下面是會員“xzjuc2”收集的員工年度個人工作總結(jié)，供大家賞析。
從邁入果嶺的第一步逐漸，我就意識到一份工作的不易，因此我十分珍惜每一份收獲。自打進到酒店財務(wù)部出任前臺店員，經(jīng)過近一年的工作與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的幫助下，我嚴(yán)于律己，認真遵守酒店的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認真完成各類必須的工作內(nèi)容?，F(xiàn)就過去一年的工作狀況簡要總結(jié)如下：一、服從管理，認真學(xué)習(xí)做為店員，最為重要的是要清楚肩上的責(zé)任。在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，我認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。從進入前臺的那一刻起，我深知前臺是酒店的面貌，代表了酒店形象，因此言談舉止務(wù)必嚴(yán)于律己，始終牢記店員的工作紀(jì)律。我加快步伐了解前臺的相關(guān)情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到客人賬單，自小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，每一步操作我都用心向老員工學(xué)習(xí)。結(jié)合實際，我虛心聽取老員工的批評與建議，努力向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，取別人之長以補己之短，不斷充實和提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一個人我相信一點：人人沒有貴賤之分，只有境況、經(jīng)驗與基礎(chǔ)的差異。從工作的初始階段，我始終尊重我們的職業(yè)。只有在為他人服務(wù)的過程中貫徹對工作的尊重，我們才能在自己的工作行業(yè)努力努力，取得成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人。在這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭中，大家相互理解、相互學(xué)習(xí)、攜手共創(chuàng)，各部門之間如同接力賽一樣，密切把關(guān)每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)造效益、取得佳績。
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