以下是網(wǎng)友“fuyetuqiang”整理的酒店前臺工作計劃，以供借鑒。
回望過去在酒店前臺崗位的經(jīng)歷，能夠意識到本身仍有許多層面亟需提高。雖然在前臺工作中比較努力，卻很少能令酒店領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，因此迫切需要思考怎樣提高前臺工作的潛力。為了解決本身能力的缺陷，制定一份行之有效的酒店前臺工作計劃顯得尤為重要。
因為在前臺禮儀上的表現(xiàn)不盡人意，提高自己顯得十分必要。雖然存有自己沒用心的原因，但持續(xù)無動于衷并不可取。因此，除了參加酒店組織員工培訓(xùn)外，利用閑暇時間學(xué)習(xí)禮儀方法亦顯得至關(guān)重要。迎賓禮儀是前臺人員必須呈現(xiàn)的特性，不但要靈活運用這些方法，還要把它融進(jìn)日常生活中，才能算得上真正在進(jìn)步。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，每日需空出至少一小時演習(xí)禮儀動作，直至可以無意識地表現(xiàn)出來。由于這是一個長期積累的過程，平日里在前臺工作中積累經(jīng)驗是促進(jìn)質(zhì)變的關(guān)鍵，而擁有耐心則會使自己在后續(xù)工作中鍥而不舍。
語言交流能力還行，但仍需在前臺工作中不斷提高。雖然能夠比較流利地和客戶交流算是自己的長處，但這一優(yōu)勢不能被忽略。只靠日常交流不足以搭建濃厚的經(jīng)驗。因此，除了多接觸電話轉(zhuǎn)接類的工作外，還需擠時間學(xué)習(xí)并演習(xí)。工作之余，和同事進(jìn)行模擬演練，并思考用戶在酒店可能會提出的需要，也是一個有效的提升方法。對于一些無法處理的事務(wù)，要及時向酒店主管請示，以加強解決能力。歸功于自己的前提較好，語言交流的能力可在前臺工作中自然提高。
關(guān)心了解酒店有關(guān)規(guī)定，同時在對待前臺工作時用心做好紀(jì)錄。解決瑣事時，需在遵照酒店要求的前提下，靈活應(yīng)對，才能高效解決前臺工作里的難題。必要時，在前臺工作中提前準(zhǔn)備客戶所需的房卡，并提醒注意事項十分重要。承擔(dān)電話轉(zhuǎn)接時，要記錄關(guān)鍵信息，并在下班前交給酒店主管，等候后續(xù)標(biāo)示。但在擔(dān)任收銀工作時，做好酒店營業(yè)額的分析，也是履行職責(zé)的關(guān)鍵。
雖然沒法預(yù)料是否能在后續(xù)的前臺工作中順利推進(jìn)這份計劃，依然要竭盡全力。既然已意識到職場生活的艱辛，便需要在前臺工作中找到提高自身競爭優(yōu)勢的方式。正因在酒店前臺工作中仍有許多不足，唯有通過有效執(zhí)行計劃才能達(dá)到進(jìn)步。
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