物業(yè)維修駐場經(jīng)理崗位職責6篇物業(yè)維修部經(jīng)理

時間：2023-02-16 19:52:57 綜合范文

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物業(yè)維修駐場經(jīng)理崗位職責1

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　1、主持物業(yè)公司日常工作，領導物業(yè)公司全體人員開展工作，對所有項目進行分工。

　　2、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。

　　3、對服務區(qū)域內工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正，對于屢教不改的問題進行處罰并限期整改。

　　4、負責服務區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

　　5、組織指導員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修人員上門處理并做好督促，維修后及時與業(yè)主溝通，做好處理結果的意見。

　　6、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)。

　　8、定期召開例會，制作工作方針、計劃。

物業(yè)維修駐場經(jīng)理崗位職責2

　　駐場管理員崗位職責

　　1、負責在管所轄區(qū)域內安全檢查、衛(wèi)生清理以及日常的走訪工作。 2、負責來訪人員進行登記，包括時間、來訪人員事由、來訪人員需求等。

　　3、負責租住戶的日常管理及未出租的看房接待工作。

　　4、負責統(tǒng)計每月為租售房屋統(tǒng)計并上報物業(yè)助理，對未有意向繼續(xù)承租的人員統(tǒng)一上報并做好登記。

　　5、負責在管區(qū)域內消防工作，做為第一消防員的身份處理日常可能出現(xiàn)意外的發(fā)生。

　　6、負責遇重大事件的及時上報工作，如入室盜竊、消防火災等及時上報并第一時間做出及時的補救工作。

　　7、愛崗敬業(yè)，在工作中認真仔細，不斷完善自身工作。 8、在工作中不斷總結，學習提高自身能力。9、完成領導交辦的階段性工作及其他工作。

物業(yè)維修駐場經(jīng)理崗位職責3

　　維修經(jīng) 理職責

　　一、嚴格執(zhí)行設備維修安全管理規(guī)程，確保區(qū)域內人員及設備安全

人員安全

落實安全責任制，預防人身傷害事故的發(fā)生落實供應商施工安全管理設備安全

落實安全裝置和安全防護用品的管理，確保其有效性建立并完善高風險設備的安全應急預案體系建設

落實OHSAS1800

　　1、ISO1400

　　1、SQS體系工作的各項規(guī)定關注危害因素辨識，完善安全三級文件推進安全管理體系在項目中的實施應用

　　二、制定有效的維修策略，提高設備綜合利用率

PM/TPM/CM/CIP 制定PM/TPM/CM/CIP計劃，并有效實施，保證設備狀態(tài)穩(wěn)定維修基礎工作的標準化

　　定期更新優(yōu)化TPM/PM、SOP等相關文件維修KPI

　　落實各項維修KPI指標：設備有效利用率/開動率/停機率/CPU/HPU等

　　三、響應各類需求，確保設備正常運行

及時解決各類設備問題

分析解決重大故障及疑難雜癥，減少設備停機

合理運用各類分析工具，制定完善的維修應急預案，降低設備停機風險參與設備改造項目及工藝優(yōu)化工作

參與設備技術標準的制定和評標，及設備與工裝的驗收參與改進設備瓶頸問題落實維修分層審核檢查工作

建立與設備相關的溝通平臺，協(xié)調解決各類需求

　　四、控制設備運行維護費用，降低維護綜合成本

控制維修費用

　　合理使用委外維修費用及項目改造費用，控制備件消耗控制備件庫存

　　關注備件資產(chǎn)比、備件周轉率、備件返修利用率、備件國產(chǎn)化，降低庫存資金控制非計劃性加班

　　五、建設專業(yè)化的維修團隊，促進維修人員梯隊發(fā)展

明確各級維修崗位的職責關注維修人員發(fā)展

　　制定維修人員技能提升計劃，檢查落實人員培訓，提供必要的支持推進維修團隊建設

　　參與公司團隊文化建設，提升維修團隊的凝聚力和執(zhí)行力

物業(yè)維修駐場經(jīng)理崗位職責4

