以下是熱心網(wǎng)友“qiangmuzhangpiekang”整理的護理個人總結(jié)，歡迎參閱。
在xx年，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，深入推進“以病人為中心”的經(jīng)營理念，始終圍繞“改革護理方式、執(zhí)行護理職責(zé)、做好服務(wù)工作、提高護理水準(zhǔn)”的工作目標(biāo)，全力開展各項工作，壓根改進護理服務(wù)，提升護理品質(zhì)，切實將基本護理落實到位，保證病人、社會及政府的滿意。在此過程中，大家認(rèn)真思考，吸取經(jīng)驗，戰(zhàn)勝困難，積極推進?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動為了落實《我國護理工作發(fā)展規(guī)范綱要(xxx)》和貴州省衛(wèi)生廳的文件精神，醫(yī)院根據(jù)實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。1、目前，醫(yī)院已設(shè)定優(yōu)質(zhì)護理病房6個，覆蓋率達60%；2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的護士長及骨干外出學(xué)習(xí)，參考出色醫(yī)院的先進做法，拓寬思路，為建立工作基礎(chǔ)。科室間進行交叉參觀、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。二、加強監(jiān)管，強化措施1、每月開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查，分析調(diào)查報告，找到護理工作上存在的問題和不足，并主動落實整改。2、健全基本護理質(zhì)量考核規(guī)范，進一步細化和量化考核指標(biāo)，將考核結(jié)果與科室及護士的盈利掛勾。3、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理品質(zhì)有效結(jié)合，找到不足，及時依照檢查標(biāo)準(zhǔn)逐一健全醫(yī)院護理工作，以此全面提高護理水準(zhǔn)，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”的人力資源需求，保證基本護理全面落實。三、突出重點，擴展含義1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)管理績效考核制度及分配方案，將護士在護理工作上的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度納入考核材料。2、明確工作職責(zé)，實行責(zé)任護理。實行責(zé)任護士包干制，每位護士都要明確職責(zé)，做到人人有事可做，諸事有人負(fù)責(zé)。3、改革排班方式，實施彈性排班，保證無縫隙的全流程責(zé)任護理。4、依據(jù)科室護理工作量及護士人力配置問題進行職責(zé)分組，設(shè)定責(zé)任組長與責(zé)任護士。5、簡化護理文書，應(yīng)用電子病例，減少書寫時間。制訂表格式護理記錄單，統(tǒng)一模版，規(guī)范我院護理文檔撰寫，將時間還給護士，把護士還給患者。6、升級工作流程，完成責(zé)任追究。修定護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核規(guī)范，明確職責(zé)，落實崗位職責(zé)。7、打好基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。將護理服務(wù)的含義與項目予以公示，接納社會及病人的監(jiān)管。四、協(xié)調(diào)職能單位，實施垂直管理護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗科等終端軟件，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”的有效開展提供堅實的服務(wù)保障。五、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)1、每月進行基本護理操作技能培訓(xùn)，使基本護理操作更加規(guī)范與專業(yè)。2、每月舉辦我院護理查房，邀約科主任現(xiàn)場指導(dǎo)，提升護士學(xué)習(xí)主動性，增強信心。3、用心實施護士的崗前及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護理核心制度、專業(yè)知識和技能，并進行評估，錄取者方可上崗，進而有效降低護理風(fēng)險。4、護理部定期開展學(xué)術(shù)講座，加強“三基”及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵年青護士認(rèn)真學(xué)習(xí)，對我院護理員工進行分層培訓(xùn)與考核，以穩(wěn)步提高各個護理人員技術(shù)水平，完成人人過關(guān)，靈活運用，熟練掌握，最大限度保障護理安全。5、積極推進護理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的進行，近些年已有多種護理科研項目立項，彌補醫(yī)院護理科研的空白。今年5月選派兩位護士長到重慶參加PICC技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用于臨床，取得良好效果，同時成立靜脈注射管理小組，規(guī)范輸液步驟。6、通過積極組織各種有利活動，如品管圈、護士節(jié)慶典活動、演講比賽、技能演試等，提高護理人員的凝聚力和向心力，多方位提升臨床護理工作，改進護理服務(wù)，搭建和諧醫(yī)患關(guān)系，使護理工作更符合病人、臨床和社會。7、規(guī)范見習(xí)生帶教管理，推動教學(xué)相長。六、加強監(jiān)管，保障質(zhì)量1、護理部自制安全警示標(biāo)識，提示護理人員及患者防止風(fēng)險。健全毒、劇、麻、高危藥品及急救物品的管理體系。2、加強護理品質(zhì)的重點環(huán)節(jié)監(jiān)管。對于每個護理工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，新護士要加強管理，進行集中交待與小弟。對新住院、新轉(zhuǎn)到、急危重病人及潛在糾紛病人進行關(guān)鍵督促檢查與監(jiān)管。輸液、輸血、注入及各類過敏試驗等環(huán)節(jié)的操作也將做為重點監(jiān)控內(nèi)容。3、護理部定期維護護理安全風(fēng)險，倡導(dǎo)不懲罰不良反應(yīng)的匯報體制，發(fā)現(xiàn)問題時有效解決，并從護理流程及管理角度分析難題，吸取經(jīng)驗，提出改善措施。七、所取得的成績1、護理人員理念的改變：以病人為中心，滿足患者需求。2、工作方式的改變：實行責(zé)任分組，明確護理工作責(zé)任，增強責(zé)任意識。3、護理材料的變化：治療與基本護理慢慢同樣化。4、排班模式的變革：實施彈性排班，降低交班頻次，實現(xiàn)全程無縫隙護理。5、護患關(guān)系的提升：推動了融洽的護患關(guān)系，營造了良好的工作氛圍。6、病房環(huán)境的改善：看護數(shù)量減少，病區(qū)環(huán)境清靜、整潔有序。7、滿意度的提升：護士關(guān)心病人，病人了解護士，護理服務(wù)滿意度顯著提升。八、現(xiàn)存問題1、部分員工針對護理服務(wù)宗旨的改變尚不到位，欠缺對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解與支持。2、醫(yī)院的終端軟件亟需進一步完善。3、護理的垂直管理并未貫徹落實。4、護士仍然承擔(dān)部分護理工作之外的任務(wù)。在xx年，我們將我院范圍內(nèi)有序推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力求提高醫(yī)院總體護理水準(zhǔn)，以滿足醫(yī)院改革與發(fā)展的突破要求。護理部下逐步完善，積極推進，努力優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作，保證我們的服務(wù)達到“病人滿意、社會滿意與政府滿意”的目標(biāo)。
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