本文是熱心會員“rqqxu5888”分享的保安班長個人年終總結(jié)，供大家賞析。
xx年已經(jīng)過去，在這一年中，保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)與同事和隊員們的支持下，較為順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成效。從整體來看，保安部已經(jīng)逐漸走向正規(guī)化，發(fā)展勢頭向好，但在工作中仍然存在一些不足之處，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下： 一、牢牢把握防火防盜，確保市場安全。 市場安全是經(jīng)營活動最基本的保障，與市場發(fā)展息息相關(guān)。安全責任重于泰山，消防工作更是關(guān)系到市場的存亡，時刻保持警惕，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列的工作計劃與應(yīng)急方案。首先，從思想上讓每位隊員始終警惕安全這一主題，再確定安全工作的重點區(qū)域，與南大門保衛(wèi)科合作，進行全面防范，從各個環(huán)節(jié)入手，認真細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保安全隱患在萌芽狀態(tài)得到控制。此外，部門每天確保有足夠的人員待命，隨時應(yīng)對突發(fā)事件。今年七月因連續(xù)暴雨導(dǎo)致市場一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員迅速進行搶險，成功將公司損失降至最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、盜竊和刑事案件，保障了市場的繁榮與穩(wěn)定?！ ∠拦ぷ鞲前踩ぷ髦械闹刂兄亍６乙回炇枪竟ぷ鞯闹匾糠?。為了做好消防工作，贏得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我們始終秉持預(yù)防為主的理念，制定了詳細的檢修計劃，定期或不定期對各類消防設(shè)施進行檢查、維護與保養(yǎng)。今年11至12月份，我們對三根漏水的消防主水管進行了更換，并及時對市場煙感噴淋系統(tǒng)進行了更換與補裝，以確保各項設(shè)備正常運作。同時，加強禁煙與禁用大功率電器的工作，積極與南大門消防部門聯(lián)系，適時請教、學習和協(xié)作，共同排除隱患，共同治理安全。針對市場現(xiàn)狀，我們制定了詳細可行的滅火方案，并組織隊員學習專業(yè)的消防知識。由于做好大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定，未發(fā)生火災(zāi)事故?！ ?strong>二、提升隊員素質(zhì)，優(yōu)化市場服務(wù)。 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，為廣大經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，部門制定了嚴格的入職標準和管理規(guī)章，從隊員入職之初就嚴格把關(guān)，必須滿足“招聘標準、試用標準、入職標準”三個標準。在過去一年中，部門組織了一系列培訓學習和思想教育活動，鼓勵隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。通過儀表儀容、文明用語、行為規(guī)范的學習，以及每周的軍事訓練，使隊員在外貌上有所改變，樹立良好形象。通過“人生觀、責任感”等學習，轉(zhuǎn)變隊員們的消極態(tài)度，樹立正確的價值觀，使隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得到提升?！ ∮捎诒０补ぷ鞯奶厥庑裕?jīng)營戶遇到困難時，往往會尋求保安的幫助，因此保安需要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方案。從服務(wù)態(tài)度出發(fā)，部門能解決的問題立即處理，需其他部門協(xié)助的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去尋找。及時將經(jīng)營戶的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。在過去一年里，保安部把服務(wù)視為工作重點，部門也多次召開會議，集體探討與分享經(jīng)驗，并開展專題學習，使隊員明白服務(wù)的重要性及必要性。在日常工作中，能夠主動與其它部門密切配合，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出了重要貢獻。三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序。 我們南大門小商品市場地處黃金地帶，經(jīng)營品種豐富，每日人流量巨大，相應(yīng)出現(xiàn)的各類糾紛也較為頻繁。為此，部門特別派人前往建寧派出所學習處理各種糾紛的方法。無論何種情況，我們都以先勸解雙方為主，再詳細詢問情況，劃分責任，盡量促使雙方達成一致?！ ≡诰S持市場秩序方面，部門陸續(xù)出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販以及大門外車輛制定了明確的處理辦法，有效改善了市場的秩序。 盡管保安部在工作中取得了一定的成就，但仍存在一些問題，仍需認真總結(jié)并努力改進。經(jīng)過一年的總結(jié)，以下幾點不足之處值得關(guān)注： 1、隊員形象和素質(zhì)有待進一步提高?！ ?、部門管理水平有待提升?！ ?、部門工作與公司領(lǐng)導(dǎo)要求存在一定差距?！ ?、消防工作亟需加強。 在來年的工作中，部門將針對存在的不足，結(jié)合本部門實際情況，揚長避短，重點推進公司的形象樹立及保安部內(nèi)部建設(shè)，逐步落實。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體同志的共同努力下，來年將會取得更優(yōu)秀的成績。
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