【導(dǎo)語】以下是熱心會(huì)員“shishacong”收集的銀行業(yè)務(wù)工作心得，以供借鑒。
20xx年接近尾聲，歸功于分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的適用，在自身努力工作的基礎(chǔ)上，我取得了一定的工作成績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著提升，個(gè)人營銷能力得到了極大的提高。最先，在工作業(yè)績方面，我在分行領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，大力開展公賬客戶營銷，成功主辦了自x分行轉(zhuǎn)型至今的首筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年底，總授信額度為x億元，推動(dòng)對(duì)公存款超出x萬元，并為銀行增添了利息費(fèi)用x萬元和中間業(yè)務(wù)收益x萬元。我的個(gè)人管戶公司x已成功被申請(qǐng)為總行級(jí)關(guān)鍵客戶，同時(shí)正和分行領(lǐng)導(dǎo)積極開拓一批x下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷層面，成功吸引了一家x公司，運(yùn)用交叉營銷的形式，年底新增對(duì)私儲(chǔ)蓄x萬元。在公賬客戶主管的小指標(biāo)考核中，我的成績排在全支行前x名。其次，根據(jù)向領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品運(yùn)營學(xué)習(xí)，及其參照相關(guān)書籍，我對(duì)本行的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)擁有較為全面的掌握。去年，在我剛換崗為公司客戶主管時(shí)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和授信商品了解甚少，而經(jīng)過一年的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我基本掌握了x銀行大部分授信商品的因素，能夠依據(jù)客戶的經(jīng)營情況、擔(dān)保情況和業(yè)務(wù)特性，與客戶溝通，為其量身定做合理的授信方案和具體的業(yè)務(wù)商品。此外，在熟悉各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我也深入學(xué)習(xí)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，并順利通過了支行舉行的第一次信貸審批人測試。在分行的合規(guī)征文活動(dòng)中，我撰寫的文章《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)勢在必行》榮獲總行二等獎(jiǎng)。最終，在業(yè)務(wù)營銷的過程中，我努力學(xué)習(xí)，持續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，以提高個(gè)人的營銷能力。做為客戶主管，我的職責(zé)是為客戶做好服務(wù)工作。一方面，必須了解自己的業(yè)務(wù)商品，明白能為客戶提供哪些；另一方面，更應(yīng)了解客戶的需要，尤其是后者更為重要，清楚客戶的需要才能發(fā)揮特長來滿足他們。個(gè)人營銷能力提高在很大程度上取決于對(duì)客戶的理解并滿足。因此，在和客戶的交流中，我不斷挖掘他們的興趣和特長，努力探討客戶感興趣的話題，解決他們急需解決的問題。對(duì)我而言，過去的一年是豐富且富有前進(jìn)的一年。這些個(gè)人成就的獲得離不了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和激勵(lì)。自然，在這一年中，我也犯過錯(cuò)誤，存在一些不足，尤其是在維護(hù)目前客戶和挖掘客戶資源方面，我的表現(xiàn)仍不足，這就是我今后必須努力的方向。
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