本文是會員“weianzhang”分享的公司前臺實習報告，以供參閱。
一、實習目的
強化管理專業(yè)的關(guān)鍵知識，提高具體操作技能，豐富職業(yè)經(jīng)驗和社會實踐，掌握具體操作方法，重視將書本上學到的專業(yè)理論有效運用于工作上。根據(jù)理論提高對實踐感性了解，利用實踐來驗證理論的精確性，積極探索日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
二、實習日期
20xx年x月x日—20xx年x月x日。
三、實習企業(yè)
xx股份有限公司。
公司介紹：xx有限公司創(chuàng)辦于19xx年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、商貿(mào)于一體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地25萬平方，現(xiàn)有員工約2500人。在“走資源再生利用之途，專注于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，以高度的社會責任感推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略帶領(lǐng)下，已建立非織布、化纖、服裝制造等多元經(jīng)營體系，并將在化工、印染、面料后整理、環(huán)保工程、資源再生利用等行業(yè)推進發(fā)展，產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)群。
該公司位居xx工業(yè)300強，xx私營企業(yè)300強，及其xx省紡織服裝制造業(yè)前十。先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO環(huán)境管理體系認證。costin商標被評為xx省知名商標，costin牌無紡布被選為xx省知名品牌。
此企業(yè)與xx高校聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被認定福建省級企業(yè)研究中心，展示出強悍的自主研發(fā)能力。所研發(fā)和生產(chǎn)的差異化作用滌綸短纖、新型環(huán)保鞋料、濾材、功能性無紡布及土工布在各種材料市場中占據(jù)平穩(wěn)份額，銷往xx、xx地域。
四、實習具體內(nèi)容
1、實習崗位：前臺文員。
2、實習工作職責：
（1）接待工作：承擔接待來訪顧客、提供基本咨詢與引導，嚴格遵守公司的接待服務規(guī)范，保持良好禮數(shù)。當訪客進到接待廳時，仰頭問好“你好，請問找誰？”，引導訪客就座，隨后帶到相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)提供茶湯，并負責加水、換煙缸；
（2）衛(wèi)生清潔工作：確保公司前臺或咨詢接待處的衛(wèi)生清潔及桌椅的擺放，維持整潔有序；
（3）總機服務工作：鈴響三聲內(nèi)務必接通，“你好，‘鑫華’”；如來電是“總經(jīng)理”，查明內(nèi)容后再轉(zhuǎn)接有關(guān)部門，保證來電咨詢獲得妥善處理，重要事項認真記錄并傳遞給相關(guān)人員，避免遺漏與耽誤；
（4）定期維護辦公用品倉庫庫存情況，根據(jù)需求提出采購申請，經(jīng)主管簽字后交給采購部辦理；對選購的辦公用品進行進庫查驗，并立即登記；對出庫的辦公用品逐一進行登記，并立即進賬；同時，將進出庫的憑證及時交給有關(guān)部門；
（5）承擔接收管理報刊、信函、傳真，及時提交領(lǐng)導或按要求傳達給顧客；
（6）安全工作：下班前查驗打印機是否關(guān)掉，關(guān)閉所有電源，保證門窗妥當鎖上；
（7）接納行政經(jīng)理的工作安排，幫助人事文員完成行政部的其它任務。
3、對公司的觀點：在實習期內(nèi)，處在前臺這樣一個便于觸碰公司內(nèi)務及高管人員位置，對信息的獲取提供了便利。我采取了勤于觀查、提問和訓練的方法，對xx股份的日常管理擁有較為全面的了解。在系統(tǒng)化掌握公司經(jīng)營管理的特性、方法及運行規(guī)律后，對xx股權(quán)的發(fā)展理念及企業(yè)精神擁有清晰的認識，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
堅持以運營為載體，不斷結(jié)構(gòu)新的盈利模式。
應對日益激烈的市場競爭，xx股權(quán)始終立足根本，堅持以運營為主體，擴寬信息渠道，積極爭奪市場份額，不斷加大研發(fā)投入和構(gòu)建新的盈利模式。依靠工業(yè)增長的機遇，在“走資源再生利用之途，促進循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，以高度的社會責任感推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略帶領(lǐng)下，已建立非織布、化纖、服裝制造等多元經(jīng)營體系，并將在化工、印染、面料后整理、環(huán)保工程和資源再生利用等行業(yè)進一步發(fā)展，產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)群。同時，做為中堅力量，積極實施“走出去”的開拓戰(zhàn)略，爭取外埠市場，提高在中國的競爭優(yōu)勢。
啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科技驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)勢。
自19xx年至今，xx股權(quán)不斷創(chuàng)新市場競爭理念，領(lǐng)導層高度重視人才經(jīng)營戰(zhàn)略的應用，與天津工業(yè)大學聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被認定福建省級企業(yè)研究中心，真正實現(xiàn)了人才的貯備。秉著“有德有才者器重；有德無才者可用；有才無德者無需”的用人宗旨，普遍吸引優(yōu)秀人才與業(yè)界精英與鑫華一同發(fā)展，持續(xù)對公司開展人才補充，重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。持續(xù)借鑒國外經(jīng)驗引導他們彰顯個性，通過多種形式的培訓與培訓，使每位員工的技能更加系統(tǒng)化，堅定應對未來挑戰(zhàn)的信心。不斷培養(yǎng)和挖掘優(yōu)秀職工是xx最大的財富。
在“‘用工不避仇，舉才不避親’的用人理念下，xx全體人員以“和睦共處、風雨同舟”的哲學為載體，秉持深交、競爭、成長與進步的行為標準，與公司一同發(fā)展，逐漸壯大。
重視研發(fā)做為企業(yè)的生命力，深知團隊的智慧鑄就了xx的品牌與品質(zhì)。為使商品日趨極致，投入巨資聘請了一批高級技術(shù)顧問、專家與高級工程師，目前公司已吸收研發(fā)團隊40人，其中包括4位教授、2位副教授、6位博士和5位碩士，并擁有價值1180萬元科研設(shè)備與儀器。展示出強勁的自主研發(fā)與創(chuàng)新能力，致力于各種功能性纖維、非織布和高檔紡織面料的研發(fā)。持續(xù)進行自主創(chuàng)新，確保新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量與速率，同時借助年輕科研力量，保證xx在非織造鞋料的研發(fā)與應用上贏得競爭優(yōu)勢。
而且在和多家經(jīng)驗豐富的兄弟單位進行戰(zhàn)略合作中，如與xx的協(xié)作，逐步完善內(nèi)部質(zhì)量控制與保障機制；積極與國內(nèi)外知名品牌的合作，逐漸擴展銷售網(wǎng)絡，完成資產(chǎn)、人才與技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，從而增加企業(yè)經(jīng)濟活力，使鑫華可以專注于本身產(chǎn)品優(yōu)勢的提高，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的契機。
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