　　物業(yè)綜合維修部經(jīng)理崗位工作職責

　　物業(yè)綜合維修部經(jīng)理崗位職責

　　1、受公司法人委托，主持本部門工作并承擔本部門的建立、完善、實施決策的責任，是工程施工質量、工程維修質量和服務質量的第一責任人。

　　2、主持召開本部門工作會議，制訂工作計劃，布置日常工作，推進各項工作正常開展，負責對本部門人員進行考證，保證本部門工作有效運行。

　　3、履行本部門的全面管理職責，對內理順工作關系，對外處理、直轄市與相關部門之間的各項工作，合理開展工作，保證工作質量，及時向總經(jīng)理匯報本部門工作。

　　4、制定工程施工、維修的設計方案，審批施工維修方案并做技術交底，制止一切不重視工程質量的做法，對工程質量不符合質量標準的施工隊有權令其返工或停工整改。

　　5、考證施工隊伍的資質水平、擬定施工合同，監(jiān)督、指導本部門各級人員開展工作。

　　6、組織成立驗收小組，制定驗收程序和方案，負責對驗收小組的技術人員依據(jù)國家質量檢驗評定標準和驗收規(guī)范進行培訓。

　　7、對工程中所使用的新結構、新技術、新工藝、新材料進行考核，鑒定是否經(jīng)技術立法部門認證，是否符合本地實際情況。如發(fā)現(xiàn)使用了不合格產(chǎn)品，有權責令施工隊報請國家檢測部門檢測。

　　8、在工程驗收中，鑒于地基與基礎、主體、屋面三個分部工程在工程中的重要性，要與上級單位負責施工人員了解施工情況，了解使用的材質情況，查明所有材料是否經(jīng)過國家認證或化驗合格。在對質量功能有爭議時，要及時向總經(jīng)理匯報。

物業(yè)維修駐場經(jīng)理崗位職責5

　　銷售經(jīng)理（駐場專案）崗位職責

　　銷售經(jīng)理(駐場專案)崗位職責

　　銷售經(jīng)理由銷售部經(jīng)理任命，上報業(yè)務總監(jiān)，銷售經(jīng)理對業(yè)務總監(jiān)和項目經(jīng)理匯報項目業(yè)務工作，對銷售部經(jīng)理匯報項目案場管理工作。

　　K案前準備期

⑴ 接手項目或進駐案場時負責與開發(fā)商交接所有銷售相關的資料：

⑵ 與項目經(jīng)理討論制定案場人員編制

⑶ 參與案場銷售人員的招聘

⑷ 制定售前培訓計劃報公司總部，由總部配合進行案場培訓及考核

⑸ 編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭

⑹ 負責項目模型、樣板房等各類講解演練及考核

⑺ 參與討論項目營銷推廣策略并負責制定項目銷售計劃、資金回籠計劃

⑻ 參與討論售樓處布置并負責制定案場銷售帶看路線

⑼ 根據(jù)本項目特色細化案場管理制度

⑽ 與項目經(jīng)理討論制定薪酬制度

　　及時參加市場部每日夕會，匯總每日工作內容及次日工作安排，每日工作中遇到的問題及時在夕會中提出并協(xié)商解決。

⑾ 參與開盤策略的制定并負責傳達和演練

⑿ 制定銷售價格表和銷控表

⒀ 督導銷售軟件的初始數(shù)據(jù)建立

　　K項目銷售期

　　市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

⑴ 負責案場日常監(jiān)督管理，布達銷售任務

⑵ 組織市場調研，及時了解與項目有關的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據(jù)市場變化，及時調整銷售策略

　　門店是否能正常有效的運作，這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P系。跟店過程中，我們應根據(jù)門店的實際情況，按照總部的要求，嚴格執(zhí)行總部制度，為他們以后工作的順利展開鋪平道路。

　　上班應集中全部注意力做好衛(wèi)生和配班工作，不得任意離班(有事需經(jīng)主任許可方得離班)，做到領導在與不在一個樣，有人檢查與無人檢查一個樣。

⑶ 負責持續(xù)的培訓工作

⑷ 負責營銷策略的貫徹執(zhí)行

　　工作經(jīng)驗：做市場工作需要具有較強的市場策劃能力和信息分析能力;要對產(chǎn)品的運作、銷售渠道、公關及促銷有全面的了解;具備良好的語言表達能力和溝通能力;對工作認真負責，有媒體溝通經(jīng)驗。同時，想要成為一個合格的，出色的市場專員，個人對于行業(yè)市場的敏感度必不可少，再有就是要在平時注重信息的積累，只有這樣才能為企業(yè)提供新鮮的獨特的市場見解。

