淖o理、血壓監(jiān)測及其藥物和醫(yī)治，并做好記錄與簽名。在護理操作時嚴格遵守“三查七對”，保證病重、病危、臥床患者的交班嚴苛交待病況與治療狀況。同時，加強基本護理每日晨間和中午護理，為患者及時梳理被單，造就整潔、愜意的病區(qū)環(huán)境。
二、重視提升護理人員業(yè)務水平
對于護理人員開展了基礎培訓，購置了心內(nèi)科專業(yè)護理書本，及時組織學習并開展隨機考評。每月定期召開科室大會，開拓市場學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員探討，不僅提升了他們的業(yè)務知識，也增強了對自身和科室發(fā)展的信心。同時，積極組織護理人員參加醫(yī)院的培訓工作，持續(xù)提高護士的專業(yè)水準。
三、重視服務細節(jié)，提高患者滿意度
堅持以患者為核心，以質(zhì)量為核心，為患者做好服務工作，加強護理人員的醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理行為準則。在日常工作上規(guī)定護理人員提供優(yōu)質(zhì)服務和文明用語。每月對住院患者派發(fā)滿意度調(diào)查表，結果皆在97%以上，并收到多封患者表揚信和錦旗。對于滿意度調(diào)查中存在的問題給出了改進措施。
定期召開患者及家屬座談會，主動征詢建議，盡量滿足他們的需求。深入開展以患者為核心的健康教育，派發(fā)健康教育手冊，根據(jù)護士的以身作則和黑板報宣傳，讓患者掌握疾病防治、康復及相關護理知識。提前告知每日輸液治療的時間，科學安排護理與治療，隨同患者開展各種檢查，協(xié)助辦理入院手續(xù)，為無親屬或年長患者提供便利服務，定期開展電話回訪。以暖心高質(zhì)量服務獲得了患者及家屬的贊譽。
四、加強院內(nèi)感染管理
嚴格遵守醫(yī)院感染管理小組制訂的消毒隔離制度，科室定期對診斷室開展空氣培養(yǎng)，每天對診斷室和病房開展紫外線殺菌，并做好紀錄。合理解決一次性用品，定期維護和督促消毒工作。診斷室每天用84消毒液拖地2次，病房按時進行清潔，康復患者的床單位開展徹底消毒。
歲月匆匆，自出任副護士長近一年至今，回望從普通護士到心內(nèi)科副護士長的轉(zhuǎn)變，從多方面嚴于律己，時刻以身作則，積極管理，創(chuàng)新舉措，全力配合科主任做好醫(yī)護融洽，推動醫(yī)護溝通，提高科室凝聚力，積極激發(fā)護理人員的工作熱情，營造出愉快的工作氛圍，提高患者在病區(qū)的舒適感和和諧氣氛。
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