【簡(jiǎn)介】以下是會(huì)員“fhz2492”分享的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)，供大家賞析。
今年暑期，我在X車險(xiǎn)公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這期間，我不但對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解，也體會(huì)到了全新的生活方式。
實(shí)習(xí)的第一天，我見(jiàn)到了承擔(dān)我的經(jīng)理，聽(tīng)說(shuō)她口才極好。初次見(jiàn)面，我就感受到她的能力。而和其他企業(yè)相比，保險(xiǎn)公司氣氛顯得特別活躍，讓我體會(huì)到了以前不曾感受過(guò)的氣氛。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，不太懂怎樣運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，我就和經(jīng)理呆在辦公室，參加團(tuán)體培訓(xùn)。
在保險(xiǎn)公司，每天早晨都有晨會(huì)，按時(shí)在早上八點(diǎn)逐漸。晚到會(huì)有罰款，但也只是象征性的扣一塊錢，主要目的是引起大家的重視。晨會(huì)一般由承擔(dān)經(jīng)理或培訓(xùn)主持人來(lái)主導(dǎo)，但為了培養(yǎng)不同種類的銷售人員，時(shí)常會(huì)邀約其他業(yè)務(wù)員參加主持。晨會(huì)的第一項(xiàng)內(nèi)容是讓所有同事站起來(lái)做早操，氛圍非常熱烈。隨著音樂(lè)的節(jié)拍進(jìn)行各種舞蹈動(dòng)作，大家的焦慮情緒得以緩解，身體也獲得了伸展。我仍然記得第一天到企業(yè)時(shí)的自我介紹，一開(kāi)始有點(diǎn)緊張，但在完成早操后，我的焦慮情緒消失了，可以從容地自我介紹。在晨會(huì)上，經(jīng)理還會(huì)發(fā)布并支持每個(gè)業(yè)務(wù)室的表現(xiàn)，讓我看到了那類活力。很明顯，晨會(huì)后的每一天都充滿著熱情。
在我的實(shí)習(xí)期內(nèi)，企業(yè)舉行了兩次生產(chǎn)講座，一場(chǎng)在每年的提高大會(huì)，另一場(chǎng)在每年的慶祝活動(dòng)。根據(jù)這兩次活動(dòng)，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，明白了在壓力下被激勵(lì)的意義。生產(chǎn)討論會(huì)主要是為了解讀商品，每位業(yè)務(wù)員都會(huì)帶著自己邀請(qǐng)的客戶來(lái)參加，主講人會(huì)往客戶論述產(chǎn)品的情況和保險(xiǎn)價(jià)值，并協(xié)助客戶選擇適合的商品。根據(jù)生動(dòng)的講解和現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)賞，很多客戶在研討會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)出單。我仍記得參加生產(chǎn)討論會(huì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶數(shù)量并不多，只有五、六份。然而，當(dāng)時(shí)一位省公司的老師指出，事實(shí)上是因?yàn)槲覀兤眱r(jià)過(guò)低，甚至有時(shí)候根本不用票。因此，業(yè)務(wù)員沒(méi)有太大壓力，隨意請(qǐng)來(lái)了幾個(gè)客戶。接下來(lái)材料會(huì)，企業(yè)的票價(jià)定在110元，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是兩萬(wàn)多的單子。最初僅有少數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)理選購(gòu)票，但在經(jīng)理的講解下，愿意購(gòu)票的業(yè)務(wù)員愈來(lái)愈多。經(jīng)理所說(shuō)確實(shí)是真，只需購(gòu)買了票，就能拉到客戶，最終當(dāng)日購(gòu)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，效果非常不錯(cuò)。
此外，也有創(chuàng)書(shū)會(huì)，企業(yè)的增員任務(wù)非常重，員工會(huì)組織各種拓展活動(dòng)。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新員工參加業(yè)務(wù)簡(jiǎn)訊，感興趣的人則留下面試。在保險(xiǎn)行業(yè)，首先要根據(jù)資格考試并獲得資格證書(shū)，因此新員工需要接受考試培訓(xùn)。這些測(cè)試材料包括保險(xiǎn)法及其它相關(guān)法律法規(guī)的基本知識(shí)，如《民法通則》、《保險(xiǎn)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了提高自己的思維，我與這些新員工一同學(xué)習(xí)，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”并非一句空洞的口號(hào)。在企業(yè)，很多客服團(tuán)隊(duì)與員工為此付出了努力。他們?cè)谄椒驳膷徫簧锨诿惚M責(zé)，憑著微笑、耐心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶要求，用真誠(chéng)的服務(wù)呈現(xiàn)自身價(jià)值，為客戶創(chuàng)造財(cái)富，真正成為企業(yè)與一線客戶溝通的“代言人”。
還記得在一次晨會(huì)上，經(jīng)理邀請(qǐng)了兩位外地的先進(jìn)工作者與我們分享經(jīng)驗(yàn)，令我印象深刻。第一位走上臺(tái)的女士聲音洪亮，極具自我表達(dá)能力。她登臺(tái)時(shí)便唱起歌來(lái)，吸引了大家的注意。盡管她已56歲，但不管是語(yǔ)調(diào)、面貌還是情緒都令人難以猜想她真實(shí)年齡，身上散發(fā)出活力。從她身上，我看見(jiàn)了激情與真誠(chéng)的能量。不管與任何人交流，只要稍微接觸一下，就能感覺(jué)到她身上散發(fā)的激情，并被感染。正因?yàn)樗募で椋芏嗫蛻魧?duì)他推薦保險(xiǎn)很感興趣，生意也隨著越來(lái)越好。我相信，只要對(duì)工作充滿激情，任何工作都能變得富有意義?！罢嬲\(chéng)，金石為開(kāi)”。只有真心對(duì)待別人，才能獲得別人的接受與信任，進(jìn)而讓工作順利進(jìn)行。而第二位上臺(tái)的女性則和前一位迥然不同，性格安靜、沉穩(wěn)、真誠(chéng)。盡管她不擅于激情交流，可她卻成功培養(yǎng)了很多團(tuán)隊(duì)人員，因?yàn)樗嬲\(chéng)耐心，深得人心，值得信賴，她的團(tuán)隊(duì)也由此日益壯大。我在她身上看到了真誠(chéng)的必要性。未來(lái)的工作中，我希望不管從事哪種職業(yè)，都能對(duì)工作充滿激情而且真誠(chéng)以待別人。
每位銷售人員都要努力提升自己，維持誠(chéng)信與熱情，學(xué)會(huì)自我管理，真正為客戶考慮……而每個(gè)非保險(xiǎn)人員也要多一些理解和包容，掌握保險(xiǎn)，消除顧慮與恐懼，這僅僅是一份合同。
在保險(xiǎn)公司，堅(jiān)持是一種美德，很多人為了利益而放棄這樣的工作，是因?yàn)樗麄儫o(wú)法堅(jiān)持；正是因?yàn)槿鄙巽∈兀瑹o(wú)法看到保險(xiǎn)行業(yè)的崇高與偉大。不管從事哪種職業(yè)，只有堅(jiān)持理想并能夠堅(jiān)持不懈的人，才能在所選的路上繼續(xù)前進(jìn)，認(rèn)真工作，為自己的成功開(kāi)辟道路，邁向更為光明的未來(lái)。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，我深刻意識(shí)到，生活并不能總是一帆風(fēng)順，挫敗隨處可見(jiàn)，這就需要鼓足勇氣邁出第一步，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)前進(jìn)。本次實(shí)習(xí)讓我獲益良多，我不僅學(xué)了保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，也對(duì)工作與社會(huì)有了全新的認(rèn)知。
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