【導(dǎo)語】本文是熱心會員“yanweng”分享的窗口單位工作總結(jié)，以供參考。
做好自己的事其實絕非易事。多數(shù)人在工作崗位上都是平凡的個人，口口聲聲號召經(jīng)濟發(fā)展，說要如何如何，這倒是簡單的事。然而，我覺得，真正想為泰州作出貢獻，就必須腳踏實地地做好每一天的工作。一、努力學(xué)習(xí)和思考，不斷增強服務(wù)大局的意識。隨著城市發(fā)展和社會進步，只有不斷學(xué)習(xí)，才能解放思想，開拓創(chuàng)新，產(chǎn)生新的理念、新的思維及新的角度。要增強發(fā)展意識，樹立全局觀念，從整體利益出發(fā)，站在全市發(fā)展的視角審視泰州的經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展，以強烈的發(fā)展意識、開放意識和機會意識推動管理創(chuàng)新。二、換位思考，不斷加強體察民情的意識。做為窗口工作人員，我每天接觸大量群眾，他們是直接地獲益者，對我們的服務(wù)體會最深。群眾的評價是最客觀、真正、公平和權(quán)威的。平民百姓一生里能購幾回房屋，在國土單位辦理土地證對他們而言，可能是第一次也是最后一次。大家何苦不讓他們滿意而成、高興而歸呢？盡管有些辦事群眾可能會有誤會和抱怨，但我們應(yīng)當耐心傾聽，如有不足則加以改正，若無則激勵進步。我們無需爭論，換位思考一下，或許就能了解彼此。我們應(yīng)當認真對待每一位前來辦事的群眾，盡職盡責辦理完手頭上的每一份文件，避免錯誤的產(chǎn)生，保證材料不在我們手上耽誤。三、以人為本，全面樹立服務(wù)民眾的意識。全心全意為人民服務(wù)，就是要貫徹“以人為本”的經(jīng)營理念，求真務(wù)實、務(wù)實求真。我們的服務(wù)應(yīng)當圍繞工作崗位的需求與群眾的需求進行，為群眾與企業(yè)解決問題?？梢越鉀Q的要及時處理，無法解決的要做好解釋和交流，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強使命感，培養(yǎng)機關(guān)工作的榮譽感和責任感，嚴格執(zhí)行機關(guān)紀律，樹立較好的機關(guān)形象。窗口工作人員的一言一行都直接代表了國土單位的形象，我們應(yīng)該時刻關(guān)注規(guī)范自身的言行，不斷完善和提升服務(wù)質(zhì)量和能力，努力為國土單位樹立形象、贏得口碑，為泰州的經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的力量。
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