⑸ 組織召開每日的例會，檢查業(yè)務員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

　　遵守市場部相關制度，分析市場，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負責，建立良好的客戶關系，傳播公司品牌及產(chǎn)品知識，拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率;及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽;團隊協(xié)作經(jīng)驗共享，協(xié)助業(yè)務助理做好市場/客戶的信息收集工作。

⑹ 負責業(yè)務執(zhí)行的督導

⑺ 與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調工作

　　清潔工應熱愛業(yè)務，定期由保健老師為清潔工輔導有關幼兒的保健常識，消毒、隔離具體要求，育兒知識，掌握清潔工的的職責，做好本職工作，協(xié)助園里共同搞好教養(yǎng)工作。

⑻ 解決案場的突發(fā)事件

⑼ 關愛團隊，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強和提高團隊凝聚力

⑽ 認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力

⑾ 按公司要求完成相關報表

　　市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作)

(5)負責審核簽署公司預算、財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表，會簽涉及財務收支的重大業(yè)務計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。

⑿ 配合項目經(jīng)理傭金結算并確保傭金按時回籠

　　K項目結案期

⑴ 調解客戶與發(fā)展商之間的矛盾，爭取順利結案

⑵ 配合業(yè)務資料的歸檔

⑶ 人員撤場業(yè)務資料交接

⑷ 督促銷售代表對余款的催繳，確保開發(fā)商資金回籠

⑸ 與開發(fā)商確認后期傭金結算方案

“業(yè)精于勤荒于嬉”，工作上我具有任勞任怨的黃牛精神，作風踏實，具有一絲不茍的敬業(yè)精神，認真工作，分毫不差，以一種“較真”的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，不敷衍塞責。有很強的適應能力。

物業(yè)維修駐場經(jīng)理崗位職責6

　　銷售案場物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　1、負責物業(yè)管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導、監(jiān)督、協(xié)調、服務職能。

　　2、貫徹執(zhí)行關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。

　　3、負責組織年度各物業(yè)管理處《管理目標經(jīng)濟指標責任書》的制定。

　　4、協(xié)助公司有關物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他委托合同。

　　5、負責按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。

　　6、負責協(xié)調處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協(xié)調事宜。

　　7、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結及各管理處制定的年、月工作計劃。

　　8、負責協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。

　　9、負責本部門人員常規(guī)培訓和考核。

　　10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗收工作。

　　11、完成公司領導交辦的其他工作。

　　百科知識：前期物業(yè)管理架構籌建及考核

　　一、籌建前期物業(yè)管理架構

　　所謂“前期物業(yè)管理架構”是指物業(yè)項目在開發(fā)建設階段，由開發(fā)商選定或由招投標選定的物業(yè)公司的組織架構。此時的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨當一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務不是直接面向業(yè)主提供服務，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務。所以，此時的物業(yè)公司只是搭起了一個骨干架構，為以后擴充規(guī)模奠定基礎。

　　項目開發(fā)建設階段物業(yè)公司的機構和人員組成(僅為參考)。

　　1．經(jīng)理1人。

　　2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。

　　3．各工程專業(yè)技術人員，每個專業(yè)1人或兼職。

　　4．工程主管1人(同技術人員一起參與工程及設備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗收工作，熟悉設備系統(tǒng))。

　　5．水、電維修領班各1人(同技術人員一起參與工程及設備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗收工作，熟悉設備系統(tǒng))。

　　6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時增補保安人員。物業(yè)公司應與保安公司簽訂合同，適時配備人員)。

　　7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時增補保潔人員。物業(yè)公司應與保潔公司簽訂合同，適時配備人員)。

　　8．綠化工程技術人員1人(負責綠化施工全過程的質量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關公司簽訂合同配備)。

　　9．財務主管1人(視工作進程階段需要配備)。

　　10．物業(yè)主管1人(視工作進程階段需要配備)。

　　二、適時組建完整的物業(yè)管理處

　　在業(yè)主入住前2～3個月，物業(yè)公司應由前期的“架構”型，按工作進度逐步轉化為“完整”型。此時應根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、特點，將前期的“架構”進行充實。

　　首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應根據(jù)工作進程分期分批到位。

　　在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細討論)，首先要做好員工的培訓考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務、優(yōu)良的服務迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓計劃，對各崗位人員進行上崗培訓和專業(yè)培訓。

