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銷售部下半年工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-10-02 17:43:11 工作計(jì)劃

  【簡(jiǎn)介】下面是熱心會(huì)員“zhuangdebi”分享的銷售部下半年工作計(jì)劃,以供參閱。

銷售部下半年工作計(jì)劃

  20xx年下半年工作計(jì)劃: ?。ㄒ唬┘?xì)化目標(biāo)市場(chǎng),積極開展多層次和綜合性的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。銷售部的20xx年下半年工作計(jì)劃將重點(diǎn)關(guān)注客戶的分類,主要分為現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶及電子銀行客戶。結(jié)合年度發(fā)展目標(biāo),圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向和以客戶為中心的理念,以賬戶為基礎(chǔ),堅(jiān)持抓大放小的策略,具體措施為:“確保大客戶穩(wěn)固,努力轉(zhuǎn)型小客戶,積極開發(fā)新客戶”,制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃。通過全公司范圍內(nèi)的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)以及集中營(yíng)銷活動(dòng),形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣活動(dòng),進(jìn)一步鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推行現(xiàn)金管理服務(wù),提升產(chǎn)品的客戶價(jià)值,通過聚焦重點(diǎn)客戶來擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部需對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要客戶、行業(yè)龍頭、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)研,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和模式,設(shè)計(jì)切實(shí)可行的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)開展?fàn)I銷。對(duì)于現(xiàn)金管理存量客戶,要挖掘其深層次需求,解決現(xiàn)存問題,提高客戶的貢獻(xiàn)度。今年目標(biāo)是增加現(xiàn)金管理客戶,并深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶是我行的基礎(chǔ)客戶,也是資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來源。20xx年在去年開展的中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷,提高效果。要保持公司無貸戶市場(chǎng)的營(yíng)銷量增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶的比重,降低籌資成本,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。重點(diǎn)開展公司無貸戶的開戶營(yíng)銷,力爭(zhēng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶的維護(hù)管理,深入分析結(jié)算特點(diǎn),開展全產(chǎn)品營(yíng)銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶,確保結(jié)算賬戶的凈增長(zhǎng)。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)市內(nèi)仍有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的情況,利用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,爭(zhēng)取全面覆蓋。同時(shí)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷,爭(zhēng)取更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、知名企業(yè)、全球十強(qiáng)、納稅前8000強(qiáng)、進(jìn)出口前7334強(qiáng)等10多戶重點(diǎn)客戶進(jìn)行掛牌認(rèn)購(gòu),鎖定他行客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻堅(jiān)?! 。ǘ┘訌?qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。 客戶資源是全公司的重要資產(chǎn),對(duì)公客戶是公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶。應(yīng)充分利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增加個(gè)性化和多樣化的服務(wù)。需建設(shè)三個(gè)渠道: 一是按照總行要求,每個(gè)二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,至少應(yīng)配備1名客戶經(jīng)理,資源較豐厚的網(wǎng)點(diǎn)適當(dāng)增配,建立高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。 二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)品種多樣,公司管理模式不同,對(duì)公客戶最主要的仍是柜面服務(wù)。要在貴賓理財(cái)中心改造中充分考慮對(duì)公客戶的需求。各行部需制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,指導(dǎo)不同網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、要求、行為規(guī)范和服務(wù)流程等。 三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,增加離柜業(yè)務(wù)的占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)將繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,同時(shí)要“精耕細(xì)作”,發(fā)展分層次的目標(biāo)客戶。各行部需重視并利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有針對(duì)性地開展?fàn)I銷,確保在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)解決客戶在使用電子銀行產(chǎn)品時(shí)遇到的問題,并適時(shí)向客戶推薦電子銀行新產(chǎn)品,以提高動(dòng)戶率和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,全面提升xx部門的服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司高效發(fā)展的目標(biāo)。 ?。ㄈ┘涌飚a(chǎn)品創(chuàng)新步伐,增強(qiáng)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)產(chǎn)品的創(chuàng)新、維護(hù)和管理責(zé)任,強(qiáng)化營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行對(duì)法人客戶的營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)支持。完善結(jié)算產(chǎn)品的創(chuàng)新機(jī)制。一是實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行需配備產(chǎn)品經(jīng)理,成為收集與研發(fā)產(chǎn)品的主要責(zé)任人。二是建立信息反饋機(jī)制,各行部需匯總客戶需求并上報(bào)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期召集各行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),以集中解決客戶關(guān)心的問題。提升“財(cái)智賬戶”品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理的品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)展品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)品牌策略,納入統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)“財(cái)智賬戶”品牌的推廣和維護(hù),保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),利用多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)的份額,發(fā)揮我行電子銀行的便捷優(yōu)勢(shì),增加新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用力度。各行部需加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的收集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),增強(qiáng)考核,形成廣泛靈活的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和具體有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,提高市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,使新產(chǎn)品能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品?! 。ㄋ模?qiáng)化客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),努力培養(yǎng)xx部門人才。加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立完善工作日志、客戶檔案、走訪客戶及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),今年分公司將繼續(xù)組織多種形式的結(jié)算與現(xiàn)金管理、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方法,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,以提升業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求?! 。ㄎ澹?qiáng)化流程管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平。以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,積極完善結(jié)算制度體系。在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中,必須堅(jiān)持制度優(yōu)先。定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)態(tài),制定有效的防范措施,以堅(jiān)決遏制結(jié)算案件的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,增強(qiáng)對(duì)賬戶管理的力度,進(jìn)一步提高監(jiān)督強(qiáng)度,注重會(huì)計(jì)檢查和事后監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤和漏洞,確保各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。

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