以下是會員“shicuzongsi”收集的工程部個人述職報告，以供參考。
尊重的董事長、領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
自20xx年2月7日添加xxx并進入xx灘酒店至今，時間悄然過去，轉(zhuǎn)眼早已快一年。在酒店管理企業(yè)和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我逐漸成長為一名真正的xxx人。
剛?cè)肼殨r，我和酒店籌備辦的領(lǐng)導(dǎo)一起著手于酒店工程部的籌備工作。時間緊迫，任務(wù)繁重，大家毫不猶豫的放棄了假期，深入現(xiàn)場，研究圖紙，尋找難題并協(xié)調(diào)項目組處理。隨著酒店試營業(yè)的臨近，各類工程難題接踵而來。在酒店管理企業(yè)的支持下，派來了黃經(jīng)理和李經(jīng)理支援，他們的添加為工程部帶來了新的活力，加快了各類工作，也使堆積如山的工程問題大為減少。然而，因為工期緊張和任務(wù)重等因素，依然存在不少工程質(zhì)量問題必須不斷完善和處理，xx灘酒店工程部的工作依然任重道遠。
酒店開張至今已4個月，在黃總的引領(lǐng)下，我已經(jīng)完成倉庫基本建設(shè)、機修車間的設(shè)置、大部分工程物料采購和貯備、辦公室與值勤區(qū)域改造、制度牌及其設(shè)備臺卡制作、工程部制度的建立與人員的初步培訓(xùn)，各電井的衛(wèi)生清理等工作。
我個人認為，作為一名工程部的管理者，這些成就還不夠，僅僅是大家初步建立了酒店工程部。對酒店工程部的理解是：酒店服務(wù)分成前臺和后勤兩個區(qū)域，工程部不但負責(zé)處理顧客的小修小補和會議設(shè)備安裝，更多工作在于后勤適用，工程部實質(zhì)上是酒店的后勤部門。大家的主要任務(wù)是給其他部門做好服務(wù)工作，以確保所管轄設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。當代酒店是一個集住宿、餐飲、辦公、健身、影音、購物、醫(yī)治美容等多功能于一體的綜合場地，所以對設(shè)備依賴程度不斷增加。一旦設(shè)備出現(xiàn)異常，服務(wù)水平就會受到嚴重影響，幾乎無法由人力取代。因此，工程部的管理品質(zhì)直接關(guān)系酒店的服務(wù)水平、售價、安全性、盈利、工作效率以及信譽等。綜而言之，工程部的管理是酒店運營管理的前提，基本出現(xiàn)問題將會影響整個酒店的運營。如果我出任工程部副經(jīng)理，我將致力于以下幾方面：
一、人員隊伍建設(shè)，創(chuàng)建各班組，提高員工技能和服務(wù)意識。
1. 根據(jù)專業(yè)把各種設(shè)備與系統(tǒng)進行劃分，開設(shè)相應(yīng)的隊組進行維護。
2. 針對設(shè)備集中且功能復(fù)合的地區(qū)，如鍋爐間、空調(diào)機房、生活泵房、洗衣店、健身房、廚房等，創(chuàng)立專職檢修小組。
3. 將維修和保養(yǎng)工作各自交給2個小組解決，運行班承擔(dān)緊急維修，常日班承擔(dān)日常維護與定期檢修。
4. 成立專門小組承擔(dān)客房及公共區(qū)設(shè)施的維護。
5. 設(shè)定裝修小組，承擔(dān)客房及公共區(qū)域的計劃大修。
6. 工程部庫房應(yīng)有專人管理，由值勤主管或主管直接監(jiān)督，以實現(xiàn)成本控制。
7. 對于空調(diào)、計算機、電話、電視、音箱等設(shè)備，可成立專門的空調(diào)組和計算機組。
二、依據(jù)酒店管理公司的要求，完善制度標牌、各機房設(shè)備標識卡和設(shè)備臺卡，制訂設(shè)備保養(yǎng)計劃。
三、搞好能源統(tǒng)計，制訂節(jié)能措施，保證酒店正常運轉(zhuǎn)的同時達到管理企業(yè)的節(jié)能指標。
四、健全庫房管理和領(lǐng)料制度，保證在維護酒店美觀和設(shè)備正常運行的同時，減少維護和維護費用。
五、加強與各部門的關(guān)聯(lián)與溝通。
1. 積極配合并關(guān)注各部門對項目的需要，提升酒店維修和保養(yǎng)工作，提高對一線部門的支持和配合，完成酒店整體效益最大化。
2. 幫助各部門健全設(shè)備登記工作，創(chuàng)建設(shè)備檔案庫，保證設(shè)備資料齊全、可查詢。
3. xxx作為以物業(yè)開發(fā)為主的總體集團，應(yīng)與項目部緊密配合，高效完成酒店設(shè)施的大型改造任務(wù)，并協(xié)助銷售中心推動物業(yè)的銷售。
總之，酒店工程管理的優(yōu)劣不僅取決于管理系統(tǒng)的科學(xué)性和規(guī)章制度的健全性，雖然科學(xué)的管理體系尤為重要，重點在于如何有效經(jīng)營已有的管理體系，并通過各種方式健全執(zhí)行過程。
一個成功高效的酒店工程管理體系將于各個區(qū)域表現(xiàn)出共同特征：
1. 酒店環(huán)境與建筑外觀整潔、完好且無毀壞。
2. 酒店里的公共標識整齊規(guī)范。
3. 各種照明設(shè)備完好有效。
4. 客房及服務(wù)區(qū)域的設(shè)施運行正常。
5. 后勤區(qū)保持清潔、整潔和光亮。
6. 各工程系統(tǒng)的安全運行及合規(guī)證書齊備。
7. 各片區(qū)設(shè)備外型整潔且正常運轉(zhuǎn)。
8. 全部機房整潔、整齊且光亮。
9. 完善高效的工程管理制度。
10. 各類工程文檔資料齊全。
11. 全體員工分工明確，服務(wù)制度規(guī)范化、規(guī)范化，儀表整潔，精神風(fēng)貌符合服務(wù)標準。
12. 各種平時管理報表齊全有效。
13. 全部設(shè)備檔案保存優(yōu)良，紀錄真正。
14. 按時、準確地完成各類年度計劃和預(yù)算。
做為管理者，我對工程部的理解是：管理是組織總體活動有效控制過程。簡而言之，就是通過組織內(nèi)有限資源完成特定目標。在此過程中，有效科學(xué)地配置操縱現(xiàn)有資源，包含人員、設(shè)備設(shè)備、材料、方法與階段。
工程部技術(shù)人員的平時管理、工作區(qū)域規(guī)劃、萬能工的合理調(diào)配、能耗操縱、各部門的維修成本減少及設(shè)備的維護保養(yǎng)等，都是工程部經(jīng)理和主管的日常職責(zé)?？偟膩碚f，大家要以工作為本，以人才為主，合理構(gòu)建工程部的核心團隊。
管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。假若有一家管理優(yōu)異的公司，大家經(jīng)?？滟澠鋼碛幸惶赘咝У墓芾頇C制和精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
在現(xiàn)實社會中，管理作為人類實踐活動的一部分，普遍存在于每個組織。大家在各種社會活動中總結(jié)成功案例，梳理理性思維，以形成系統(tǒng)化管理體系。
簡而言之，做為工程部副經(jīng)理，在黃總的領(lǐng)導(dǎo)下，我將致力于將xx灘酒店的工程部打造成為集團內(nèi)最優(yōu)秀、極具標桿價值的部門，并為此持續(xù)勤奮努力。
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