　　各類人員的培訓課目，如下所示。

(一)對管理人員的培訓、考核

　　1．物業(yè)經(jīng)營管理知識。

　　2．物業(yè)法律、法規(guī)。

　　3．公司概況及各項規(guī)章制度。

　　4．禮儀、禮貌，文明服務。

　　5．機電設備知識(重點對象是主管工程的人員)。

　　6．安全生產(chǎn)知識(重點對象是主管工程的人員)。

　　7．物業(yè)管理目標及管理知識。

　　8．公文寫作知識(重點對象是文秘、行政事務管理人員)。

　　9．公共關系知識(重點對象是物業(yè)服務主管、保安主管、行政事務主管、文秘)。

　　10．與財會有關的知識。

　　11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。

　　12．與服務有關的小區(qū)周圍的社會單位，如學校、幼兒園、商業(yè)、餐飲業(yè)、銀行、醫(yī)院、社區(qū)中心、街道委員會、派出所等單位的所在地及聯(lián)系電話。

(二)對工程維修人員的培訓、考核

　　1．安全生產(chǎn)知識。

　　2．設備系統(tǒng)現(xiàn)狀。

　　3．上門維修工作制度。

　　4．專業(yè)技術、技能。

　　5．公司概況及各項規(guī)章制度。

　　6．禮儀、禮貌，文明服務。

　　7．本小區(qū)物業(yè)概況。

(三)對物業(yè)服務人員的培訓、考核

　　1．物業(yè)法律、法規(guī)。

　　2．公司概況及各項規(guī)章制度。

　　3．禮儀、禮貌，文明服務。

　　4．本小區(qū)物業(yè)概況。

　　5．崗位職責。

(四)對陪同業(yè)主收樓人員的培訓、考核

　　業(yè)主收樓前，應對全體陪同收樓的人員進行培訓并考核。

　　1．收樓資料、收樓流程。

　　2．如何陪同業(yè)主驗房。

　　3．檢查各種能源計量表并記錄原始數(shù)據(jù)。

　　4．收樓的注意事項。

　　5．填寫收樓登記表的要求。

(五)對外聘單位人員的培訓、考核

　　主要是對電梯維修保養(yǎng)、保安、保潔、綠化等外聘單位的管理人員進行培訓，讓他們了解物業(yè)及物業(yè)公司的概況、規(guī)章制度、服務及管理要求，并充分理解雙方既是合作共贏的關系，又必須服從物業(yè)公司的管理，共同為業(yè)主提供優(yōu)質服務。具體的培訓內容如下所述。

　　1．相關的合同內容。

　　2．本小區(qū)概況。

　　3．外聘單位人員應遵守的管理制度。

　　4．禮儀、禮貌，文明服務。

　　三、前期測算及辦理前期手續(xù)

(一)物業(yè)開辦費和物業(yè)費

　　物業(yè)開辦費用由開發(fā)商按照政府規(guī)定的標準承擔，一般是小區(qū)建筑安裝工程造價的2%。物業(yè)收費標準根據(jù)小區(qū)物業(yè)的基本情況，按照地方政府的政策規(guī)定進行測算。目前大多數(shù)物業(yè)公司實行的是市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費方式。

(二)商品房物業(yè)費測算

　　根據(jù)地方政府的規(guī)定，實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務費可以采取包干制或酬金制方式。由于在物業(yè)前期階段不可能成立業(yè)主大會，所以由開發(fā)商、物業(yè)公司與業(yè)主在購房合同或前期物業(yè)服務合同中約定。

　　物業(yè)公司最了解物業(yè)服務的規(guī)模和具體內容，因此物業(yè)服務費用的測算主要由物業(yè)公司承擔。這就要求物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)進行全面、詳細的了解，在此基礎上，依據(jù)當?shù)卣挠嘘P法規(guī)進行測算。測算內容一般包括以下幾方面。

　　1．管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。

　　2．物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常管理運行、維護費用。

　　3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。

　　4．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。

　　5．物業(yè)管理區(qū)域治安、秩序維護費用。

　　6．辦公費用。

　　7．物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費。

　　8．物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。

　　9．經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

(三)經(jīng)濟適用房、危改回遷小區(qū)的物業(yè)服務費

　　經(jīng)濟適用房、危改回遷小區(qū)，在未成立業(yè)主大會前，物業(yè)服務收費實行政府指導價，執(zhí)行經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準。

　　四、協(xié)助開發(fā)商的前期工作